為什么說(shuō)2023將是阿里（高德）本地生活的大發(fā)展之年

歷經(jīng)3年疫情壓力后，阿里系2023年的發(fā)展方向劍指何方？無(wú)論從最近一系列架構(gòu)調(diào)整，還是從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)以及高管透露的信息來(lái)看，阿里顯然已經(jīng)把本地生活作為今年的重點(diǎn)。

尤其值得注意的是，從今年開始高德地圖將在阿里本地生活板塊中，發(fā)揮更加關(guān)鍵的作用。

一、阿里本地生活的新隊(duì)形

一個(gè)星期前，高德宣布與原餓了么旗下的“口碑”合并，接手后者全部到店業(yè)務(wù)。同時(shí)還發(fā)布了“一體化出行平臺(tái)”，宣告平臺(tái)今后不僅將繼續(xù)承擔(dān)出行重任，而且還將向用戶全面提供包括出行配套、以及吃喝玩樂(lè)在內(nèi)的全品類服務(wù)，正式從原本專注導(dǎo)航服務(wù)的平臺(tái)，升級(jí)為阿里本地生活業(yè)務(wù)板塊中“到目的地業(yè)務(wù)”的綜合門戶。從最初為中高端企業(yè)提供定位服務(wù)，到如今成為阿里整個(gè)本地生活業(yè)務(wù)的重要一翼，高德的演進(jìn)可圈可點(diǎn)。而其中最關(guān)鍵的一段歷程，起始于兩年多前的重要組織架構(gòu)調(diào)整。

2021年7月，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄掳l(fā)布全員信，宣布對(duì)阿里本地生活進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。人事方面，李永和接替王磊擔(dān)任本地生活公司CEO（餓了么+口碑）。俞永福代表集團(tuán)整體分管生活服務(wù)板塊。李永和向俞永福匯報(bào)，俞永福向張勇匯報(bào)。業(yè)務(wù)方面，基于地理位置服務(wù)的阿里本地生活、高德、飛豬組成生活服務(wù)板塊。從這一刻起，高德在俞永福的引領(lǐng)下，把發(fā)展重點(diǎn)從過(guò)去的“專注做好一張地圖”，全面轉(zhuǎn)向了構(gòu)建“出門好生活開放服務(wù)平臺(tái)”。

當(dāng)然，這個(gè)轉(zhuǎn)變并非一夜之間就能完成，事實(shí)上自那次決定性的組織架構(gòu)重組后，阿里本地生活一直都在做微調(diào)。先是高德自身推出了全新的品牌主張“高德地圖，哪兒都熟”，為下一步承擔(dān)更重要角色做鋪墊，隨后阿里系又將餓了么、高德、飛豬等組成的生活服務(wù)板塊，以矩陣形式正式納入集團(tuán)財(cái)報(bào)，顯示阿里本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)確立了“到家 + 到目的地”同步發(fā)展發(fā)展思路。

到2023年一季度中期，市場(chǎng)傳出阿里系將要在到目的地業(yè)務(wù)方向上，讓高德扮演比以往更加吃重的角色。就在業(yè)界對(duì)此紛紛猜測(cè)之際，高德于3月22日召開內(nèi)部會(huì)議，宣布和“口碑”正式合并。至此，原餓了么旗下的到店業(yè)務(wù)正式歸屬高德，而且還有明確信息顯示，除餓了么以外，阿里旗下所有的本地生活到店業(yè)務(wù)未來(lái)都會(huì)統(tǒng)一并入高德，而高德CEO劉振飛則被確定為所有到店業(yè)務(wù)的直接負(fù)責(zé)人。至此，高德地圖在阿里大生態(tài)中的地位，也從原先為本地生活業(yè)務(wù)做引流的“輔助”，正式轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃駨牧髁康浇K端覆蓋到店業(yè)務(wù)全鏈路的”主力部隊(duì)“。

二、高德合并口碑背后，阿里本地生活調(diào)整進(jìn)入“收尾期”

