梁建章：和旅游業的同行一起，去實現一個特別偉大的使命

旅游是不同國家、不同文化交流互鑒的重要渠道，是發展經濟、增加就業的有效手段和重要產業。今年“中國旅游日”前夕，國家領導人對旅游工作作出重要指示，強調要著力完善現代旅游業體系，加快建設旅游強國，推動旅游業高質量發展行穩致遠。

今年以來，各大節假日火爆的出游場景、多個目的地刮起“旅游旋風”都在證明，我國旅游市場已經實現快速穩步復蘇。與此同時，作為國際旅游最大客源國和主要目的地，旅游在講好中國故事、展示“美麗中國”形象、促進人文交流方面將會發揮越來越重要的作用。

攜程集團董事局主席梁建章在《為什么旅游行業是獨一無二最好的行業》演講中從一名行業從業者的角度來分析了行業發展價值——“從心理學角度旅游業滿足了難以飽和的高級的需求，從經濟角度它是一個成本相對穩定，而且是穩定高增長的行業，從社會角度它促進了人類的理解融合、和平和包容性的發展，在哲學層面，通過旅游，通過視野的拓展，促進了創新，通過分散的風險，促進了傳承，從而實現了人類的一個終極的文明的意義或者一個終極的目標，也就是通過創新跟傳承來實現人類文明的長期繁榮。”梁建章表示，“我感覺也很幸運，和旅游業的同行一起，去實現一個特別偉大的使命。”

以下為主要內容。

為什么說旅游業好，我會從心理學的層面、經濟學的層面、社會學的層面、哲學的層面，四個層面來論證旅游業是一個最好的行業。

心理學層面——為什么旅游行業是最好的行業

首先是心理學的層面，心理學大家大學的時候也念過，可能也熟悉馬斯洛的五個需求，五個層次的需求，從最低的生理需求、安全需求、歸屬跟愛，再到尊重，這是幾個基礎的需求，最高的一個層次的需求就是自我實現，自我實現里還分四個角度，是學習、審美、成就跟超越。我們來看看旅游業滿足了什么需求？

大家想想旅游業是探索、享受美還有挑戰和冒險，這些正好滿足了我們說的馬斯洛需求里面的高級需求，就上面幾個學習新的知識、體驗新的文化，審美、美景、美食，還有就是挑戰跟冒險，正好是高級的這個需求。

我經常會被問到人生的意義，生命的意義，其中一個是享樂，還有一個是創新，享樂的話，我們說的物質的享受吃、住這些可能都會到飽和，因為它滿足了低級的需求，但是學習、探索、成就這些是高級的享受，在低級的享受滿足了以后，高級的享受可以說是幾乎無止境的，這就是低級跟高級的差別，高級的享受在你滿足低級的需求飽和以后，高級的享受是無止境的。

所以從心理學層面，旅游滿足了一種高級的需求，隨著大家的收入提高，更多的時間和更多的金錢就會用來消費高級的需求，在旅游其實是很重要的一個方面。

經濟學層面——為什么旅游行業是最好的行業

下面是經濟學，要考慮一下成本的問題，旅游業的成本是什么？旅游業可能是精神需求里面唯一一個成本相對高的一種需求。所以它既是不容易飽和的，但又是成本比較高的，而且成本比較高，相對于其他的產業在智能時代，在自動化，在人工智能的大趨勢下，它的成本會越來越低。

所以從經濟學的兩個維度我們來分析一下，一個維度是成本會不會持續下降，另外一個在成本下降，人們擁有更多財富的情況下，它的需求是不是會持續地增長，這就是四個象限我們可以看到。

有一些產業，隨著智能化和人工智能的發展它的成本會快速地下降，我們可以看到，有些行業是非常容易被自動化的，比如說制造業是比較容易被自動化的，數字娛樂產業也是比較容易被自動化的，它的成本會比較快速地下降。有些行業，不太容易被自動化的，比如說房地產行業，大家知道機器人很難做建筑工人、裝修工人，這都是比較難以自動化的，旅游也是很難被自動化的，因為我們說酒店、飛機還是一個非常重的產業，這個成本還是會相對比較高的。

另一個維度是它到底是一個物質需求還是精神需求？剛才我們論證了，像旅游、數字娛樂業、創新的一些活動都是滿足精神需求，所以它是不會飽和的，是會隨著財富的增長而不斷地增長。

這樣就劃成四個象限，最下面的就是成本會下降，但是它的需求會飽和，這就是制造行業，所以它在經濟中的占比會下降，上面的數字娛樂行業它的成本會下降，但是它的產量和需求會提升，總的來說它經濟中的占比會相對穩定的，房地產行業它的價格會相對堅挺但是需求也會比較飽和，總的占比還是會比較堅挺。右上角的既是成本一直會比較高的，另外它又是一個高級的需求，它的占比會不斷地提高，所以長遠來說在上面的行業，教育行業、旅游行業還有我們說的創新，整個研發的投入也會不斷地增加。因此旅游會長期穩定增長，不光是絕對值的增長，而且肯定會比GDP增長更快，對GDP的占比也會不斷地提高。

從經濟上論證來說，旅游業是長期穩定快速增長的行業，是一個戰略性的行業。

社會學層面——為什么旅游行業是最好的行業

旅游不光是一個非常有增長性的，企業會有很好的效益的行業，而且它的社會效益也會很好，因為根本上旅游業是把人們，尤其是不同文化不同地方的人們聚集在一起的行業，這跟創新有點像。聚集在一起能夠促進理解、增進交流，能夠減少不平等，因為旅游往往是把有錢地方的人，遷徙到一個相對落后的地方，從全球旅游業來看的話這確實也有促進地區間的差異，減少不平等的作用。促進不同地方的人交流，就可以促進全球的和平，對于今天的世界來說，這一點特別重要。

