大道 至簡！段永平25年前給營銷人員的內部講話

按照段永平自己的回憶，這篇內部面向營銷人員的講話，大約是2000年左右，那時步步高創業大約5年，段永平大約40歲，當時已經形成了相當完整的商業哲學（本分+專注+長期主義），實屬難得。其中要點，可以為鏡，值得反復閱讀和深度思考。

以下是講話全文：

各位同事：

歡迎加入步步高公司營銷人員的行列，成為這個大家庭中的成員。作為步步高的營銷人員，希望你們熱愛本職工作，執著于這一事業，成為步步高事業前進的排頭兵。

在這里，有必要讓大家了解我們這個企業的理念和精神。

我們做企業最根本的東西，就是本分。

說話要算數，是一種本分。守信譽不是給人看的，為了一個承諾去賠錢，可能很多企業家會賴賬，但我會毫不猶豫地踐諾。我曾經為一個承諾賠了1800多萬元。客觀地講，信譽是一筆巨大的無形資產，守信譽能帶來巨大的收獲，步步高發展到今天，正是得益于良好的信譽得到股東的支持。我覺得好漢應能吃眼前虧，吃了眼前虧將來才不會吃虧。有的人看上去很聰明，算得很精，甚至能騙錢，但他賺不著大錢。只有智慧的人才能掙大錢，他不會去玩手腕，不會去騙人，而這種企業家往往能將企業做大。

企業不要什么錢都賺，這是一種本分。企業應該有道德，有自己的原則。有些生意哪怕再賺錢，如果違背自己做企業的原則，那我肯定不會去做的。企業不能不贏利，但贏利應該建立在對市場的準確把握的基礎上進行合法經營。

如果什么錢都想掙，這種企業永遠也長不大。企業掙錢固然非常重要，但掙錢的過程更充滿了樂趣，如果掙錢就是目的，那目光就太短淺，這種企業很難長大。做企業要有責任感，而不是簡單的為了賺錢，賺錢只是一個過程。企業存在要有價值，比如為社會創造財富，提供就業機會等。

企業不是什么事都做，這是一種本分。也就是遵循“焦點法則”，把80%的精力放在20%的事情上，那么20%的事情會帶來80%的效益。有多大能力做多大的事，而不是有多大的膽量。實際上每個企業的資源都是有限的，包括人力、物力、財力，把這有限的資源用到無限的投資方向上去肯定要出問題。有的企業什么都在做，但都沒有什么特點，你不知道它到底是干什么的。這種企業的問題也許短期內不會表現出來，但將來很麻煩。必須要集中優勢兵力打殲滅戰，即在一個企業中實現焦點化，集中一個行業中最尖端的技術開發出最尖端的產品。企業就那么點能力和規模，不可能再分散資源，我不相信有天上掉餡餅的事。

要老老實實做事，是我們做企業的準則。做企業其實非常簡單，沒有什么花拳繡腿，最厲害的招數是沒有招的招，一拳打出去，非常樸實。我覺得也跟做學問、搞科研一樣，勤奮和堅韌都是非常重要的，愛迪生關于成功的公式：99%的汗水加1%的靈感，這里同樣適合。必須老老實實做事，做企業就像長跑賽一樣，唯有老老實實保持勻速前進，不偷懶、不投機者才不會被淘汰。一個企業在成長過程中，隨時都可能遇到困難和挫折，有時甚至是災難性的打擊，但企業家必須能扛得住，絕不能放棄自己的追求。很多人老是埋怨自己的運氣不好，在逆境中沮喪，甚至走向頹廢，這實際上是意志品質不夠好。企業家應該有一種精神，百折不撓，方能制勝。

要處理好企業的利益鏈。一個企業都有一個利益鏈，供應商也好，批發商、零售商也好，消費者也好，都是利益鏈中的一環。就企業內部來說，從高層管理人員、中層管理人員一直到基層的工人，都有其利益要求。俗話說，有錢大家賺。各方面的利益處理得好，這利益鏈就會運轉正常，如果某一個環節出了問題，那么就會一損俱損，因此每一個環節都不能忽視。

要敢為天下后。我覺得敢為天下后對較小的企業尤其重要。我們實力本來就不強，很難跟世界級的大公司相比，因此，我先看人家國外大企業做什么產品，而且要看它什么產品好賣，然后我再做什么，這樣成功的幾率要大得多。其實，先與后是相對的，暫時的。進入市場有先后之分，這只是競爭的開始，后來者確有不利之處，但超越前人本身就是巨大的動力和目標，而且在更后面看清對手和市場，更容易看到自己的差距，也更容易少走彎路，只要能找到突破口，就可以集中優勢兵力，快速切入，快速跟進，后來居上。

不攻擊對手。我覺得互相攻擊是種不健康的行為，做企業要有點風度，攻擊對手恰恰是沒有自信的表現。心態上要沾染這些東西，縱然一時得手，將來總是要摔跤的。靠攻擊別人過日子，是得不償失。其實，每個企業都有自己的長處，也有自己的短處，宣傳自己的長處就行了。

我一直這么認為，一個企業的失敗，企業家要負主要責任；一個企業的成功，功勞肯定是大家的。我們的企業的成功與發展需要各方面的人才，給大家提供充分施展才華的舞臺，提高我們的專業化水平和企業的素質。市場競爭的背后其實是人才素質的競爭。企業的發展，需要我們的人才隊伍不斷壯大。

我們正在處在一個競爭日趨國際化的時代，我們的企業面臨更為嚴峻的挑戰。與跨國公司這些重量級的企業相比，我們還是一個弱者，我們在資金、技術、管理、經驗及產品開發能力上都必然要遜一籌。我們要不斷努力縮小與他們的差距，提高我們的專業化水平和整體素質；我們要把企業做大，把它培養成為世界級和重量級的選手。為此，需要大家勵精圖治，共同努力，共同奮斗。（本文轉載自：海豚商業研究院）

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