回顧過(guò)去一年多來(lái)，阿里本地生活板塊的主要作為和變化，不難發(fā)現(xiàn)高德與口碑的正式合并，是建立在整個(gè)阿里系本地生活業(yè)務(wù)持續(xù)整合與提升的基礎(chǔ)上的。在整個(gè)2022年，阿里本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)一步明確了以“到家+到目的地“為框架的戰(zhàn)略陣型，餓了么和高德作為本地服務(wù)“到家”和“到目的地”的主要用戶入口，很好地發(fā)揮了引流、服務(wù)和變現(xiàn)的作用。而飛豬作為旅游類垂直服務(wù)平臺(tái)，則持續(xù)組織高質(zhì)量的酒店、交通和景區(qū)服務(wù)的供給，為整個(gè)本地生活業(yè)績(jī)提升貢獻(xiàn)良多。

這些變化，在阿里于2月23日發(fā)布的2023財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)中，得到了清晰的體現(xiàn)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在以“到家+到目的地“為框架的戰(zhàn)略陣型引領(lǐng)下，阿里本地生活業(yè)務(wù)“到家”部分中，餓了么在季度內(nèi)錄得訂單和GMV正增長(zhǎng)，UE（單位經(jīng)濟(jì)效益）持續(xù)為正且持續(xù)改善；而在“到目的地”部分中，高德的使用需求快速恢復(fù)，打車及酒店等服務(wù)預(yù)定量持續(xù)上升；在旅游業(yè)務(wù)中，飛豬國(guó)內(nèi)機(jī)票和酒店的業(yè)務(wù)恢復(fù)速度，也大幅好于國(guó)家旅游局公布的旅游市場(chǎng)大盤?？偟膩?lái)看，阿里整個(gè)本地生活業(yè)務(wù)在報(bào)告期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了板塊季度內(nèi)虧損比去年同期大幅縮近四成的良好效益，為下一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

更重要的是，高德與口碑合并動(dòng)作的實(shí)現(xiàn)，說(shuō)明過(guò)去一段時(shí)間中，阿里整個(gè)到店業(yè)務(wù)與高德以地理位置為基礎(chǔ)的服務(wù)之間，融合得非常順利。至此，俞永福已經(jīng)基本構(gòu)建起了“到家”和“到目的地”兩大方向同步推進(jìn)的穩(wěn)定格局。這種穩(wěn)定格局給整個(gè)本地生活業(yè)務(wù)帶來(lái)的收益，就是業(yè)績(jī)數(shù)字在持續(xù)回穩(wěn)并攀升，即便在遭受疫情反復(fù)沖擊的2022年，其新增長(zhǎng)點(diǎn)也不斷涌現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)效益不斷提升。正如阿里集團(tuán)CEO張勇所指出的那樣，高德在持續(xù)創(chuàng)新的引領(lǐng)下，已經(jīng)從一個(gè)地圖工具，走向了一個(gè)基于地圖的“到目的地”完整的服務(wù)平臺(tái)。有了這個(gè)底氣，俞永福對(duì)阿里本地生活的整合，也就此開始進(jìn)入“收尾期”。

在這個(gè)“收尾期”中，阿里本地生活業(yè)務(wù)要完成的目標(biāo)，就是確保各子業(yè)務(wù)的配套變革措施全部落地，同時(shí)徹底掃尾清零遺留問(wèn)題，從而最終實(shí)現(xiàn)幾大目標(biāo)：一是在“到家側(cè)”，餓了么必須全面聚焦重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的城市戰(zhàn)場(chǎng)，從UE開始改善、快速收窄虧損、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。并力爭(zhēng)在逐步堵漏虧損后，通過(guò)零售等新增長(zhǎng)極發(fā)力，提升整體的訂單價(jià)格，交易額和利潤(rùn)收入；二是在“到目的地”側(cè)，高德要全力主打服務(wù)和場(chǎng)景的擴(kuò)容，以盤活更多到店供給資源，并拓展更多元的板塊收入和利潤(rùn)來(lái)源。

三、為什么說(shuō)2023將是阿里（高德）本地生活的大發(fā)展之年

之所以說(shuō)2023將是阿里本地生活的大發(fā)展之年。原因有三：首先，高德在完成了與口碑的合并后，就形成了以本地生活業(yè)務(wù)為核心的“種草-推薦-團(tuán)購(gòu)-變現(xiàn)”閉環(huán)，而用戶從出行打開導(dǎo)航的那一刻開始，這個(gè)閉環(huán)就在不間斷運(yùn)行，持續(xù)為平臺(tái)匯聚更多流量、增加用戶黏性，而高德平臺(tái)的本地生活服務(wù)體系也必將更加完備。在這個(gè)體系中，用戶既能直達(dá)超過(guò)7000萬(wàn)個(gè)活躍的美食、消費(fèi)、旅游、戶外相關(guān)地點(diǎn)信息，又通過(guò)搜索功能跳轉(zhuǎn)至店家商鋪信息頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)叫外賣或者遠(yuǎn)程預(yù)約排號(hào)，還能通過(guò)高德指南分享自己的興趣愛好和生活經(jīng)驗(yàn)，以海量UCG信息進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推薦。換句話說(shuō)，高德地圖將成為阿里生態(tài)中本地生活業(yè)務(wù)的主力部隊(duì)，為整個(gè)板塊帶來(lái)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。

