清華欠張愛玲教授一個道歉

6月19日，澎湃新聞率先披露，北京語言大學(xué)商學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易系主任張愛玲教授近日離世，終年58歲。

彼時，外界尚不清楚其死因，僅知為“意外”。

次日，紅星新聞跟進報道，稱張愛玲是在清華大學(xué)校園內(nèi)騎車途中被倒下的樹木砸中身亡，并援引學(xué)生、目擊者及校方內(nèi)部信息，首次將事件細節(jié)與地點鎖定在清華校園。

然而，在事件發(fā)生后的前三天里，作為事發(fā)地所在單位的清華大學(xué)并未立即對外說明情況。

直到6月20日下午，即張愛玲教授去世五天后，清華才發(fā)布正式通報，承認事故發(fā)生在其校園內(nèi)，系第三方園林企業(yè)在焊接館附近違規(guī)作業(yè)所致，樹木倒下砸中張愛玲，致其搶救無效死亡。

對此，我必須要說，清華大學(xué)如此之長的沉默期，讓這起悲劇蒙上了更深的陰影。

清華大學(xué)最初的沉默策略令人費解。

作為國內(nèi)頂尖學(xué)府，其輿情應(yīng)對機制本應(yīng)具備更高的專業(yè)素養(yǎng)。

但從6月15日事故發(fā)生到19日媒體首次報道，校方既未主動披露信息，也未通過權(quán)威渠道澄清事實。

從后續(xù)通報內(nèi)容看，清華并非沒有調(diào)查能力，也未置身事外。

相反，學(xué)校迅速成立專門工作組，啟動問責(zé)程序，承諾全面排查安全隱患。

這些舉措本身并無不妥，甚至可以說是標準操作流程。

但問題恰恰在于，處理機制雖已啟動，卻遲遲未向公眾釋放信號，導(dǎo)致信息真空被猜測和誤解填充。

一所大學(xué)面對突發(fā)事件的態(tài)度，往往折射出其治理理念與價值取向。

高校不僅是知識傳授之地，更是社會責(zé)任的承擔(dān)者。

意外降臨，師生、家屬和社會都在等待一個清晰的聲音。

如果這個聲音遲遲不來，人們便只能靠揣測填補空白。

此次事件中，清華暴露出對輿情管理的滯后認知。

在社交媒體高度發(fā)達的今天，任何重大事件都無法被簡單“壓住”，拖延公布真相只會讓問題復(fù)雜化。

尤其當(dāng)涉事方是具有廣泛影響力的機構(gòu)時，沉默本身就可能被解讀為回避或掩蓋。

更深層次的問題在于，清華的反應(yīng)模式似乎正在趨同于某種“標準化危機公關(guān)”套路：先觀望，再回應(yīng)；先模糊，再具體；先低調(diào)，再追責(zé)。

這種策略或許能在短期內(nèi)控制局面，但從長遠來看，它侵蝕的是公眾對高校的信任基礎(chǔ)。

大學(xué)的本質(zhì)是求真，其應(yīng)對危機的方式更應(yīng)體現(xiàn)這一精神。

2003年SARS期間，時任北大校長許智宏通過召開專題會議、制定工作方案、公布疫情真實情況等方式，向師生通報疫情相關(guān)信息。

而清華大學(xué)此前也有成功應(yīng)對突發(fā)事件的案例。

2015年12月18日，清華大學(xué)化學(xué)系何添樓實驗室發(fā)生爆炸，造成一名實驗人員不幸身亡。

事故發(fā)生后，學(xué)校迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間向全校師生通報情況，并通過官方微博、官網(wǎng)等渠道向社會發(fā)布信息。

時隔多年，同為清華大學(xué)，何以在張愛玲教授意外事件中，呈現(xiàn)出如此鮮明的應(yīng)對落差？

作為一名媒體老炮兒，我對清華大學(xué)在新聞傳播領(lǐng)域的學(xué)術(shù)積淀與實踐成果，始終懷有敬意。

清華大學(xué)首任校長羅家倫，提出“清華大學(xué)應(yīng)該轉(zhuǎn)移全國學(xué)風(fēng)，引導(dǎo)全國青年”

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院擁有新聞學(xué)、傳播學(xué)、新聞與傳播三個專業(yè)，其新聞傳播學(xué)在全國一流學(xué)科排名中位居前列，2023年排名第8。

學(xué)院率先開發(fā)數(shù)據(jù)類、編程類新聞傳播專業(yè)課程，率先開設(shè)融合媒體本科專業(yè)，其“中國-亞洲-世界”三合一國際傳播人才實踐教學(xué)課程體系，更斬獲清華大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎。

令人遺憾的是，當(dāng)張愛玲教授的悲劇發(fā)生在自家校園時，這所培養(yǎng)了無數(shù)傳媒精英的學(xué)府，卻未能展現(xiàn)出與學(xué)術(shù)成就相匹配的輿情應(yīng)對能力。

大學(xué)之道，在明明德。

面對突發(fā)事件，高校需要的不僅是危機公關(guān)技巧，更是直面問題的勇氣與改革弊病的決心。

那一天，陽光或許正溫柔地灑落在清華園的林蔭道上，斑駁的光影映照出寧靜與希望。張愛玲教授騎著自行車，緩緩穿行在校園。

她的內(nèi)心，也許正懷著一份真摯而美好的期待——或許是要與校方商討一項學(xué)術(shù)合作，一個她傾注了無數(shù)心血的夢想。

然而命運弄人，一場突如其來的意外，讓這一切戛然而止。

她在最不該離開的時候離開了，留下了未竟的理想。而那所曾見證她美好期許的大學(xué)，在她離去之后，卻未能給予她應(yīng)有的尊重與銘記。

當(dāng)清華大學(xué)的梧桐樹都能成為安全隱患，張愛玲教授的生命在校園內(nèi)戛然而止，這所百年學(xué)府應(yīng)當(dāng)意識到：任何嚴整的聲明都抵不過對生命的敬畏，任何完美的程序都替代不了責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

公開、透明、及時，說易行難，但我仍期待清華大學(xué)能夠真正踐行。

全文完

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