剛剛！亞馬遜開始剖析買家了！

昨天在賣家后臺發現了一個新出的功能，進去看了一下，發現這個功能還挺新穎的。

該功能就藏在“品牌”里面的“品牌分析”中，現在進去之后多了一個“買家歷程分析”的模塊，這也是亞馬遜第一次從買家這一側提供一些可供分析的數據。

它的查看數據的路徑是：后臺＞品牌＞品牌分析＞買家歷程分析＞選擇時間范圍＞查看買家四階段數據模型。

在這里我們可以看到，亞馬遜把買家的購買旅程分成了四個獨立的類型：

1、認知階段

2、考慮階段

3、意向階段

4、購買階段

第一個，認知階段

這里的數據是代表在12個月內在搜索結果中看過你的產品listing，但是最終沒有購買的人群。

大家可以仔細想一下，顧客來搜了相關產品，看到你的產品在搜索結果中但是最終沒有購買，是什么原因？

如果這一點的人群數量很多的話，那極有可能是我們產品關鍵詞的精準度有問題，吸引過來的并不是精準的顧客，所以導致了產品沒有產生點擊和轉化.

這一點我們可以通過優化產品的關鍵詞和加強否定詞庫的建設來進行優化，避免更多的無效曝光出現。

第二個，考慮階段

這個階段指的是進入了你的產品listing界面或者品牌旗艦店但是12個月沒有購買的人群。

如果這一點上的人群數量很多的話，那大概率是我們的listing界面的質量沒有能夠成功的打動客戶，讓進入我們的旗艦店或listing的顧客最終沒能完成購買，我們可以通過優化產品的listing來增加轉化的幾率。

第三個，意向階段

這個階段離下單更近了，它是指已經把你的產品加入了購物車、心愿單但是卻沒有最后購買的人群。

如果這種情形有大批量的出現，那很有可能是顧客在加購之后發現了性價比更高的產品，這時我們可以多監控一下競品的促銷手法和力度，實時根據競品的促銷活動來及時調整我們的促銷戰略。

第四個，購買階段

這個階段的顧客已經完成下單但是在12個月內并沒有產生復購的人群。

亞馬遜在這里給的數據還是非常詳細的，給大家細分出了新買家、復購的買家及一次性購買的買家，如果你的產品是很適合長期復購類型的產品，那一定不要錯過這個數據分析的維度。

這個數據對賣家來說是很有幫助的，因為這是亞馬遜官方自己公布的數據，而且是通過大數據在分析了所有顧客的購買行為之后給出的數據，所以它的精準度、關聯度、可信度等等，都遠超第三方軟件給你提供的數據。

每一個沒能完成轉化的顧客背后，都隱藏著一個機會。

而亞馬遜新推出的這個買家歷程分析的模塊，就是為了大幅提升大家抓住這種機會的可能。

快去你后臺的品牌界面看一下好不好用！

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