馬龍照：天津高校助學金事件后，需警惕和防范校內輿情危機！

前兩天應邀到海南一處大學城，給那里的老師們做了場《涉校輿情危機的預防與處置》專題培訓，當時正值“天津中德大學助學金事件”在網上持續發酵，于是我借這一案例作為課程切入，與現場的老師們做了相關解析，大家反饋效果甚好。
現在此事已經由天津教委介入調查，雖然沒有進一步的調查結論公布，但輿情發酵相關的整個過程，我們可以通過輿情監測系統看得更為清楚一些；所以，我們重新回顧一下這起事件，并梳理近期教育領域的相關熱點輿情，希望能為涉校類輿情危機的管理有所幫助！

一、事件背景

今年9月份，天津中德應用技術大學按照政策要求，對學生進行了助學金評比。按照往年的情況，作為建檔立卡貧困戶的學生均能入選，并獲得國家助學金；大三就讀的一名建檔貧困生，在今年評比時，卻被一名經濟狀況并不困難的同學給擠了下來。

9月22日，該同學開始在網絡發布視頻，稱在助學金評選中遭遇不公平對待。
10月20日，學校公布了國家助學金評選結果，該同學沒能獲得助學金，于是他繼續發視頻質疑評選過程中存在舞弊行為。
10月27日，該同學在微博上發布標題為“孤兒申請貧困助學金不成反遭欺辱”的視頻，進而引發社會關注。

二、事件脈絡

到了11月1日，“天津中德應用技術大學學生實名舉報學校助學金分配不公”的話題登上了熱搜榜，引來更多媒體的關注和自媒體人的點評。
為了降低網絡輿情的負面影響，學校當天就主動聯系到了這名學生，并承諾給他評定二等助學金（3000元左右），同時答應對此前反映的情況做相關調查。
11月2日上午，為了回應社會關切，天津中德應用技術大學官方發布了“學生反映助學金評定問題”的情況聲明，并表示學校已第一時間成立工作專班進行調查核實，目前相關核查正在進行中。

11月2日-3日，該事件在全網的聲浪被推向了輿論高潮，共產生29萬余條輿情信息，其中短視頻平臺最為突出，最高達到15萬余條傳播量，成為該事件的主要傳播媒體。
此事件的次生輿論話題也隨之產生，有網友反映學校助學金分配不公問題由來已久，并表示對學校老師濫用職權徇私舞弊問題深惡痛絕；有人在網上發起了對這名學生的募捐；有人借機聲稱與這名學生有親戚來搞詐騙；有人披露頂替他的學生也是靠勤工儉學買的蘋果筆記本電腦；有媒體報道其它大學通過大數據篩選，鎖定本校學生的貧困生，并且把補助“偷偷”打到他的飯卡上……
11月3日凌晨，該學生通過自己的微博賬號@僧丫發布博文，呼吁各位網友不要再給自己轉錢，也不要聯系自稱和他有關系的陌生人，謹慎提防詐騙；同時也將自己在新浪微博中的首發視頻做了刪除，但其它短視頻平臺的轉載熱情依舊不減。
另據媒體報道，現正值天津市委巡視八組對天津中德應用技術大學黨委開展為期2個月的常規巡視，紅星新聞記者從天津市委巡視八組獲悉，已接到相關反映，會按照相關程序轉相關單位處理。

三、輿情點評及提示

復盤此次事件，就學校助學金的評選問題，確實觸動了社會的敏感神經，對于該學生提出的不少關鍵疑點都亟待給予下面回應，比如：

在資格認定上，相關負責老師和輔導員是否存在明知道一些學生不符合國家助學申請資格，依然暗中“放水”的濫用職權行為？

在進行班內民主評議時，是否存在形式化發放，甚至將助學金變為“人情獎”的現象？

相關認定和審核流程上，是否有影響公正評選的程序性漏洞，等等。
同時我們也關注到，近些年我國對高校學生的資助力度不斷提升，據《2022年中國學生資助發展報告》顯示，去年國家助學金資助高校學生1221.42萬人次，金額為467.4億元。
這些資助經費對于促進教育公平、保障“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”，具有不容忽視的作用，如果這一筆雪中送炭的助學金，沒能切實幫助困難家庭減輕經濟負擔，沒能讓真正有需要的學生在校園里安心生活和學習，不僅會傷害到學校的品牌聲譽，更直接關乎到大家對社會公平的基礎認知。
結合本次事件，不難發現，近期有關教育領域的熱點輿情呈持續高發態勢，除了獎學金、助學金評定問題之外，在校園管理、師生安全、師德學風等方面宜加強輿情風險防范：
1、 校園管理爭議問題，社會公眾對校園精細化治理提出更高要求。
如校園門禁，禁止校園人員進校問題，各地各校宜做好相關解釋溝通工作，及時回應社會和學校師生的合理訴求。再如防范“雙十一”期間學校對快遞等“一刀切”管理，以防激化學生不滿情緒。
2、“脆皮大學生”、“課間圈養”、兒童精神科爆滿等話題近期接連登上熱搜，折射公眾對學生身心健康素質的嚴重擔憂。

秋冬季是抑郁癥等精神疾病高發期，宜加強校園心理干預和疏導，謹防極端事件。
3、學生意外去世、“00后”老師跳樓、食品衛生等安全事件多發，處置失當易引發多重風險。
如近期發生合肥市蜀山區一小學學生在跑步時發生猝死事件；鄭州“00后”女教師因工作壓力過大留遺書跳樓自盡；預制菜進校園等等。
建議相關部門和學校完善應急預案，在處突中通過發布詳實的調查證據鏈及早回應輿論關切，搶占輿論引導主動權。
【本文完】