第16個雙11，購物體驗躍向“三維”

線上購物的局限性，正被淘寶一步步消解。

“我有一副眼鏡，可以讓你進入故事的世界。你將看到故事中的場景，聽到角色的聲音，甚至能夠感受到并觸摸到他們。”

1935年，科幻作家斯坦利·溫鮑姆在小說《皮格馬利翁的眼鏡》中描述了一款神奇的眼鏡，能為佩戴者提供視覺、聽覺、觸覺等沉浸式體驗，使佩戴者能夠深入到眼鏡里描繪的世界之中，還可以進行交互。

歷經近一個世紀的漫長年歲，時至今日，“皮格馬利翁的眼鏡”早已照進現實，且隨著技術升級，小說里的場景開始出現在真切的生活里，今年，淘寶Vision Pro版首次上線的雙11會場，不僅支持消費者虛擬逛街、3D購物，還能搶3D沉浸式紅包雨等，給與消費者前所未有的體驗。

恰如小說里那樣，戴上XR設備，淘寶Vision Pro版「讓我們能夠超越自己世界的邊界，進入奇幻、魔法和未知的領域」，在通往未來無限想象力的隧道里，一個新的體驗電商時代或疾馳而來。

當虛擬現實遇上雙11

從2009年第一屆雙11開始，往后的十五年時間里，這一購物狂歡節演化為無數人11月不可或缺的存在，搶紅包也變成了雙11購物節標志性活動，定格于一種期待、習慣和傳統。

而今年淘寶Vision Pro版針對這一傳統，開啟了一場沉浸式紅包雨。以往的紅包雨，是一串“下”在手機屏幕里紅包圖標，這次淘寶Vision Pro版里，用戶可以看到紛落的紅包從天而降，不僅可以用手接，體驗被紅包砸中的真實感與刺激感，還能用碗接，大有賺得“盆滿缽滿”的滿足與樂趣，有網友表示：“根本停不下來”。

這場雙11史上首次3D紅包雨，除了大手筆發放超級紅包，還帶來了淘寶Vision Pro版專屬優惠價，比如：魅可大子彈頭口紅直降120元只需50元一支，大疆無人機直降789元，COLMO 空調直降1000元。誘人的價格甚至在閑魚上衍生了淘寶Vision Pro版的代購生意。

作為首個虛擬現實空間會場，有趣的互動、體驗不止于此，11月8日，全球首場3D空間交互直播也在淘寶Vision Pro版上演，位于北京的著名解說員黃健翔和位于杭州的導購員以3D數字人的虛擬形象出現在同一個直播空間內。

主播甚至還能和粉絲來一個隔空握手。這意味著品牌商家無需寄送樣品到直播間，主播只需打開淘寶Vision Pro版，即可向消費者展現商品的3D模型。

隨著一道道“開胃菜”上桌，被搬到XR設備里的雙11盛宴開啟，用戶可以在虛擬的購物空間里自由穿梭，與商品近距離接觸，仿若在實體商場中挑選、試穿那樣，實現真正的「逛街」。

線上購物與線下逛街的最大次元壁莫過于前者無法對商品形成直觀的體感，大、中、小的包實際有多大，1.5米與1.8米的床視覺上有多大差別，皮質與純棉的沙發材質摸起來什么區別……抽象文字傳遞的概念，無法讓人一目了然。

在淘寶Vision Pro版雙11會場里，這些障礙都得以清除，你可以感受沙發的材質、衣服和鞋子的質感，觀察床的實木紋理，看到1:1還原展示商品實際尺寸、大小、設計等。

除了現實中的體驗能被復刻，商場較難完成的事情也不在話下，你可以將喜歡的家具置隨意擺在客廳、臥室等不同位置，判斷占據的空間，顏色、款式是否與房屋裝修風格契合；可以把冰箱、洗衣機360度翻轉，甚至看到底部細節。

用戶能夠從多個維度全面了解商品，并真實感受在實際環境中的適配度和呈現效果。同時，還能對不同商品進行同屏對比，提升購物決策準確度。此外，也可以語音或圖片搜索。

實際上，作為蘋果Vision Pro上首個中國電商購物應用，淘寶Vision Pro版在今年4月正式發布時，其「出于現實，更勝于現實」的超能力就給外界帶來了諸多震撼。

在B站知名數碼類UP主鐘文澤的測評視頻里，淘寶Vision Pro版不僅能縮放觀看商品細節、試包試鞋等，還可以檢測到手是在商品前還是商品后；觸碰到物體表面會有高亮提示；飛翔在半空中的無人機能感知到平面落下，進行避障演示，當你伸出左手時，它則會自動飛到你的手上；冰箱、電飯鍋能打開查看內部結構、容量；鋼鐵俠頭盔的光效隨著屋子里光效進行適時調整；虛擬商品的鏡子能照出現實場景里的窗簾沙發……

各種黑科技拉滿的空間購物體驗，呈現出的逼真視覺感受，一度讓人產生穿越至未來的恍惚錯覺，分不清科幻與現實，網友忍不住留言“未來已來”“感覺擁有了自己的私人商場”，甚至很多人詞窮到直呼“好家伙”“NB”。

在黃健翔主導的直播里，也呈現諸如讓沙發智能升降，拉開背包拉鏈，打開冰箱看儲存空間大小的體驗。而在紅包雨會場，他伸手接起了從而天降的3D紅包，還被888元超級大紅包砸中。

