大廠都這么干，沒(méi)人管么？

昨天寫閑魚的文章引起了很多讀者的討論，看來(lái)不止我一個(gè)人覺(jué)得煩，很多人也都有同感。

其實(shí)我的觀點(diǎn)很直接，不打擾，也是產(chǎn)品體驗(yàn)的一部分。

我在評(píng)論區(qū)區(qū)還看到這么一條留言，覺(jué)得有必要單獨(dú)拿出來(lái)聊一聊，因?yàn)槲乙灿龅搅送瑯拥膯?wèn)題。

不知道你們最近有沒(méi)有類似的經(jīng)歷，就是打開一些 App 進(jìn)入開屏廣告后，明明自己沒(méi)有點(diǎn)擊，但還是觸發(fā)了廣告。大多數(shù)，都是直接跳轉(zhuǎn)到其他 App 去了。

之前我以為是自己誤觸，比如拿手機(jī)的手觸碰到了屏幕邊緣。直到有一次我兩根手指捏著手機(jī)時(shí)竟然也觸發(fā)了廣告，那事情就沒(méi)這么簡(jiǎn)單了。

后來(lái)我搞明白了，其實(shí)每次觸發(fā)廣告我都有一個(gè)共性動(dòng)作，晃動(dòng)了手機(jī)。

這種觸發(fā)廣告的模式在業(yè)界有一種專門的叫法，搖一搖廣告。

比如下面這個(gè)開屏廣告，在下方有一個(gè)文案和動(dòng)畫提示，告訴你搖一搖可以跳轉(zhuǎn)詳情頁(yè)或跳轉(zhuǎn)其他 App。

這還算好的，至少有一個(gè)提示。這要放在以前，連提示都沒(méi)有，你會(huì)鬼使神差般貢獻(xiàn)了一個(gè) ROI。

這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理并不復(fù)雜，就是利用手機(jī)硬件里的傳感器檢測(cè)用戶動(dòng)作，如果達(dá)到條件就觸發(fā)對(duì)應(yīng)的操作。

在開屏廣告這個(gè)場(chǎng)景下，只要廣告被展示就開啟了傳感器檢測(cè)，如果用戶晃動(dòng)的幅度達(dá)到預(yù)先設(shè)定的條件，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)點(diǎn)擊廣告。

要說(shuō)體驗(yàn)，這種利用場(chǎng)景漏洞來(lái)偷襲用戶的行為肯定是會(huì)被反感的，有種走一步就踩坑的感覺(jué)。

別覺(jué)得只有小產(chǎn)品才會(huì)用這種伎倆，實(shí)際情況是很多大廠都這么干。

你們看到的上面那個(gè)開屏廣告，以及下面這個(gè)開屏廣告都是搖一搖廣告，而且都是我從不同大廠 App 上截圖下來(lái)的。

具體是哪個(gè)廠的產(chǎn)品我就不說(shuō)了，避免拉仇恨，好奇的你們可以自己去試試。

不僅如此，這類非點(diǎn)擊廣告還進(jìn)化出了其他的形式，比如下面這個(gè)開屏廣告，注意看底部的文案提示。

這個(gè)開屏廣告頁(yè)是某大廠旗下的一款用戶量極大的 App 產(chǎn)品，他們用「上滑」這個(gè)動(dòng)作來(lái)作為廣告出發(fā)方式。

該說(shuō)不說(shuō)，我就中招過(guò)好幾次。

我有個(gè)習(xí)慣，在等待數(shù)據(jù)加載或者瀏覽某個(gè)頁(yè)面時(shí)會(huì)不自主去滑動(dòng)屏幕。正常情況下，這不會(huì)觸發(fā)什么操作，但在這種開屏廣告模式下，我一滑一個(gè)準(zhǔn)。

你們發(fā)現(xiàn)沒(méi)，不管是搖一搖還是滑一滑，其實(shí)都是在利用相關(guān)場(chǎng)景下用戶的非常規(guī)操作，或者叫「隱操作」。

與此對(duì)應(yīng)的，就是「顯操作」。

隱操作通常帶有非主觀意圖性，是用戶不帶目標(biāo)的下意識(shí)動(dòng)作，這一點(diǎn)正好被廣告產(chǎn)品捕捉到了。

對(duì)隱操作的捕捉或許能提升廣告打開率和曝光率，但對(duì)用戶體驗(yàn)一定是一種損害。

這也就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值之間該如何取舍？

只為用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理一定會(huì)選擇用戶價(jià)值，用戶也會(huì)選擇符合自身利益的用戶價(jià)值。

