空姐不穿高跟鞋，只是第一步

春秋航空最近發(fā)了一則通知：從航前簽到到航后講評結(jié)束，女乘務(wù)員全程可以穿自購平底鞋。

這事上了央視新聞，也上了熱搜。

有人歡呼“終于！”有人調(diào)侃“終于可以不帶兩雙鞋上班了”，更多人，則把這件事視作“女性職業(yè)群體的一小步”。

這一小步當(dāng)然值得肯定，但我覺得還不夠。因?yàn)樗皇堑谝徊健?/p>

過去很長一段時間，高跟鞋幾乎成為空姐制服的一部分。航司要求穿、旅客默認(rèn)穿，公眾審美也習(xí)慣用“黑絲高跟職業(yè)裙”來判斷一家航司是不是“有范兒”。

但那些每天要飛四段、走廊橋、上客梯、甚至跪地心肺復(fù)蘇的姑娘們知道：雖然高跟鞋是“優(yōu)雅”的代名詞，但也是“疲憊”和“負(fù)擔(dān)”的同義詞。

它帶來的是足弓塌陷、下肢靜脈曲張、腰背勞損、跌倒受傷……最諷刺的是：所有航空公司都知道這些問題，但大家默認(rèn)“要美就得吃苦”。

春秋航空不是第一個這么做的。湖南航空早在2024年就取消了高跟鞋要求，吉祥航空也允許自由選擇。

你不用再把高跟鞋當(dāng)作職業(yè)合規(guī)的“通行證”。你可以一雙鞋穿到底，工作到底。

聽起來只是一件小事，但對每一個在一線奔波的空乘來說，這份“體面”里夾著太多現(xiàn)實(shí)的狼狽，而今終于得到更廣泛的承認(rèn)。

不過我們也不著急狂歡。

不穿高跟鞋只是一步，真正要走的，是民航職業(yè)形象的系統(tǒng)更新。

我們長期以來構(gòu)建的“空姐形象”——裙裝、高跟鞋、濃妝、盤發(fā)、優(yōu)雅微笑——真的一定是民航的核心價值嗎？

這是專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)？還是時代審美的殘影、服務(wù)邏輯的妥協(xié)，甚至某些部門對于“美麗服務(wù)”的過度投射？

我始終覺得，職業(yè)裝束的設(shè)計(jì)，應(yīng)該圍繞崗位責(zé)任，而不是消費(fèi)者期待。

當(dāng)我們一遍遍強(qiáng)調(diào)“空乘的首要職責(zé)是保障安全”，卻又讓她們穿著不適合撤離、不適合施救的服裝和鞋履去值勤，這不是矛盾，而是諷刺。

真正的職業(yè)專業(yè)性，不應(yīng)通過妝發(fā)統(tǒng)一、高跟鞋高度來衡量，而是通過能力、效率和應(yīng)變來體現(xiàn)。

更何況，中國的民航行業(yè)正面臨與全球不同的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。

在高鐵幾乎全國織網(wǎng)的今天，民航的通勤優(yōu)勢、便捷優(yōu)勢早已不再絕對。在短途航線上，越來越多旅客選擇了高鐵——更準(zhǔn)點(diǎn)、更平穩(wěn)、上下更方便。

這意味著：中國民航更應(yīng)當(dāng)從“視覺體驗(yàn)”轉(zhuǎn)向“交通本質(zhì)”。

換句話說，我們最該拼的，不是制服是不是能出片，而是：

乘務(wù)員在突發(fā)狀況下的處置能力是否專業(yè)？

客艙工作流程是否高效？

旅客反饋機(jī)制是否合理？

各種保障環(huán)節(jié)是否貼近現(xiàn)實(shí)？

從業(yè)者的工作狀態(tài)是不是可持續(xù)？

在這套邏輯下，過去幾十年沿用下來的許多“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，也應(yīng)該拿出來重新審視。

為什么還在堅(jiān)持裙裝＋高跟鞋？為什么不能在更多場景推行褲裝、運(yùn)動鞋？為什么在這個時代還要用“美麗凍人”來換取“優(yōu)雅形象”？

如果我們還在用舊標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練新一代乘務(wù)員，那我們真正留住的，不是形象，而是負(fù)擔(dān)。

我相信，不用穿高跟鞋的湖南航空和春秋航空，不是一個特例，而是開端。

但我同時也理解，對于四大航空集團(tuán)來說，任何關(guān)于“制服形象”的調(diào)整都必須慎之又慎。

畢竟四大航行走全球，乘務(wù)員身著制服出現(xiàn)在各大機(jī)場航站樓的身影，的確承載著一種“國家形象”的投射。

如果我們的管理層堅(jiān)持認(rèn)為——“穿高跟鞋才能優(yōu)雅得體、代表專業(yè)”——那是不是也可以更全面地評估另一件事：

登機(jī)廊橋上的樓梯陡而窄，雨后濕漉的地面容易打滑，機(jī)上突發(fā)情況更需要靈活應(yīng)對，是否可以允許乘務(wù)長根據(jù)當(dāng)日天氣、航班任務(wù)、工作時長等實(shí)際情況做出調(diào)整？

形象固然重要，但舒適、安全與效率，也同樣是職業(yè)的一部分。

這不是松懈紀(jì)律，而是更貼近現(xiàn)實(shí)的柔性管理。

當(dāng)我們終于愿意讓乘務(wù)員們脫下那雙不合腳的鞋，也就意味著：這個行業(yè)開始承認(rèn)，她們不只是微笑的門面，更是托舉安全與服務(wù)的中堅(jiān)力量。

未來呢？

希望我們不再以“漂亮”定義服務(wù)、不再讓形象裹挾健康、不再用陳舊標(biāo)準(zhǔn)綁住職業(yè)腳步。

希望我們不再只談“穿什么”，而是開始談“為什么穿”。

穿得舒適，是尊重；

穿得專業(yè)，是進(jìn)步；

穿得合適，是時代。

而這，才是真正值得期待的“下一步”。

封面圖自：沈銓