第二，根據(jù)2022年12月止季報(bào)數(shù)據(jù)，餓了么UE繼續(xù)改善（連續(xù)五季度）并維持正數(shù)（連續(xù)三季度），非餐訂單強(qiáng)勁增長(zhǎng)，訂單價(jià)格提升明顯。這說(shuō)明在“到家側(cè)”，餓了么的業(yè)務(wù)也在持續(xù)好轉(zhuǎn)中；第三，財(cái)報(bào)顯示，2023年1月，由于疫情漸趨穩(wěn)定，高德的使用需求正在恢復(fù)，飛豬出境旅游業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)。飛豬、小豬民宿上的1月份鄉(xiāng)村民宿預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)132%，已遠(yuǎn)超2019年同期。顯然，飛豬的業(yè)務(wù)也已經(jīng)走出疫情陰霾，開始重啟增長(zhǎng)?？偟膩?lái)看，“到家”和“到目的地”兩大業(yè)務(wù)方向穩(wěn)定發(fā)展，而飛豬的旅游業(yè)務(wù)也邁入正軌，阿里本地生活業(yè)務(wù)即將迎來(lái)一波提速增長(zhǎng)。

從阿里自身業(yè)務(wù)協(xié)同的角度來(lái)看，在完成與口碑的整合后，高德地圖在阿里系中扮演的角色，實(shí)際上與QQ、微信在騰訊體系中的作用很相似，將通過(guò)導(dǎo)航功能吸引流量，并進(jìn)而向餐飲、打車、酒店、旅行等服務(wù)引導(dǎo)。有了高德的“穿針引線”，阿里系版圖內(nèi)淘寶、支付寶等電商和支付流量池，將在高德的協(xié)同下，幫助阿里大體系極大增加用戶黏性、提升系統(tǒng)內(nèi)用戶停留時(shí)間，也為各業(yè)務(wù)板塊增加變現(xiàn)機(jī)會(huì)。而盒馬、天貓超市等通過(guò)與高德的協(xié)同，則將為本地生鮮和日百等與地理位置直接相關(guān)的業(yè)務(wù)直接引流，甚至重塑消費(fèi)習(xí)慣，營(yíng)造想象空間無(wú)限的本地生活圈。

與此同時(shí)，大環(huán)境也也在持續(xù)改善。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等部門公布的部分1~2月國(guó)內(nèi)宏觀數(shù)據(jù)顯示，2023年1~2月社零總額77067億元，同比增長(zhǎng)3.5%，扭轉(zhuǎn)了社零2022年Q4以來(lái)連續(xù)三個(gè)月下降的趨勢(shì);1~2月餐飲收入8429億元，同比增長(zhǎng)9.2%，餐飲消費(fèi)回暖明顯。2月服務(wù)業(yè)PMI為55.60，同比環(huán)比皆有改善且遠(yuǎn)高于22年底的39.40，顯然，本地生活服務(wù)市場(chǎng)正在持續(xù)復(fù)蘇中。而已經(jīng)做好一切準(zhǔn)備的阿里本地生活板塊，則在高德的推動(dòng)下，正在致力于搭建商家和用戶的數(shù)字化橋梁，幫助出行、旅游等行業(yè)的中小商家進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。比如推出覆蓋全國(guó)300+城市的全品類熱門商家推薦功能和類似于美團(tuán)“必吃榜”、攜程“美食林”的榜單服務(wù)等。這些舉措一旦完成落地，阿里旗下的餓了么+高德地圖+飛豬體系，將形成足以與美團(tuán)+大眾點(diǎn)評(píng)，以及抖音+美團(tuán)體系正面抗衡的強(qiáng)大力量，迎來(lái)新的發(fā)展窗口期！