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導游罵人逼單,為了利益不要臉面,這不是偶然,這是行業(yè)的常態(tài)。
或者說,這也是旅游業(yè)“公開的秘密”。
只不過這姑娘,太明目張膽了點,沒有含蓄委婉,沒有家教修養(yǎng),沒有潤物無聲。
試問有多少出過行,報過團的人,沒被感動過買東西,沒被誘導過東西,沒被刺激過買東西?
只不過這種感情式的,沉浸式的逼單,沒讓人產生反感,沒被曝光而已。
但即便這樣,就是正常的嗎?顯然不是。
回到這位姑娘,無證,罵人,威脅,這是一時的義憤嗎,一時的沖動嗎?
是,也不是。
說是,是因為她說家庭困難,急于賺錢,這個理由如果是真的,那多少也能理解,但并不能被寬容。
說不是,是因為能說出這樣的話,必然也是行業(yè)規(guī)則,或者是因所屬公司的業(yè)績壓力,或者是因購買東西店的暴利驅使。
但終歸,只罰這一個無證導游是不足以的,也是太簡單粗暴的。
天津文旅也應該對當地的購物店予以調查,如果不是有他們的利益勾連,我相信這姑娘也不會歇斯底里,更不會口出狂言。
而無證還能接團,也體現了當地導游隊伍的管理混亂和監(jiān)督機制的缺乏。
所以,我認為單罰一個人是遠遠的,要罰就罰整個旅游系統(tǒng),整條業(yè)務線,整體利益鏈。
俗話說,當你在屋里發(fā)現一只蟑螂的時候,或許蟑螂已經滿窩了。
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