隨著應用的迭代更新，彼時測評中存在的瑕疵不斷修復，使得雙11 3D會場的沉浸式體驗進階至新高度。當線上購物綿延至一個充滿無限可能的新世界，平面不是終點，空間亦非盡頭。

重塑品牌商業價值

當淘寶Vision剛剛扇動蝴蝶的翅膀，敏銳的品牌們已經感知到風吹水漾。

盤點今年科技圈和汽車界的盛事，小米造車必定榜上有名。9月份，淘寶和小米合作上線了虛擬試車項目，成為了全球首個面向消費者發布的虛擬試車產品，也是目前技術最復雜、體驗最超前的XR項目之一。

用戶不僅可以在全景大屏里就像置身于IMAX影院中，沉浸式欣賞、感受小米SU7的設計；還能按比例體驗“真車”，放在書桌上細致觀摩車身外觀，抑或隨心所欲將車“開”到工位上、客廳里，也可以打開前后備廂試試能裝幾個行李箱；更拉風的是，你能“坐”進車里，直觀感受內飾、空間、車套各種細節，速度加到265碼，在試駕感受風自由自在。

大疆與淘寶Vision Pro版合作的亮點，其實在前面UP主鐘文澤的測評中已有呈現，一言蔽之，在沒見到實物前，消費者就能通過飛行演示，對產品功能進行全面的了解。

今年七夕時候，淘寶Vision還開啟了與美妝品牌的首次合作，為魅可打造了品牌櫥窗，豐富度高達40個的色號像扇子一樣在用戶面前展開，通過逐一切換、試妝，輕松確認顏色飽和度、質地、滋潤度等；點擊禮盒，可進行旋轉和縮放。

目前，除了上述提到的小米汽車、大疆、魅可，還有梅森馬吉拉、哈曼、COLMO還有梅森馬吉拉、哈曼、COLMO、Vidda、芝華仕等品牌等品牌在淘寶Vision上開啟了“品牌櫥窗”、“空間試聽”、“智能家居”等深度合作，另有很多品牌表達出了強烈的合作意向。

對品牌來說，淘寶Vision Pro版將商品與消費者所處的折疊世界拉平，同一空間構建了逼真的展示平臺，在近距離的沉浸式體驗以及互動營銷中，完成品牌曝光，提升企業形象以及顧客口碑。

以小米汽車為例，自SU7上市以來，由于市場需求非常高，導致試駕激增，但試駕資源有限，導致要么預約困難，要么排隊時間長、試駕時間短。在購車旅程中，試駕是一個深度交互的環節，不理想的體驗可能影響消費者對品牌的好感。而通過淘寶Vision Pro版“虛擬試車”服務，用戶試駕不再受限，有人評價“這個試駕甚至比店里試駕更好”，不僅有利于沉淀消費者的忠誠度，還能提升顧客購買的可能性。

回到電商行業，近兩年商家面臨“高退貨”的困境，尤其是服裝，由于無法試穿，用戶經常買到款式不合適或者尺碼不合身的衣服，經常一次下單同款多個商品以期挑中心儀的一件，推高退貨率之余，也加重了商家負擔。

淘寶Vision Pro版上“所見即所得”的購物體驗，讓購買決策變得高效準確。消費者無需再依賴想象或傳統圖片來判斷產品是否適合自己，用戶直觀感受產品在實際環境中的效果，降低退貨，提升成交轉化率，傳導到品牌端，對應著新生意的增長。

品牌只是一種感知，隨著時間的推移，感知會與現實相符。淘寶Vision Pro版打造的3D新場景留給品牌的商業價值，如同浩瀚的宇宙，邊界雖難以想象，卻絕非現在的冰山一角。

電商新形態

以淘寶成立為起點，電商滾滾向前二十多年，經歷了PC端的網頁版，到手機端的App，貨架電商以極致的效率為無數互聯網用戶創造了便捷、即時、個性化的購物體驗。

同時，一個無法回避的事實是，如淘寶Vision Pro負責人所說，貨架電商也弱化了很多情緒價值和體驗價值。即使這幾年浮現的內容電商，可以一邊看視頻一邊去感受商品，有了很多情緒價值，在他看來，這依然不是終極形態，“我們今天不管是在內容電商還是在視頻里面購物，人依然沒有身臨其境真正的體驗感。”

實際上，淘寶一直都未停止基于這種新場景、新體驗的探尋，早在2016年的第一屆淘寶“造物節”上，阿里就宣布了阿里VR實驗室（GM Lab）的啟用，并在現場演示用戶如何在虛擬現實里購物，當時這個體驗被稱為Buy+。時隔8年，淘寶Vision Pro將很多情緒價值及沉浸體驗變為現實，與最初阿里在XR領域的投入密不可分。

幾年前，淘寶方面透露了一個數字：每天晚上大約有1700萬人逛淘寶但是什么東西都不買。由此可以看出，淘寶之于無數人，扮演的不只有購物工具的角色，更代表著一種情感寄托與陪伴，而淘寶Vision Pro版也將讓這一樂趣倍增。

4月份，阿里巴巴歷史性變革一周年之際，馬云在阿里內網發表題為《致改革，致創新》的帖子，他表示：我相信，三年后的電商肯定不是今天最熱門的電商......重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗。

淘寶Vision Pro版仿若一種驗證，當線上逛街、購物裝進線上設備里，體驗從二維升級至三維，伴隨XR設備的日后普及，一種未來電商新形態正在開啟，新的機會與故事將在空間世界里徐徐展開。