但是，老板、公司、廣告主會(huì)選擇商業(yè)價(jià)值，或者會(huì)在不極端損害用戶價(jià)值的前提下選擇商業(yè)價(jià)值。

因?yàn)樗麄冎溃毁嶅X的產(chǎn)品只能死，到時(shí)候就不是體驗(yàn)不體驗(yàn)的問(wèn)題了，是生存問(wèn)題。

這，就是立場(chǎng)的差異。

立場(chǎng)，就是一個(gè)角色所處位置所代表的利益。

對(duì)大廠這么干我并不意外，因?yàn)樗麄冎赃x擇這種方案一定是覺(jué)得這種方案好，從數(shù)據(jù)和廣告主的預(yù)算上都能體現(xiàn)出來(lái)。

我也在幾個(gè)產(chǎn)品群里問(wèn)了下其他同學(xué)的感受，大家都不止一次見到或中招過(guò)這類廣告。

有位同學(xué)說(shuō)，難道就沒(méi)人管么？

我還特意查了下，這種模式的廣告早在 2023 年就有，首創(chuàng)者是芒果網(wǎng)的一個(gè)副總，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@個(gè)「創(chuàng)新」還在內(nèi)部拿了獎(jiǎng)。

不僅是搖一搖廣告，還有視頻網(wǎng)站上點(diǎn)擊暫停后把主頁(yè)面縮小然后展示大屏廣告的設(shè)計(jì)，俗稱「超級(jí)暫停」，也同樣拿了獎(jiǎng)。

說(shuō)實(shí)話，這兩個(gè)設(shè)計(jì)從廣告主和平臺(tái)角度的確能提升打開率和曝光率，但從用戶體驗(yàn)角度則是一場(chǎng)災(zāi)難。

上網(wǎng)查一下就知道，吐槽和反感這兩種形式的人不在少數(shù)，兩年前我也吐槽過(guò)愛(ài)奇藝采用超級(jí)暫停的設(shè)計(jì)。沒(méi)想到，始作俑者另有其人。

這個(gè)模式剛出來(lái)時(shí)，一些產(chǎn)品故意調(diào)高監(jiān)測(cè)靈敏度，用戶稍微一動(dòng)就觸發(fā)，后來(lái)吐槽反感的人多了也就收斂了一些。

不過(guò)，也就在前陣子 7 月 22 號(hào)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐指南——搖一搖廣告觸發(fā)行為安全要求》。

在這個(gè)《要求》里，對(duì)搖一搖這類廣告做出了一些規(guī)范和約束，具體你們可以看下。

被我標(biāo)紅的都是重點(diǎn)，總結(jié)來(lái)說(shuō)就這四點(diǎn)。

第一，要在廣告頁(yè)面提供明確的信息告知用戶。

第二，提供明顯關(guān)閉標(biāo)志，且能一鍵關(guān)閉。

第三，用戶可以在設(shè)置中關(guān)閉搖一搖廣告功能。

第四，約束觸發(fā)參數(shù)，不能在用戶正常行為動(dòng)作下觸發(fā)。

有了這些規(guī)范，或許苦搖一搖久已的市場(chǎng)會(huì)好一點(diǎn)，用戶的體驗(yàn)也會(huì)好一點(diǎn)。當(dāng)然，平臺(tái)級(jí)和廣告主可能就沒(méi)那么高興了。

但話也說(shuō)回來(lái)，這就是用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的平衡。

最后你可能還會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，就是為什么大廠都會(huì)不約而同持續(xù)選擇這種廣告模式？

其實(shí)很好理解，數(shù)據(jù)表現(xiàn)一定比傳統(tǒng)點(diǎn)擊模式更好，即便是在被約束的條件下。

畢竟，沒(méi)人跟錢過(guò)不去。

················· 唐韌出品 ·················

安可時(shí)刻

決定一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能力高低的不是知識(shí)和技能，而是思維和認(rèn)知。

準(zhǔn)確說(shuō)，是產(chǎn)品功能、交互、視覺(jué)之上的業(yè)務(wù)視角、商業(yè)思維、以及對(duì)用戶洞察、場(chǎng)景分析、決策選擇的能力。

如果你覺(jué)得自己在這方面有欠缺或提升空間，可以來(lái)參加一次我的線下產(chǎn)品訓(xùn)練營(yíng)。

杭州還有最后一場(chǎng)，8月份舉辦，要參加的聯(lián)系我：tangren0517

點(diǎn)擊下面圖片了解訓(xùn)練營(yíng)詳情