在攸關百姓健康的醫療行業中,除了精湛的技術和便捷的服務,還有一種力量無聲卻強大……近日,憑祥市人民醫院就發生了一件溫暖人心的小事,平凡崗位顯美德,傳遞溫暖正能量。
2月11日上午,患者項女士在憑祥市人民醫院就診過程中,不慎把手機遺失,四處尋找無果的她只好向醫院保安求助。接到電話的虹升物業主管以及醫院后勤部門工作人員第一時間趕到了現場,配合尋找失物。
工作人員很快了解了事情經過,安撫項女士焦急情緒的同時,快速調閱監控錄像,在核實好失主身份后,工作人員當即聯系到了一名當班保潔員。
見到保潔員何麗琴本人時,她還在超聲科的候診區專心忙碌著手頭的清潔工作。自己新買不久的手機失而復得,項女士激動地握住何大姐的手連聲道謝,當場就掏出一沓現金遞給何大姐,想要用“紅包”表達自己深深的感激之情,然而被何大姐婉言謝絕了:“這是我應該做的。”她笑著擺擺手,“能幫到別人我也感覺很開心!終于找到失主了,不然我心里的這塊石頭真是放不下!”
原來,當天上午保潔員何大姐在責任區域巡檢衛生情況時,發現了候診椅上的這部手機。面對這“意外驚喜”,何大姐沒有絲毫猶豫,第一時間想到的就是物歸原主,當下在周圍詢問了一圈卻無人認領,她便馬上把失物招領的消息報告給了物業主管。但礙于本職保潔工作尚未完成,時限在即,來不及將手機上交的她只好將手機存放至工作間暫時保管,繼續埋頭做事去了。
被何大姐的高尚品德和醫院后勤管理團隊的真誠服務所感動,堅持報恩的項女士決定采用另一種方式表達謝意——她特地定制了一面印有“拾金不昧,品德高尚”的錦旗,次日再度返回醫院,親手將錦旗交到了保潔員何大姐手中。
近年來,憑祥市人民醫院深入推進“改善就醫感受 提升患者體驗”行動,不斷強化后勤管理,致力營造溫馨、舒適、人性化的就醫環境。此次好人好事,正是憑祥市人民醫院“以患者為中心”服務理念的生動體現。據了解,在憑祥市人民醫院,諸如此類拾金不昧的善意之舉屢見不鮮,從醫務人員到保安保潔員,他們以實際行動展現了“醫者仁心”高尚的個人品質和職業素養,在平凡崗位上傳遞正能量。(文:和靜,圖:總務科)
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患者將錦旗送到物業工作人員手中
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