2024年4月14日,我?guī)е『⑷チ说谒膶弥袊?guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“消博會(huì)”)觀展,大半天的時(shí)間基本上逛完了八個(gè)展館,買到了心儀的商品,品嘗到了世界各地美食美酒。大人小孩都找到了自身的樂趣點(diǎn)。可謂是滿載而歸,心滿意足。
![]()
海南消博會(huì)吉祥物
在觀展的過程中,展館內(nèi)外都是穿著志愿服的“小椰青”,還有流動(dòng)的環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生,交警在引導(dǎo)工作,維持相關(guān)秩序……而我親身體會(huì)之后明白,正是因?yàn)橛羞@些默默無聞的志愿者堅(jiān)守崗位,才保證展會(huì)有序進(jìn)行。他們的專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)傳遞海口這個(gè)城市特有的溫度。
首先是交通接駁的順暢。我習(xí)慣把車停在五源河體育館,這里是一號(hào)停車場(chǎng),作為消博會(huì)臨時(shí)停車場(chǎng)。從駛?cè)胪\噲?chǎng)那一刻,工作人員指揮相應(yīng)區(qū)域停車,站臺(tái)有志愿者引導(dǎo)乘坐接駁車。接駁車也沒有一定等到人滿就走,等待時(shí)間沒有超過五分鐘,整個(gè)過程非常絲滑。
其次是辦展相關(guān)的細(xì)節(jié)把控。到了展館,走地下通道步行進(jìn)入展館。每隔幾步就有志愿者站立道路兩側(cè)。小孩子口渴想喝水,當(dāng)時(shí)只是提了一嘴。沒想到,站臺(tái)旁邊的志愿者小姐姐聽到后就遞上來一瓶水,說一聲“可以喝”。天氣炎熱,志愿者旁邊只擺了一箱水,很顯然這箱水供她們飲用,要不幾萬觀眾想薅這羊毛,她們忙不過來。只是觀眾有這需求,她們馬上就付出了行動(dòng)。這小小舉動(dòng)讓我受寵若驚,沒想到志愿者把服務(wù)做到“隨機(jī)應(yīng)變”,服務(wù)如此貼心,如果觀眾來自外地,他們會(huì)不會(huì)拉近與海口城市距離?
![]()
志愿者提供引導(dǎo)服務(wù),圖片來源“海口發(fā)布”
在參觀的過程中,我詢問志愿者“國(guó)際展館如何走”,她們禮儀有佳,得體大方,回答簡(jiǎn)潔明了,專業(yè)性十足。本次消博會(huì)有1270名志愿者,服務(wù)63類崗位,滿足不同觀眾的服務(wù)需求。
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人來人往,卻看不到有人亂扔的牙簽及宣傳紙,廁所干凈整潔。據(jù)了解,有400名環(huán)衛(wèi)工人在現(xiàn)場(chǎng)清掃,保障展館內(nèi)外清潔。
場(chǎng)內(nèi)的觀眾有坐著輪椅的老人,也有推著嬰兒車的家長(zhǎng)。這些細(xì)節(jié)都在說明,布展的過程十分人性化,充分考慮不同人群的觀展需求。
最后一點(diǎn),軟性的執(zhí)法服務(wù)。在參觀結(jié)束,有市民騎著電動(dòng)車逆行。交警為了交通順暢,不停吹著口哨,示意她掉頭按照交通路線行走。交警同志耐心的規(guī)勸,沒有采取強(qiáng)制性措施。
海南消博會(huì)帶給觀眾一個(gè)極致的觀展體驗(yàn),正是有這些志愿者做后勤保障工作。觀眾品嘗美食的時(shí)候,他們吃著盒飯,觀眾吹著空調(diào)的時(shí)候,他們正在烈日暴曬。觀眾散場(chǎng)之后,他們還需要做相應(yīng)的整理工作,迎接明天的工作。
需要說明的是,很多后勤保障人員,他們雖然不在會(huì)場(chǎng),同樣承擔(dān)相應(yīng)的工作。外地的觀展人士回到酒店,或者他們辦展之余,想去海口騎樓老街一睹百年老街的歷史人文底蘊(yùn),或者他們想去海口火山口制高點(diǎn)一睹城市風(fēng)貌,或者他們想去亞洲最大的海口CDF免稅店購物……海口在辦展期間推出精彩紛呈的節(jié)目,酒店、景區(qū)、購物點(diǎn)都實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng),相應(yīng)的點(diǎn)位都有志愿者服務(wù),方便游客享受到快捷的服務(wù)。
![]()
國(guó)際展廳參展單位(部分截圖)
這已經(jīng)是海口舉辦的第四屆消博會(huì),相比前三屆,消博會(huì)的舉辦時(shí)間確定在每年4月13日開幕,參展的企業(yè)和規(guī)模也有了明顯提升。這些都充分說明,海口應(yīng)對(duì)辦展更加成熟,游刃有余。作為全國(guó)四大知名參會(huì)之一,五天參展背后是一群人花費(fèi)一年時(shí)間籌備,承載對(duì)海南發(fā)展些許期待。而海口借助這個(gè)寶貴的辦展窗口期,讓大家看到一個(gè)不斷突破求新的海南自貿(mào)港,對(duì)外合作開放不斷提升的貿(mào)易港。
本次消博會(huì)以“共享開放機(jī)遇,共創(chuàng)美好生活”為主題,持續(xù)聚焦全球“新、奇、特”消費(fèi)精品。海南擁抱了老朋友,也迎來新朋友。38個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌和企業(yè)攜帶百余件不同款式,系列新品亮相消博會(huì),涵蓋時(shí)尚香化、世界名酒、高端食品、電子科技等等領(lǐng)域。陜西等省市攜帶的消費(fèi)品亮相海口,現(xiàn)場(chǎng)簽約過億元。湖北在海口簽下24個(gè)全球采購大單。消博會(huì)的溢出效應(yīng)持續(xù)釋放。海南抓住了政策紅利,迎來一批批高薪企業(yè)及高端人才,共同在海口建設(shè)園區(qū),共謀發(fā)展大計(jì)。
在展覽期間,央視新聞也在不斷推送海口方方面面,正是因?yàn)楹?谠谡箷?huì)期間做到了面面俱到,精彩紛呈,才讓更多人把目光聚焦到了海南消博會(huì)。
海口人天性淳樸,熱情好客,外地人融入海南這塊熱土沒有違和感,他們選擇入駐海南,與海南發(fā)展同頻共振,這正是海口除了優(yōu)渥的資源環(huán)境之外,人文和營(yíng)商環(huán)境改變所帶來的魅力。
海南消博會(huì)還有幾天閉幕,也即將對(duì)普通觀眾開放。志愿服務(wù)人員還需要頂著烈日繼續(xù)堅(jiān)守崗位,他們是“大美海口”幕后英雄。
海南借助消博會(huì)和自貿(mào)港,海南成為了新質(zhì)生產(chǎn)力的重要實(shí)踐地。2024年年底,海南即將完成各項(xiàng)封關(guān)主要工作,隨著第四屆消博會(huì)的落幕,第五屆消博會(huì)更值得期待。
(小銳,潮海南特邀撰稿人)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.