網紅奶茶擦邊、辱女？網友吵翻了！

作者| 歐陽睿 來源 | 4A廣告文案

當國潮風席卷奶茶界，一些品牌卻在"文化輸出"的路上翻了個大跟頭。

近日，天津奶茶品牌"汝囈如意"因在包裝上使用"嬲"字引發軒然大波，被罵上熱搜。

奶茶用“嬲”字引爭議

科普變冒犯

"汝囈如意"可能沒想到，一個生僻字會讓自己的品牌陷入輿論漩渦。

有網友在社交平臺爆料，自己在天津 “汝囈如意” 奶茶店購買的飲品封口膜上，印著一個大大的 “嬲” 字，下面還貼心地標注 “多數用作臟詞”。

這一操作，直接讓消費者 “蚌埠住了”，花錢買奶茶，怎么還被罵了呢？

圖源：微博

此爆料一出，迅速引發網絡熱議。

“嬲”字其本意為戲弄。嬲，方言用字，很多時候用作臟詞。通孬。

不少天津本地網友表示，這個字在天津話里，單字出現時類似于罵人的語氣助詞，非常不雅。

有游客稱“花錢買奶茶卻像被罵”，尤其是包裝同時印有“我愛天津”字樣，形成強烈反差，加劇了負面感受。

對此，“汝囈如意” 官方平臺回應稱“嬲”字為隨機生成的生僻字系列之一，旨在科普漢字文化，同系列還包括“焱”“曌”等字。

目前印有該字樣的封口膜已經統一銷毀，不再使用。這回應，看似誠懇，實則有點 “敷衍”。

通過搜索發現，“嬲”字確實并非封口膜上唯一的生僻字，“焱” “恏” “奀” “曌” “饕” “夯”等字同樣高頻出現，包裝上還有字意解釋。

圖源：小紅書

但消費者質疑其篩選機制，認為選擇帶有負面含義的文字屬于低俗營銷。

更戲劇性的是，官方賬號回應稱自己是一個2020年畢業于湖南長沙的天津本地人，在長沙的時候就被同學們用嬲這個字渲染過，在印象里它類似一個語氣助詞，不同情境下表現著人不同的心情，沒有什么實際意思，沒想到有如此低俗的含義。

網友：我以為你只是隨便找個生僻字，結果你說你在湖南上了4年學。

然而，在湖南話里，這個字也是臟字，粗口。

看來，商家是真的想玩一把 “生僻字營銷”，只是沒想到，這一營銷直接 “翻車” 成了 “車禍現場”。

早在2025年2月底已有消費者投訴，商家未及時整改，直至5月輿情爆發后才采取行動，被質疑反應滯后、誠意不足。

有網友表示，“嬲”字，在廣東話意思是生氣、討厭，沒有臟話的意思，類似于普通話中的“惱”字。例：我嬲死你。（我討厭死你了。）我好嬲呀！（我很生氣！）在廣東開就不會發生這種事了。

