湖北
近日，容聯云聯合長江證券深度打造的“大模型質檢代理QM Agent解決方案” 榮膺國內知名咨詢機構愛分析設立的「2025 AI Agent最佳實踐案例獎」，該獎項旨在表彰雙方在智能質檢領域的創新實踐及由此樹立的行業標桿價值。
作為中國第六家上市券商，長江證券自1991年成立以來，始終走在金融創新前沿，構建起覆蓋全國、業務齊全、服務一流的綜合金融服務體系。近年來，面對金融監管日趨嚴格與客戶服務升級雙重挑戰，長江證券積極推進科技驅動戰略，將人工智能、大數據等前沿技術融入運營管理與風險控制全流程，加速智慧運營體系構建。
本次與容聯云聯合打造的“大模型質檢代理AI Agent”解決方案，圍繞證券行業復雜、合規性強的客戶回訪場景，通過融合大模型語義質檢與小模型規則引擎，構建出兼具上下文理解與合規精準檢測能力的質檢智能體，實現了客戶服務全量智能質檢，準確率高達96%，遠超行業平均水平。
系統不僅能精準識別服務話術偏差與潛在風險，還提供可視化質檢分析看板與閉環管理流程，顯著提升運營效率與客戶體驗。
未來，容聯云將持續攜手長江證券，依托金融科技不斷拓展數智化能力邊界，深耕高價值應用場景，持續為建設智慧金融體系與高質量金融發展貢獻力量。
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