瘋了吧？華為店索賠一萬五，僅因塑封破損！

瘋了吧？華為店索賠一萬五，僅因塑封破損！

跑外賣的李師傅，怎么也想不到，他會因為一個二十多元的跑腿單，面臨華為店一萬五的索賠。

聚焦當(dāng)時

2025年1月16日，跑腿的李師傅接到一個訂單，向萬象城華為體驗店送一個平板電腦，電腦價值不詳，從他提供的照片里可以看到，紅色外包裝只有一個白色手提袋，袋子并沒有完全包覆紅色外包裝，拿到電腦，他放于外賣箱子里，30分鐘后送到萬象城五樓。

到達目的地，服務(wù)人員檢查，報驗證密碼給楊師傅，單子算是完成了，在楊師傅朝門口走去的時候，他們突然提出外包裝有個磨損瑕疵，從照片來看包裝盒確有破損，李師傅保證沒有掉落，推測可能是放在箱子里，不小心與平時掛飲料的勾子掛在一起。

華為店工作人員稱影響二次銷售，向李師傅索賠15000，李師傅表示盒子磨損他確實有責(zé)任，但他這單一共收入23.98元，實在承受不起賠償。

后面經(jīng)過平臺協(xié)商，賠償金額改成2000就好，讓他繼續(xù)跑單，誰知道24號的時候平臺又直接扣了3000元。

平臺客服回復(fù)是損壞物品的賠償，李師傅帶著記者去到杭州萬象城5樓華為體驗店，但找不到當(dāng)時的那個員工了。

該不該賠償？

一些網(wǎng)友認為，小瑕疵而已，況且這都算不上破損，不過是外包裝的塑封被掛破了拇指大的小孔而已。

我認為賠償肯定是要賠的，服務(wù)沒做好，該懲罰，但賠個一兩百就好，哪有賠償這么狠的，華為筆記本基本都是三萬以下的價格，一萬以內(nèi)居多，而這個一萬五的索賠堪稱天價，不夸張的說都可以買很多款筆記本了。

提出這個索賠金額時，相信那個銷售多少有些宰人的心思。

失去平臺保護的跑腿

跑腿平臺，經(jīng)過這次事件的曝光，也揭露了此類行業(yè)用工的核心矛盾，平臺通過提成模式把控跑腿人員，又在出現(xiàn)問題后一推三二五，說白了就是個只管賺錢，不管服務(wù)的平臺，至少對于跑腿來講是這樣。

平臺作為一個服務(wù)平臺，不能只服務(wù)顧客，不能顧客說啥就是啥，要為自己的工人說說話，換成任何一個人來說，一萬五的索賠實在不正常，即便是3000，李師傅也得吞下多少辛酸淚。

再講一講店家

他們可就更有意思了，不管那個塑封有多重要，但實際的價值就是幾分錢的事，咱不管這個店家是否屬于品牌直管，但品牌方有義務(wù)對旗下商鋪進行服務(wù)約束和管理。

任何一個有良知的店鋪或者品牌，都不會接受員工對這種破損，向人索賠一萬五，這已經(jīng)超出了正常索賠的范疇，難聽點說和一些旅游景區(qū)的套路店區(qū)別不大了。

最后，這個新聞是我2025看到最離譜的新聞，一開始以為是包裝盒子破損，想著這個跑腿也太不負責(zé)了，再一看只是塑封破了拇指大的小孔。

再說既然你們知道那個塑封價值15000，為什么不進行二次包裝，不全面包裹住塑封？