山東
雖然現(xiàn)在的外貿(mào)偏向于電商方向發(fā)展，更多的是即時聊天工具和郵件溝通，電話溝通的次數(shù)和頻率對大部分外貿(mào)人來說，不是很多。更有一些AI翻譯工具的助力，使傳統(tǒng)的電話溝通方式逐漸被邊緣化。但是最為效率最高的溝通方式，必要的電話溝通仍然是外貿(mào)人談單提效的必備技能，今天來討論下如何打破給客戶打電話的恐懼心理。
產(chǎn)品恐懼心理的原因無外乎幾點：
1：害怕被客戶拒絕，當著同事的面顯得尷尬；
2：害怕自己的口語不行，支支吾吾讓溝通變的適得其反；
3：害怕聽不懂客戶說什么，無法回答客戶的問題，彼此尷尬。
很多時候外貿(mào)人都希望通過業(yè)余時間提高自己的英語水平，也知道這件事情必須得做，但是限于現(xiàn)實的各種情況，這個事情總是被擱淺，一拖再拖，只到被趕鴨子上架的時候才想起來去臨時補充下詞匯量和常用句型，這種情況普遍存在，歸根結底還是要正視這個問題，去有計劃的克服它。
當然提升英語口語水平非一日之功，但不能因為這個原因而抗拒電話溝通，分享幾個方法可快速實踐：
1：把你要溝通的內容提前列出草稿，按照你的思路去引導客戶溝通。
剛開始可能對方聽不懂你在說什么，語速快，心理緊張，會導致三言兩語草草結束。不要緊，去嘗試，去提升，去積累，去克服，這是一個過程，接受自己的不完美然后去一點點改變。
2：每天制定一個電話或者語音溝通的計劃。
列舉出今天要溝通的目標客戶，每天1-3個即可，可以不是關鍵人，哪怕是網(wǎng)站上的客服郵箱，去嘗試溝通，邁出這一步。
3：準備幾個尬場的救場句型。
比如：I’m sorry, I beg your pardon !把語速和溝通過程放慢，能理解多少理解多少，能回答幾句回答幾句，慢慢的去適應這個提升的過程。
總結：這些臨時的方法治標不治本，最根本的還是要外貿(mào)人在工作之余，把英語提升最為一個必須且馬上要做的事情，去執(zhí)行，去提升自己。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
