十萬億智慧養老市場，走到哪一步了？丨億歐健談

圖源：123rf

當前，中國人口老齡化程度不斷加劇，為了應對日益凸顯的養老難題，構建多層次養老服務體系成為社會關注的熱點。

根據最新發布的《中華人民共和國2023年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，我國60歲及以上的老年人口數量已達到2.97億，占全國總人口的21.1%，與去年相比上升了1.3個百分點。

在數字化浪潮的推動下，康養產業正逐步實現智慧化轉型升級。醫療、金融、旅游、地產等多個產業領域正紛紛涉足康養產業，共同推動其快速發展。智慧康養作為應對人口老齡化挑戰的創新解決方案，正受到越來越多的關注和重視。

機構調研報告顯示，2022年我國智慧養老市場規模約達8.2萬億元，同比增長34.43%，占養老產業總規模的78%。預計2024年市場規模或達11.4萬億元，并呈現出與科技加速結合的趨勢。人工智能、物聯網、大數據、云計算等技術的出現和應用，正在為老年人提供更加便捷、高效、個性化的服務。

然而，盡管智慧康養市場潛力巨大，但目前仍處于相對早期的階段。億歐智庫《2024年智慧康養平臺模式發展研究報告》將在近期發布，該報告將梳理中國養老產業發展趨勢，剖析以城市平臺為基礎的完整生態鏈，在梳理智慧康養發展的同時，也希望能為產業發展提供有力支持。

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智慧康養整體滲透率不高

通過深入調研，盡管智慧康養展現出了巨大的市場潛力，但其整體滲透率卻仍處于相對較低的水平。目前，我國養老市場主要還是以社區養老和居家養老為主流，機構養老占比相對較小，這也導致了康養產業在智慧化方面的發展比較有限。

從市場實際覆蓋情況來看，智慧康養在社區和家庭中的滲透率尤為不足。盡管部分家庭已經開始嘗試使用智能化設備，但像智能穿戴、一鍵呼救等先進功能，以及與醫院和社區緊密聯動的服務，其應用比例仍然非常低，尚未形成一套完整、高效的服務體系。

技術與設施的限制成為制約智慧康養滲透率提升的關鍵因素。目前，部分養老服務相關的技術尚未成熟，同時設施配備也存在明顯的短板，這些因素共同影響了智慧養老服務的全面發展。此外，技術的快速迭代也對養老社區的運營和管理提出了更高的要求，進一步增加了實施難度。

此外，成本因素也是阻礙智慧康養發展的不可忽視的障礙。養老機構的建設和運營涉及到土地購置、設施建設、人員配備等多個環節，需要大量的資金投入。高昂的成本使得許多養老社區難以承擔智慧化升級所需的費用，這在一定程度上也限制了智慧養老服務的普及和推廣。

在產品技術層面，部分養老智能產品的設計并未充分貼合老年人的使用習慣和需求，導致老年人在使用過程中遭遇諸多不便。面對海量的智能化產品和紛繁復雜的網絡信息，老年群體往往感到茫然無措，甚至可能產生“信息恐慌”，這將影響智慧康養服務的實際效用和用戶體驗。

當前，我國智慧健康養老應用尚處于試點階段，還未在全國范圍內廣泛推廣。2023年12月，工信部、民政部、國家衛健委聯合發布2023年智慧健康養老應用試點示范名單和 2017-2019年（前三批）智慧健康養老應用試點示范通過復核名單的通告，其中95家企業、園區、街道（鄉鎮）、基地成為試點示范單位，另有242家企業、街道（鄉鎮）、基地通過復核。

業內人士分析，應用試點示范名單的公布，為各地做好智慧健康養老提供榜樣，有利于激發各市場主體運用信息技術手段使健康養老服務更加智慧化的熱情。然而，試點地區在信息平臺和場景建構方面雖然取得了一定成果，但老年用戶對于新技術的接受程度有待提升，智能設施設備的也存在閑置的情況。

