今天(7月20號),很多人的行程都被“韋帕”打亂了。
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這場臺風來勢洶洶,登陸路徑直指珠三角,截止今天早上9點20分,據飛常準App顯示:
深圳寶安機場:航班大面積取消,暫無進出港航班,航班取消占比六成以上。
珠海金灣機場:航班大面積取消,暫無進出港航班,航班取消占比近九成。
香港機場:航班大面積取消,航班取消占比五成以上。
澳門機場:航班大面積取消,暫無進出港航班,航班取消占比七成以上。
一邊是緊張的氣象播報,一邊是“我到底飛不飛”的焦慮,信息在群聊里反復截圖,候機樓里開始傳出熟悉的抱怨聲,有人情緒上來了:“我花錢買的票,憑什么不讓我飛?”
不要覺得每個人都心智成熟,欠缺思考者大有人在,他們可能永遠都理解不了這句話:
既然你選擇在臺風天坐飛機,那這本身就是一場豪賭。
你可能是真的有急事,改不了簽;也可能是抱著僥幸心理,希望自己那一班剛好能逃過風圈。但無論是哪一種,選擇本身,就意味著你要接受隨之而來的結果。
這不是航空公司的任性,也不是誰在“濫用不可抗力”。而是,這就是現實。
01|你賭的,其實是整個航班的運氣
臺風天坐飛機,注定是一場沒有把握的出行。
哪怕你的飛機暫時“沒取消”,也可能在最后十分鐘被迫停飛。哪怕你成功登機,滑行時天氣惡化,也只能原路退回。
沒有誰想拖著你,是老天不放你走。
更現實一點說,航司哪怕把你送上天,也未必能把你落得下來。臺風的影響從來不只是那一小塊區域,多種因素疊加下,目的地機場天氣不達標,繞了兩圈還是得備降,結果你不僅沒提前到目的地,還可能被困在另一個你沒準備好面對的城市。
所以,這不是一場對賭那么簡單——
你是在和天氣拼時間,也在和現實拼代價。
02|航司的“免責”,不是“撒手不管”
有些旅客在這種時候會怒不可遏:“不是說服務行業嗎?憑什么說取消就取消?還不給補償?”
但你得看看法規怎么寫的:
航班因天氣、空管、突發事件等非承運人原因導致延誤或取消,航空公司需協助安排食宿,費用自理。
這不是推鍋,而是整個行業的運行規則寫在明面上。你在下單那一刻,其實就已經默認接受了。
當然,大多數航司并不會真的放任你在機場挨餓。像南航這次就宣布:已主動啟動保障機制,部分航班取消后,會協助乘客退改、安排過夜。但這類服務,是“情分”,不是“義務”。
你不能把別人“愿意多做”的事,當成“必須做到”的標配,那樣不道德。
03|別在候機樓里演苦情戲
臺風天旅客不滿可以理解。但什么都往地勤身上撒、沖客服咆哮、在柜臺前又哭又鬧的,真的別來了。
天氣不是他們掌控的,一切航班不正常的運作都是后臺系統聯動的結果。他們唯一能做的,是一遍又一遍地安撫你——哪怕他們自己也不知道能不能準點下班。
每年夏天,都會有臺風、暴雨、雷擊,每年也都會有類似的爭執。一次次地重演,一次次地情緒對沖,最后誰也沒好果子吃。
你以為你是在維權,其實你只是在發泄。
最后想說一句:別忘了初衷。
你之所以沒有退票,是因為你真的有不得不去的理由,那就請你用一個成年人該有的體面去面對變化。
接受延誤,是對不可控的尊重。
不情緒化,是對他人勞動的尊重。
守住理智,是對你自己行程的尊重。
民航,不是風雨無阻的萬能系統,也不是你失控時的出氣筒。
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