半夜11點(diǎn)搶修電路，扛60斤工具箱清洗空調(diào)……這條24小時(shí)熱線與高溫?fù)寱r(shí)間，解決居民急難愁盼

東方網(wǎng)記者柏可林7月22日?qǐng)?bào)道：“劉師傅，濰坊五村有個(gè)居民家斷電了，辛苦你去搶修一下，半夜騎車注意安全。”昨晚11點(diǎn)半，劉東明收到了這條指令，立刻帶上工具出發(fā)。

劉東明是浦東新區(qū)房屋應(yīng)急維修中心濰坊街道特約維修站的一名工作人員，在物業(yè)行業(yè)干了三十多年，從一個(gè)年輕的小伙子磨練成了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅。上海的夏天一年比一年熱，劉東明的皮膚曬得黝黑：“今年天熱得格外早，六月份就像盛夏一樣。我平均每天要處理二三十個(gè)維修任務(wù)，一天忙下來，衣服濕了又干，干了又濕。”

（圖片說明：濰坊街道特約維修站是街道聯(lián)合區(qū)房屋應(yīng)急維修力量推動(dòng)服務(wù)下沉的成功案例。）

濰坊街道特約維修站覆蓋街道轄區(qū)內(nèi)住宅約380多萬平方米，其中近50%是房齡較長的售后公房，居民中60歲以上的老人的比例也很高，居民家中“小修小補(bǔ)”問題比較多。962121物業(yè)服務(wù)熱線24小時(shí)在線，炎炎夏日如果遇上斷電、漏水、下水道反水等情況，就需要師傅們立刻響應(yīng)。“昨晚我十分鐘就趕到了斷電居民家中，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是空調(diào)老舊漏電了。做了相關(guān)維修處理后，恢復(fù)通電，居民可以睡個(gè)放心覺了。”居民的肯定讓劉東明一掃疲倦。

（圖片說明：高溫天，斷電維修單會(huì)加急處理。）

今天上午8點(diǎn)，李東明又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在了維修站，他要和同事一起前去濰坊九村一戶老人家中檢修電路。居民俞阿姨和老伴已在家中等候，老房子住了三十多年，電路接觸不良，不放心，就撥打了物業(yè)服務(wù)熱線。“962121，這串號(hào)碼我背得可熟了。我們年紀(jì)大了，小修小補(bǔ)經(jīng)常麻煩物業(yè)師傅，他們很耐心的。”俞阿姨說。檢修完，李東明又向俞阿姨耐心叮囑：“夏天雷暴比較多，家里不用的電器可以把電源插頭拔掉。”

（圖片說明：李東明和同事在居民家檢修電路。）

（圖片說明：李東明向老年居民叮囑家電安全使用事項(xiàng)。）

（圖片說明：工作服很快滲出了汗?jié)n。）

濰坊街道特約維修站成立于2023年下半年，依托全市統(tǒng)一的962121物業(yè)服務(wù)熱線，為轄區(qū)居民提供一站式維修服務(wù)。居民可以預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目有電燈電路、管道疏通、門窗維修、龍頭水管、馬桶拆裝、墻面維修、打孔安裝、家電清洗（維修）等，均明碼標(biāo)價(jià)。今年入夏以來，濰坊街道特約維修站平均每天接單量為70至80單，如果遇上臺(tái)風(fēng)天，維修量翻倍。防汛防臺(tái)期間，特約維修站還會(huì)統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)黨建聯(lián)盟成員單位力量、調(diào)撥物資，在街道范圍內(nèi)實(shí)行設(shè)備、物資及應(yīng)急力量共享，將物業(yè)企業(yè)的“單打獨(dú)斗”組織為街道物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟。

（圖片說明：維修站倉庫里工具齊全。）

（圖片說明：維修站的材料工藝展示墻，做到信息公開透明。）

記者從上海市物業(yè)管理事務(wù)中心獲悉，進(jìn)入夏日后受到氣溫升高、黃梅雨季及臺(tái)風(fēng)的影響，市民在管道疏通、用電、用水、房屋筑漏等方面的需求明顯上升。從今年5月12日入夏開始到7月20日，962121物業(yè)熱線共接到涉及各類物業(yè)維修159,100件，其中應(yīng)急維修30,056件，主要集中在管道堵塞、用電、房屋滲漏、用水等方面；日常維修129,044件，主要集中在管道窨井、屋面墻面、電氣線路、衛(wèi)生潔具等方面。

（圖片說明：維修師傅為一戶居民清洗空調(diào)。）

（圖片說明：空調(diào)清晰需要使用到的工具設(shè)備加起來有60斤重，師傅滿頭大汗。）

市物業(yè)管理事務(wù)中心介紹，住宅小區(qū)是城市管理的神經(jīng)末梢，居民如有需求，可以撥打“962121”或通過“上海物業(yè)”小程序綁定房屋信息后預(yù)約相關(guān)服務(wù)。上海物業(yè)服務(wù)熱線24小時(shí)在崗，為解決市民百姓物業(yè)服務(wù)急難愁盼發(fā)揮更大作用。

（圖片說明：維修師傅為一戶居民清洗空調(diào)。）