多數網友批評該奶茶品牌不能以“文化科普”為名忽視地域禁忌。有網友指出：“推廣生僻字應選更穩妥的方式，而非讓顧客為低俗設計買單”。

但也有部分網友認為生僻字科普具有文化價值，商家無需因個別字的負面含義否定整體創意。但既然要做科普就應該好好篩查。

“天津版茶顏悅色”？“

汝囈如意”被指抄襲明顯

深扒"汝囈如意"，會發現它的爭議不止于"嬲"字。這個自稱"天津本土國風茶飲"的品牌，從里到外都散發著熟悉的"茶顏味"。

“汝囈如意”為天津本土國風奶茶，被消費者稱為“天津版茶顏悅色”。

有網友表示，抄襲茶顏很明顯，還叫顧客小主，甚至點單頁面都跟茶顏一個畫風。

“汝囈如意” 和茶顏悅色一樣，走的都是國風路線。從店鋪裝修到奶茶包裝，都是古色古香的風格，充滿了中式韻味。

和茶顏悅色的爆款產品名字相似度極高，這很難不讓人懷疑，這到底是借鑒還是抄襲呢？

圖源：小紅書網友@高高sandy

無論是點單頁面，還是布局、配色、字體，不能說毫無關系，簡直就是一模一樣。

圖源：小紅書網友

在產品宣傳上，“汝囈如意” 也有不少 “借鑒” 茶顏悅色的地方。比如強調自家奶茶是 “新中式茶飲”，注重茶文化的傳播，和茶顏悅色的宣傳口徑如出一轍。

這種全方位的 “模仿”，也難怪消費者會不買賬，紛紛在網上吐槽，這 “天津版茶顏悅色” 的人設，也在一片質疑聲中徹底崩塌。

其實，在競爭激烈的奶茶市場，借鑒同行的成功經驗本無可厚非，但如果一味地模仿，而不注重自身品牌的創新和建設，就算一時能吸引眼球，也難以長久留住消費者的心。

“汝囈如意” 如果真的想在奶茶界站穩腳跟，還是得好好想想，如何打造屬于自己的特色。

文化營銷是雙刃劍

別讓獵奇變惡俗

因為生僻字營銷文案翻車的不止這一個奶茶品牌，這幾年，奶茶品牌們為了博眼球、搞營銷，各種新奇的文案層出不窮，可一不小心，就容易踩到雷區 。

值得一提的是，此前“汝囈如意”的學習者茶顏悅色就因為長沙方言翻過車。

2021年，茶顏悅色因馬克杯上印有長沙方言“撿簍子”（意為“占便宜”）引發爭議，該詞在特定語境下有“泡到美女”的暗示，被批性別歧視。

圖源：微博

還有茶顏悅色的茶包文案 “官人我要飲茶”，配上放大的 “官人我要” 四個字、一個唇印和一群 “蝌蚪”，再加上下方關于 “套路” 的注釋，滿滿的性暗示，讓人看了十分不適。當時這事鬧得沸沸揚揚，茶顏悅色也不得不出來道歉，承認自己在文案創作上邊界把握失當，把抖機靈、打兩性關系擦邊球當作了創意靈感 。

圖源：微博

最終茶顏悅色道歉并下架相關產品。

2023 年，浙江溫州的一個奶茶品牌因為杯身印著方言粗話 “你拿個杯” 被責令整改。這四個字在當地方言里是罵人的話，印在奶茶杯上，實在是不合適。商家也只能趕緊公開致歉，下架產品 。

圖源：微博

除了茶顏悅色，爺爺不泡茶也因為文案翻車過。品牌推出非遺紅糖?黑珍珠新口味飲品時，以經期為營銷切入口，本想向經期女性傳達品牌關懷，可那文案寫得，簡直是 “爹味” 十足。

一句 “不可以喝冷的，乖”，活脫脫就是霸總偶像劇里的臺詞，再配上 “女孩子多喝熱的，別怪我啰嗦” 等文案，把消費者直接 “尬出天際” 。

圖源：微博

從這些案例可以看出，奶茶行業在文案營銷上，似乎陷入了一個怪圈。對方言文化的理解流于表面；對性別議題缺乏敏感度；為博眼球不惜打擦邊球。

這些翻車的文案，不僅讓品牌形象受損，也讓消費者對整個奶茶行業的營銷手段產生了質疑。

從 “汝囈如意” 的 “嬲” 字風波，到茶顏悅色的各種文案翻車，都給奶茶行業敲響了警鐘：文化營銷，究竟是提升品牌的蜜糖，還是砸了招牌的砒霜？

在競爭激烈的奶茶市場，文化營銷確實有著不可忽視的重要性。

通過融入文化元素，奶茶品牌可以賦予產品更深層次的內涵，不再僅僅是一杯簡單的飲品，而是承載著某種情感、價值觀或文化記憶的載體 。

奶茶品牌該如何正確運用文化營銷這把雙刃劍？深入調研是關鍵。在進行文化營銷之前，品牌必須對目標市場、消費者需求以及文化背景進行全面深入的調研，了解不同地區、不同群體的文化差異和敏感點，避免因文化誤解而引發爭議 。

就拿 “嬲” 字來說，如果 “汝囈如意” 在選用這個字之前，能夠充分調研天津當地的文化和語言習慣，或許就能避免這場風波 。

然而，文化營銷這把雙刃劍，一旦使用不當，就會割傷自己。那些翻車的奶茶品牌，就是最好的反面教材。一個小小的文案失誤，就可能引發消費者的反感和抵制，對品牌形象造成難以挽回的損害 。

就像 “汝囈如意”，本想通過生僻字科普來提升品牌的文化格調，卻因為對地域文化差異的忽視，引發了軒然大波，不僅沒有達到預期的營銷效果，還讓品牌陷入了信任危機 。

文化營銷對于奶茶品牌來說，既是機遇，也是挑戰。只有運用得當，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現品牌的可持續發展。

方言、生僻字可以用，但請先查查它是不是臟話。若生僻字自帶負面聯想，無異于自掘墳墓。

翻車案例雖多，但也不乏正面教材。故宮文創將傳統文化玩出高級感，茶顏悅色早期以"中國風"突圍成功，這些成功的案例都表明，文化營銷運用得當，能夠為品牌注入強大的發展動力，實現品牌價值的快速提升 。

文化營銷的本質是價值共鳴，不是獵奇表演。當品牌選擇用文化元素時，需要做足功課：查證歷史淵源、了解地域差異、評估社會影響。否則很容易從"文化傳播者"變成"文化冒犯者"。

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