因此，為了促進智慧康養服務的廣泛普及和高效運作，必須將產品的適老化設計置于更加突出的位置。這意味著在設計智能產品時，應深入了解并充分考慮老年人的使用習慣和需求，確保產品功能易用、界面友好，真正符合老年人的操作習慣。

此外，加強老年人的信息素養教育同樣不可或缺。通過組織專題培訓、開設信息素養課程等方式，幫助老年人提升對智能化產品的認知和理解，掌握基本操作技能，使他們能夠自如地享受智慧康養服務帶來的便利。

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協同合作下的多重挑戰

智慧養老產業的發展是一個社會化的大工程，需要社會各界的協同合作。雖然我國已將智慧養老作為應對人口老齡化的戰略任務之一，但資源協同、數據協同以及產品技術協同等方面仍面臨諸多挑戰。

在資源協同方面，智慧養老涉及的領域極為廣泛，涵蓋了醫療護理、健康管理、日常生活服務等關鍵環節。尤其在社區養老模式下，由于老年人的居住分散，健康狀態動態變化且難以實時監測，因此，對醫療、助浴、助行、如廁以及感知類等多種協同服務的需求尤為迫切。

然而，受限于當前投入不足等因素，社區在整合這些服務資源時面臨重重困難，導致各項服務難以有效銜接，難以形成強大的合力來支撐智慧養老的深入發展。

此外，數據協同也是智慧養老發展中的一個關鍵問題。當前養老行業缺乏數據標準化，導致各系統提供的數據五花八門，數據存在但難以被有效利用和保護。這不僅影響了智慧養老服務的精準性和有效性，也可能導致老年人隱私泄露等風險。

產品技術協同方面，智慧養老涉及眾多智能硬件和物聯網技術。但目前市場上各種智能硬件之間缺乏統一標準，導致兼容性差，增加了整合難度和成本。為了推動智慧養老產業的健康發展，需要制定相關標準和要求，促進各廠商之間的互聯互通。此外，還需要加強技術研發和創新，推動智能硬件和物聯網技術的升級換代。

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尚未形成完整閉環

多位業內人士分析，當前，智慧康養在推進的過程中，尚未形成能夠集養老機構、社區和家庭養老于一體的完整商業閉環，這意味著現有的智慧康養模式尚不能滿足多元化的養老需求，無法提供一站式、全方位的養老服務。

億歐大健康通過深入調研發現，智慧康養的核心要求是確保安全、提升服務品質和工作效率。然而在實際操作中，服務和人員的分散性，使得高效覆蓋和集中管理變得異常困難。

盡管一些大型養老社區能夠服務眾多老人，但相較于龐大的養老市場，其規模仍然有限。而對于更為廣泛的社區和居家養老模式，如何實現服務的普及和管理的集中，更是智慧康養面臨的巨大挑戰。

要打破這一局面，需要多方共同努力。大型養老機構需要進一步提升自身的服務能力和管理水平，以更好地發揮其在智慧康養中的引領作用。同時，科技型企業與養老型企業的深度融合也至關重要，通過技術創新和模式創新，推動智慧康養服務的升級和完善。此外，地方政府的政策支持也是不可或缺的一環，通過政策引導和資金支持，為智慧康養的發展創造良好的環境。

在市場環境不佳、盈利模式尚待完善的情況下，企業需要更加審慎地制定擴張策略。輕資產運營和與多方合作可能成為緩解資金壓力、確保項目穩步推進的有效途徑。通過發揮自身在養老運營方面的優勢，吸引更多對養老行業感興趣的投資者和合作伙伴，與政府、社會資本等形成合力，共同推動智慧康養產業的健康發展。

為此，產業必須積極探索更為高效便捷的服務模式，確保服務能夠覆蓋更為廣泛的人群，并提供多元化、多層次的養老服務與產品，不斷完善康養產業鏈條。

總體而言，智慧康養已逐漸成為我國積極應對人口老齡化的重要手段。《2024年智慧康養平臺模式發展研究報告》也將對現有的城市平臺模式的探索和嘗試進行解讀，敬請期待。

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