暖心警事丨溫情服務(wù)零距離 上門(mén)辦證暖民心

“李奶奶看這里！我們?cè)賮?lái)一張！”隨著手機(jī)快門(mén)聲輕響，民警張朝鋒順利完成身份證信息采集工作。2025年4月28日，南寧東盟警方積極延伸服務(wù)觸角，厚植為民情懷，主動(dòng)上門(mén)為行動(dòng)不便的老人提供身份證信息采集服務(wù)，及時(shí)為群眾排憂解難。

近日，南寧市公安局里建派出所民警張朝鋒在日常走訪中了解到，轄區(qū)部分高齡老人不慎遺失身份證后因身體原因行動(dòng)不便，無(wú)法前往東盟經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳戶籍窗口現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)辦身份證，存在“辦證難”的問(wèn)題，給生活帶來(lái)諸多不便，79歲的李奶奶便是其中的一位。了解這一情況后，民警張朝鋒主動(dòng)聯(lián)系李奶奶家屬，約定好時(shí)間上門(mén)開(kāi)展身份證信息采集服務(wù)。

4月28日下午15時(shí)許，張朝鋒按照約定時(shí)間攜帶設(shè)備來(lái)到華僑城小區(qū)李奶奶家中。看到李奶奶行動(dòng)不便，他小心翼翼地與家屬溝通好后將李奶奶移動(dòng)至輪椅上調(diào)整好坐姿，并耐心地幫助李奶奶整理衣著，隨后考慮到拍攝高度問(wèn)題，張朝鋒便單膝著地，保持手機(jī)拍攝角度與李奶奶臉部持平，反復(fù)拍攝直至達(dá)到最佳效果，最終定格下一張符合身份證辦理標(biāo)準(zhǔn)的照片，辦理成功后，家屬連忙向民警表示感謝，為民警真誠(chéng)為民、熱心細(xì)致的服務(wù)點(diǎn)贊。同時(shí)，張朝鋒還細(xì)心地為老人和家屬講解身份證辦理流程及后續(xù)領(lǐng)取方式，整個(gè)過(guò)程充滿溫情。

此次上門(mén)服務(wù)，不僅解決了老人的實(shí)際困難，也讓群眾真切感受到了公安機(jī)關(guān)的關(guān)懷與溫暖。東盟警方將持續(xù)深化“創(chuàng)人民滿意公安”活動(dòng)，圍繞群眾“急難愁盼”問(wèn)題，優(yōu)化更多便民利民舉措，把公安業(yè)務(wù)開(kāi)到群眾“家門(mén)口”，將熱心服務(wù)做到群眾“心坎上”，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

(審核:曾慶泉 責(zé)編:勞運(yùn)榮 編輯:蘇發(fā)成 校對(duì):農(nóng)智耀)