湖南
10月16日，有消費者爆料，在懷化通道縣長征中路附近的宮禮糕點消費時，被商家“反向抹零”，金額雖小，但心里卻很不是滋味。
消費記錄顯示，10月16日12點20分，該消費者在宮禮糕點蛋糕店挑選了總計25.76元的糕點。掃碼結賬后發現，店員在未告知的情況下，對她的賬單反向抹零，收了25.8元。
“以前的商家都是我給你湊個整，給我們消費者抹零，少點錢。現在的成了你給我湊個整，消費者多出點，讓商家營業額多個零，簡直離譜！”該消費者當場質疑店員是否可以這樣對顧客的賬單反向抹零？宮禮糕點店員見她發現了問題，竟強行解釋該現象是系統設置，他們也沒辦法。
結賬時多收錢不吭聲，被詢問便推脫在系統身上……如此的解決方式和服務態度讓人十分不喜。
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