從社會層面，旅游也非常具有效應，所以全球企業和政府，都應該有這樣的一種自豪感，旅游行業的發展是為整個社會做貢獻。

哲學層面——為什么旅游行業是最好的行業

最后談談在哲學層面，為什么旅游是獨特的，說到哲學，那首先要回答一個終極的哲學問題：生命和人類文明的意義究竟是什么？

關于這個問題各個哲學家有各個哲學家的解讀。我的思考是，要追求人類文明的長期的繁榮，怎么做到這點？要通過創新跟傳承，因為世界上的很多問題，我們必須通過科技創新去解決，包括低碳等等。

不光是科技的創新，還要靠基因的創新，也就是說我們要孕育很多的后代，我們解決不了的問題要讓我們后代去解決。

通過創新跟傳承來實現人類文明的長期的繁榮，長期的繁榮不光是數量上的，也要是空間上的，而且也要很有趣，所以要各種各樣的創新，延展到數量上的繁榮跟創意的繁榮。

旅游能夠促進人類實現這一終極目的，旅游能夠促進創新跟傳承。

旅游怎么樣促進創新？歷史上旅游對于人類的創新，是非常具有意義的。我們知道最早人類的祖先，是從非洲走出來然后到世界各地，從非洲走出來以后，人類的文明進入了新的一個高度，也就是開始發展農業文明，在歷史上這樣的例子很多，當人類去到一個新的地方，接觸了新的自然或者是跟不同的物種，以及不同的其他的部落交流的時候就會碰撞出創新的火花。再舉一個例子大航海時代，人類發現了美洲，這個時候就知道地球是圓的了，那個時候對整個人類的認識有極大的提高，后面發明了天文學、幾何學、進化論，直到科學革命，僅僅是發現了新大陸，如果人類能夠走出地球到太空的話，對人類的視野和對自然的認識，哲學的認識都會有極大地提高。

所以旅游可以促進創新，這個當然是很宏觀的層面，但其實對每個個人來說不同的地方體驗，不同的文化體驗，對每個人的認知，對每個人的創新能力，會有很大的提高的，這個例子就太多了，中國古人也說了讀萬卷書不如行萬里路。

旅行如何促進傳承？歷史上人類的祖先走出去，走到全世界各地，遷徙于很多的部落，但是能不能夠延續下去，這個是一個非常靠運氣的一件事情，很多部落從非洲遷徙出去可能運氣不好就滅絕了，但是幸運的是有很多的部落出去了，去了不同的地方，我們祖先作為一個幸運的部落存活了下來，他們的后代把這個基因跟文化繼續傳承，到現在實現了這樣一種非常成功的繁榮，所以我們要繼續下去。

未來如果人類能夠到新的地方尤其到太空的話，確實是大大增加了人類長期繁榮的一種可能，或者說是減少了人類碰到各種問題包括滅絕的一種壞的可能性。

也就是說這個是一個非常好的分散風險策略，不把雞蛋放一個籃子里，這個觀點我跟埃隆·馬斯克比較像的，傳承也是可以讓旅游非常好地促進的。

我剛才說了旅游對于人類的創新和傳承那么重要，但是旅游的科技確實發展得不如其他的科技那么快，這是一個問題，我們談一談元宇宙。

元宇宙可以輕易地產生滿足感，它可以模擬我剛才說的那種高級的精神需求，包括我們這種簡單的快樂，甚至于可以模擬虛假創新的成就感，現在的元宇宙發展非常快，我覺得不能說全是壞事，有些人可以從中得到快樂，但是它的風險就是它是可以以假亂真。

我們真宇宙要遠遠比元宇宙好，真宇宙是更復雜，更有趣，更有規律和邏輯自洽的。在真宇宙中你發現一個物理定律，在元宇宙也會發現一個物理定律，但是元宇宙的物理定律是沒有意義的，是不自洽的，在創新方面真宇宙是元宇宙沒有辦法比的。

所以希望大家體驗真宇宙，我們的重要使命是通過創新，通過科技，通過服務，為人類提供完美的旅游體驗，最后讓真宇宙打敗元宇宙，這是我們的使命，這個使命特別的崇高，因為這是人類的終極的目標，是為了人類的長期的繁榮跟傳承。

攜程的使命跟大家的使命是一樣的，要讓真宇宙打敗元宇宙，讓我們的年輕人保持探索真宇宙的欲望，期望在同行和政府的支持下，我們一起來提供完美的體驗，讓我們年輕人保持探索真實世界的欲望。

攜程的使命——為人類提供最佳的旅游服務

最后給大家總結一下，我用相對學術的方式來論證旅游業是最好的行業，因為從心理學角度旅游業滿足了難以飽和的高級的需求，從經濟角度我也論證了它是一個成本相對穩定，而且是穩定的高增長的一個行業，從社會角度有很好的社會效益，因為它促進了人類的理解融合、和平和包容性的發展，最后在哲學層面，通過旅游，通過視野的拓展，促進了創新，通過分散的風險，促進了傳承，從而實現了人類的一個終極的文明的意義或者一個終極的目標，也就是通過創新跟傳承來實現人類文明的長期繁榮。

我感覺也很幸運，和旅游業的同行一起，去實現一個特別偉大的使命，在真宇宙中為人類提供最佳的旅游服務，讓人類保持探索的欲望，為最終實現人類長期的繁榮做一點貢獻。