保險自媒體要沒了？

蔡釗，《人人都是產品經理》專欄作家，7年新媒體一線從業經驗，專注于新媒體和知識IP

　　這幾天，銀保監會發布的文件是一波接一波，先是要求增額終身壽險類產品調整利率，如今又是發布了一則名為《關于開展保險機構銷售人員互聯網營銷宣傳合規性自查整改工作的通知》。

　　《通知》發布之后，很多人都認為保險自媒體似乎要涼了！

　　事實是否如此？作為保險自媒體人，應當如何應對這次政策？

　　今天，我就給大家分析一下。

　　一、《通知》到底說了哪些事？

　　概括來講，就是銀保監會要求保險機構從4月3日開始，對機構以及機構銷售人員互聯網營銷行為，進行為期3個月的自查和整改工作。

　　這次自查和整改，幾乎是全覆蓋，也就是說無論是保險公司、保險公司外聘銷售人員，還是保險代理機構、保險代理人，都需要接受自查和整改。

　　自查和整改的平臺，除了包含所有自媒體平臺（諸如抖音、快手、B站、小紅書、視頻號、公眾號）之外，包括朋友圈、微信群、QQ群等社交場景，也會被列出監測范圍之內。

　　《通知》中重點列出了10項違規行為，其中頻繁提到的是這么幾個詞語：“片面宣傳或者夸大”、“誤導性解讀”、“銷售誤導”、“未經授權”。

　　同時，《通知》也列出了機構應該承擔的管理職責，較為重點的關鍵詞是“授權”、“備案”、“培訓”、”監管“等。

　　也就是說，這次自查和整改，針對的還是一些夸大、誤導等行為，同時還明確指出不允許對保險產品進行單一維度的比較。

　　換句話說，不是不要做，只是要按照要求做！

　　什么樣的宣傳，會被視為誘導或者夸大？

　　《通知》中并沒有明確的規定，但是根據2020年《新保險法》發布之后的一系列違規宣傳案例，我們可以總結出一點，那就是保險條例中沒有出現的描述，是不允許出現在宣傳文案中的。

　　整體呈現的趨勢是，理財型保險相對更容易出現違規的情況。

　　二、《通知》發布后會產生哪些影響？

　　先說我對這次政策的看法，我認為對于整個保險行業是利好。

　　過去一年多時間，我關注了幾百數千名保險自媒體，這些自媒體人基本上可以分為三類，一是保險公司的銷售人員，二是非保險從業者自媒體，三是第三方保險代理公司的從業人員。

　　這三類人，在做內容的時候，采取的策略是不同的。非保險行業自媒體，通常都是通過丑化保險的方式來博取流量，第三方保險代理公司，則是會主打性價比，主推網絡保險，只有保險公司的保險銷售，會全方位的去介紹保險產品。

　　這三類內容形式中，前兩類往往能獲得更高的瀏覽，相應的也誕生了諸如”深藍保“等體量規模很大的保險自媒體。

　　《通知》雖然是銀保監會發送給各類保險機構的，但是各大自媒體平臺大概率會積極配合，這樣的背景下，非保險從業者發布保險內容大概率會被完全限制（不認證的賬號不被允許發布保險內容），保險機構也必須要調整內容的方向和思路（不允許單一維度比較保險產品），對于保險企業的銷售人員而言，反倒是一個利好。

　　當網絡宣傳變得更加規范的時候，對于保險行業的長期發展肯定是利大于弊的。

　　三、保險自媒體應該怎么做？

　　1、盡早完成認證

　　如果已經是保險從業人員，第一時間用從業資格證書去認證自己的自媒體賬號。

　　當然，認證的過程中可能會遇到不通過的情況，這個時候就需要專業人員介入幫忙解決。（陪跑群會解決認證、流量等諸多賬號運營問題）

　　2、等待公司政策，積極索要授權

　　這個事件最核心的問題，就是授權問題。

　　對于保險公司的保險銷售而言，獲得授權應該不會太難，畢竟公司還是樂意看到團隊成員積極去拓展銷售渠道，所以保險銷售需要積極關注公司的政策，一旦公司給出相應的條例之后，第一時間索要授權。

　　3、自查以往的內容

　　雖然自媒體平臺一般很少處罰賬號以往發布的內容，但是畢竟是銀保監會要求的整改，所以保險從業人員最好是自查一下以往的內容。

　　接下來一周時間，我會整理出過去2年時間保險銷售因為違規網絡宣傳被處罰的案例，大家可以根據案例自查。（內容會更新在陪跑群內）

　　4、調整內容方向

　　不出意外的話，未來3個月時間，關于保險內容的審核尺度會比較嚴格，為了賬號的長期穩定發展，賬號又不可能3個月時間不更新內容。

　　所以，最理想的狀態是，在這3個月時間內，調整內容方向。具體的思路的話，有下面這幾種：

　　（1）減少保險產品相關內容的發布頻次，將內容改成客戶服務的故事，或者是可以圍繞團隊工作狀態拍攝一些保險行業泛職場內容。

　　（2）增加個人人設相關的內容，可以是日常生活、線下活動相關的視頻；

　　（3）從公司發布的內容中，篩選出一些價值高的內容，進行二剪發布；

　　（4）加強文案的自查，根據新媒體平臺的規則以及違規案例，不斷更新違規詞匯，在文案中主動規避這些違規詞匯。（目前，我的陪跑群已經有保險行業違規詞匯文檔，陪跑群用戶可以免費查看）

　　5、尋求專業陪跑團隊的協作

　　為了配合銀保監會，新媒體平臺一定會加強對保險自媒體的監管，以后限流、違規將會成為保險自媒體的常態。

　　保險從業者可以自己總結違規的情況，然后探索解決方案，但是這樣的探索過程往往痛苦而且很費時間，與其如此，不如尋求專業的陪跑團隊去幫忙解決。（我的陪跑群，會每天不限次數回答學員關于賬號的問題）。

　　以上5種問題，都可以在我的陪跑群內得到很好的解決。

　　解答問題截圖