養(yǎng)老服務(wù)師考試來了！為老齡化社會注入新活力

近日，一則來自安徽省金寨縣的新聞溫暖了無數(shù)人的心。在白塔畈鎮(zhèn)樓沖村，87歲的退役老兵王啟兵家中，生活助理員李首蘭正在為他量血壓、叮囑吃藥。自2022年被納入金寨縣退役軍人居家養(yǎng)老服務(wù)保障范疇以來，王啟兵的生活發(fā)生了巨大變化：不僅有專人定期上門提供生活照護(hù)，還能享受助潔、助餐、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等多項(xiàng)貼心服務(wù)。這樣的故事在金寨縣并不少見，像王啟兵這樣高齡獨(dú)居或失能半失能的優(yōu)撫對象，正因這一創(chuàng)新舉措感受到前所未有的溫暖與關(guān)懷。過去三年，金寨縣已有88名老兵享受到類似服務(wù)，老人們紛紛為這項(xiàng)服務(wù)點(diǎn)贊，甚至送來錦旗表達(dá)感激之情。

這一溫情案例，不僅反映出地方政府在養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新上的積極探索，也讓我們深刻感受到，隨著人口老齡化加速和養(yǎng)老需求的升級，專業(yè)化、高水平的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍正變得愈發(fā)重要。而在這一趨勢下，養(yǎng)老服務(wù)師這一全新職業(yè)的出現(xiàn)，無疑為行業(yè)注入了新的活力與希望。

中國正迎來人口老齡化的高峰期。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口已突破3.1億，占總?cè)丝?2%；65歲及以上人口超過2.2億。預(yù)計(jì)2035年、2050年這兩個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，65歲及以上人口比例將分別升至22.8%和30.9%，總數(shù)將達(dá)到3億和4億。如此龐大的老齡人口規(guī)模，意味著社會對高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的需求將出現(xiàn)指數(shù)級增長。無論是居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，專業(yè)化、個性化的服務(wù)都成為剛需。這正是養(yǎng)老服務(wù)師職業(yè)應(yīng)時而生的背景。

傳統(tǒng)觀念里，養(yǎng)老服務(wù)往往等同于基礎(chǔ)生活照料，比如做飯、打掃、陪伴聊天。但如今的養(yǎng)老服務(wù)早已不止于此。以金寨縣的做法為例，當(dāng)?shù)卣ㄟ^購買服務(wù)方式組建專業(yè)隊(duì)伍，為高齡和失能半失能優(yōu)撫對象提供“八助”服務(wù)——助潔、助餐、助浴、助行、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等，幾乎覆蓋了老年人日常生活和心理需求的方方面面。每一位生活助理員都經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)并持證上崗，服務(wù)過程有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制，每季度還有滿意度調(diào)查與評分。這種制度化、專業(yè)化的管理模式，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也讓老人們切實(shí)感受到被關(guān)心、被尊重。

但不可忽視的是，支撐起如此高水平服務(wù)體系的，是一支既懂照護(hù)又懂管理、既能評估需求又能制定方案的專業(yè)人才隊(duì)伍。而放眼全國，目前我國養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)人才仍極度短缺。很多從業(yè)者依然停留在單一技能層面，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和跨界融合能力。高校相關(guān)學(xué)科設(shè)置滯后，“醫(yī)養(yǎng)管”一體化課程稀缺，智慧養(yǎng)老、老年金融、適老化設(shè)計(jì)等新興領(lǐng)域課程覆蓋率低于20%。這直接導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展受限，難以滿足日益多元化和高端化的養(yǎng)老需求。

這正是養(yǎng)老服務(wù)師這一新職業(yè)的重要意義所在。養(yǎng)老服務(wù)師（Senior Care Service Officer，簡稱SCO），不是傳統(tǒng)意義上的護(hù)理員，也不是簡單的生活助理。他們是具備綜合能力、能夠?yàn)槔夏耆思捌浼彝ヌ峁┤轿恢С值摹叭漆t(yī)生”式人才。具體來說，養(yǎng)老服務(wù)師不僅要評估老人的身體狀況、心理需求和生活環(huán)境，還要為其量身定制個性化服務(wù)方案，統(tǒng)籌各類資源，協(xié)調(diào)醫(yī)療、康復(fù)、營養(yǎng)、心理疏導(dǎo)等多方面支持，并對整個服務(wù)過程進(jìn)行質(zhì)量管理和效果評估。此外，他們還承擔(dān)著對照護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和管理的職責(zé)，是推動行業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵力量。

和傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理員相比，養(yǎng)老服務(wù)師在職業(yè)定位和能力要求上有明顯提升。以護(hù)理員為例，他們主要負(fù)責(zé)老年人的日常生活照料，如飲食起居、衛(wèi)生清潔、安全防護(hù)等，也會參與康復(fù)鍛煉和心理陪伴，但整體以執(zhí)行基礎(chǔ)性工作為主。護(hù)理員需要熟悉服務(wù)禮儀、安全防護(hù)、自我調(diào)適以及老年人生理心理特點(diǎn)，對法律法規(guī)有一定了解，但在評估、方案制定和整體管理方面相對薄弱。而養(yǎng)老服務(wù)師則更強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)，不僅要懂護(hù)理，更要精通需求評估、方案制定、質(zhì)量管控、團(tuán)隊(duì)管理和資源整合。他們要用更科學(xué)、更系統(tǒng)的方法，為老人提供全周期、全鏈條的高品質(zhì)服務(wù)。可以說，護(hù)理員是“執(zhí)行者”，而養(yǎng)老服務(wù)師則是“設(shè)計(jì)師”“指揮官”和“質(zhì)量管控者”。兩者相輔相成，共同構(gòu)建起現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)體系，但養(yǎng)老服務(wù)師無疑代表著行業(yè)未來的發(fā)展方向。

結(jié)合金寨縣的實(shí)踐，我們可以看到，如果沒有專業(yè)人才的支撐，即使有好的政策和資金投入，也很難將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。比如，為王啟兵這樣的特殊群體制定個性化照護(hù)方案，需要精準(zhǔn)評估其健康狀況、家庭結(jié)構(gòu)、心理需求，還要整合醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉等多方面資源，這些都不是單一崗位可以勝任的。而擁有多學(xué)科背景的養(yǎng)老服務(wù)師，則能夠一站式解決這些難題，讓每一位老人都能享受到“量身定制”的關(guān)愛。

隨著社會觀念轉(zhuǎn)變和居民收入水平提升，越來越多家庭愿意為父母長輩選擇高端、個性化的養(yǎng)老服務(wù)。這也帶來了巨大的就業(yè)機(jī)會和廣闊發(fā)展空間。據(jù)行業(yè)預(yù)測，到2035年我國65歲及以上人口將超過3億，對專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)師的人才需求或?qū)⑦_(dá)到數(shù)百萬甚至上千萬級別。無論是居家養(yǎng)老、社區(qū)托養(yǎng)還是機(jī)構(gòu)運(yùn)營，都急需大量具備綜合能力的新型人才。而且，隨著智慧養(yǎng)老、大數(shù)據(jù)健康管理等新技術(shù)應(yīng)用普及，對復(fù)合型、高素質(zhì)人才的需求還會進(jìn)一步增長。對于有志于投身大健康行業(yè)、希望實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值與社會價(jià)值雙重提升的年輕人來說，這無疑是一個值得關(guān)注的新藍(lán)海。

值得一提的是，為了推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，全國范圍內(nèi)即將舉辦面向全社會開放的養(yǎng)老服務(wù)師考試。此次考試將在35個直轄市、省會及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立考點(diǎn)，分為初級、中級、高級三個等級。考試報(bào)名即將啟動，有志于從事或提升自身職業(yè)水平的人士，可通過官方指定網(wǎng)站及時獲取信息。通過考試認(rèn)證，不僅能夠獲得權(quán)威資質(zhì)，還將成為各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)爭搶的人才資源。這對于提升全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平、促進(jìn)青年人才加入無疑是重大利好。

回到金寨縣的案例，其實(shí)它只是全國眾多創(chuàng)新實(shí)踐中的一個縮影。從中央到地方，從城市到鄉(xiāng)村，各地都在積極探索更加科學(xué)、高效的人才培養(yǎng)模式。一方面，高校正在加快設(shè)置相關(guān)學(xué)科，加強(qiáng)“醫(yī)養(yǎng)管”融合課程建設(shè)；另一方面，各類社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在加大投入，引進(jìn)國際先進(jìn)理念和教材，為從業(yè)人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，不少地方政府也出臺了配套政策，通過購買服務(wù)、設(shè)立專項(xiàng)基金等方式鼓勵青年人才投身養(yǎng)老行業(yè)。這些舉措不僅有助于緩解人才短缺難題，更將推動整個行業(yè)邁向更加規(guī)范、高質(zhì)量的發(fā)展軌道。

事實(shí)上，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)師，不僅是滿足市場需求的現(xiàn)實(shí)需要，更是關(guān)乎千家萬戶幸福生活的大事。每一位老人都希望老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂，而每一位子女也都渴望父母能在安全、溫馨、有尊嚴(yán)的環(huán)境中安享晚年。只有擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)、有溫度的人才隊(duì)伍，這一切才有可能真正實(shí)現(xiàn)。從長遠(yuǎn)來看，養(yǎng)老服務(wù)師不僅是技術(shù)層面的崗位，更承載著社會責(zé)任與人文關(guān)懷。他們用專業(yè)守護(hù)每一個家庭，用愛心點(diǎn)亮每一個黃昏，用智慧推動行業(yè)進(jìn)步，用責(zé)任托起老齡社會的幸福未來。

展望未來，隨著政策支持不斷加碼、市場需求持續(xù)釋放以及社會認(rèn)同度日益提升，養(yǎng)老服務(wù)師必將成為中國大健康產(chǎn)業(yè)最具成長性的職業(yè)之一。不論你是剛剛走出校門的大學(xué)生，還是希望轉(zhuǎn)型升級的在職人員，只要你有志于投身這個充滿愛心與挑戰(zhàn)的行業(yè)，就有機(jī)會在這里實(shí)現(xiàn)人生夢想，共同書寫屬于新時代的美好篇章。