文旅酒店業決策者的互聯網思維躍遷——趙暉

酒店行業的發展與突如其來的疫情密不可分，在備受疫情煎熬的同時，每一位文旅酒店行業的決策者也經歷著從企業到個人思想上的轉變。如何把疫情變成一場開始思維進化與躍遷的大好時機？今天的嘉賓——趙暉先生，將與大家共同探討這一話題。

趙暉先生擁有旅游及酒店管理博士學位，現任道格特?威廉智庫創始人，曾任兩家世界500強（海航、溫德姆）高管，成功帶領一家文旅創新企業新三板上市，主導超過15個文旅酒店品牌打造提升，現任道格特?威廉智庫創始人，中飯協酒店資產管理專委會副理事長，中國旅游飯店業協會理事，美團、碧桂園、希爾頓業主協會高級顧問，文旅酒店行業創始人商業IP打造總教練。今天他為大家分享的主題是——文旅酒店行業決策者的思維躍遷。

#文旅酒店行業商業邏輯變遷

回顧過去40年現代文旅酒店行業的周期性商業規律。

●從78年改革開放開始，一直到80年代末90年代初，中國酒店業處于涉外酒店時代，扮演著賣方市場的角色。酒店供不應求，開業即盈利。

●進入90年代末，中國酒店業是一個租金利差市場，開始了新一輪的廉價酒店時代。隨著中國城鎮化的進程，租金利差逐漸縮小。

●中國房地產突飛猛進的20年，給酒店行業，尤其是中高端及奢華酒店市場，提供了巨大的發展機會。但房地產酒店時代下，酒店市場依附于地產，導致酒店本身的價值和規律被掩蓋。

●早在疫情之前，中國酒店業開始步入存量酒店時代，酒店增量愈發有限，增速也逐年降低。該時代下，酒店處在升級市場的狀態。

●疫情加速了酒店供求關系的變化，未來酒店或將回歸用戶酒店時代，進入一個純買方的市場。

#文旅酒店行業五大困境

中國酒店業近20年的發展過程中，受制于哪些環節？趙暉先生指出了以下五大困境供我們思考。

●酒店運營受困于管理公司不平等對話，信息差導致內耗；

●酒店客源受困于OTA渠道，不合理的傭金結構吞噬了整個酒店行業的利潤空間，也讓酒店業主方離客戶越來越遠；

●酒店開發受困于不專業的行業通識能力；

●酒店價值受困于酒店經營能力不能達標；

●酒店與互聯網商業脫節，缺乏在線運營能力。

#未來5年互聯網帶給文旅酒店行業的商業紅利

能否抓住互聯網帶來的商業福利，是跑贏同行的重要契機。

●短視頻互聯網時代營銷機會；

●互聯網超級個體IP時代機會；

●私域精準用戶生命價值機會；

●創始人商業IP打造變現機會。

#文旅酒店行業決策者如何躍遷

在互聯網的商業紅利之下，文旅酒店行業的決策者、創始人如何在行業恢復后完成躍遷之道，從質量上實現賽道之間的提升？

●全面建立以用戶思維為基礎的商業戰略思維；

●全面重構以底層商業邏輯為基礎的通識體系；

●率先建立創始人商業IP提升互聯網商業能力。

趙暉先生建議文旅酒店業的決策者建立以下思維：

a.文旅酒店行業決策者如何建立“用戶思維”？

“企業最大的資產不是硬件，不是流量，而是用戶的心是精準用戶的人心紅利”

●用戶思維把用戶作為公司最高級別資產，賺取用戶終身生命價值；

●用戶思維是需要明確我們的精準用戶，而不是模糊的泛用戶的流量思維；

●用戶思維是需要了解精準用戶的痛點，而不是僅僅產品研發的產品思維。

b.文旅酒店行業決策者如何建立“人貨場思維”？

“文旅酒店創始人應具備“人貨場思維”的遷躍”

●產品思維：短缺經濟時代，貨場人的產品一上架就被一掃而空；

●流量思維：互聯網時代，廠貨人把商品放入網絡平臺，買家負責尋找產品；

●用戶思維：短視頻互聯網時代，先確定精準用戶，再提供能夠解決痛點的產品，變現平臺的選擇也變得多樣化。

c.文旅酒店行業決策者如何建立“私域運營思維”？

“如何把用戶沉淀到私域并實現成交變現成為互聯網時代下的基本能力”

●傳統私域的魚塘理論：在用戶集中地投放產品，吸引用戶，以“打漁”的方式進行變現。但魚塘理論多為一次性銷售，復購率較低；

●全新私域“農場模型”彌補傳統理論的不足，通過拉新、養熟、成交、裂變四個階段，完成從公域及其他企業私域向自有私域的轉化，獲取私域用戶長期生命周期價值。

d.文旅酒店行業決策者如何建立創始人商業IP思維？

“創始人商業IP打造，在短視頻互聯網時代不是選擇題，而是必答題”

●打造創始人商業IP并不是營銷手段，而是全新的創始人定位；

●創始人商業IP不僅僅是個人品牌，而是以變現為目的的個人IP。

#文旅酒店行業決策者如何超越周期

獲得長期的商業價值？

●作為決策人你必須走到臺前帶著兄弟們干！

●作為決策人你必須做到你讓別人干的你先懂！

●作為決策人你能夠做到的是賺取突破認知的錢！