殘疾球迷難買世界杯陪同票，原本分配給陪護(hù)人員的座位被公開出售

4月24日，《衛(wèi)報》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殘障球迷在購買世界杯比賽陪同人員門票時面臨重重困難，一些原本為照護(hù)人員預(yù)留的座位甚至被投放到公開銷售渠道中。

據(jù)悉，世界杯殘障球迷購票流程存在一系列嚴(yán)重問題，包括：

1.已成功購買比賽門票的輪椅使用者，無法為照護(hù)人員購買陪同票

2.在本月初國際足聯(lián)第四階段售票中，陪同座位被單獨出售，且無需提供此前購買無障礙或輪椅座位的證明

3.在國際足聯(lián)官方轉(zhuǎn)售平臺上，多場比賽的輪椅及無障礙座位價格高于普通門票

4.國際足聯(lián)無法保證購買陪同票的球迷一定能與其所陪同的輪椅使用者相鄰就座

自去年門票開售以來，國際足聯(lián)的無障礙購票政策就飽受批評，其中包括首次對陪同座位收費的做法。

與此同時，相比2022年卡塔爾世界杯（當(dāng)時小組賽無障礙門票起價為10美元），本屆賽事票價整體上漲，今年夏天同類門票價格已達(dá)140至450美元。歐洲足球球迷組織（Football Supporters Europe）表示，這意味著殘障球迷購票成本可能比四年前高出38倍。

此外，球場無障礙停車費用同樣引發(fā)關(guān)注，從費城小組賽的125美元到洛杉磯的300美元不等。

即便成功獲得輪椅座位，獲取陪同票仍是難題。《衛(wèi)報》采訪了多位來自歐洲和美國的球迷，他們要么無法購買陪同票，要么耗費數(shù)月仍未成功。

一位球迷表示，他去年11月花費525美元購買了一張小組賽二類輪椅座位，但隨后數(shù)月一直嘗試聯(lián)系國際足聯(lián)購買陪同票卻無果。

另一位未能為照護(hù)人員購票的球迷則表示，在4月1日第四輪放票中，他發(fā)現(xiàn)陪同座位被公開出售，且無需任何前置條件，這令他十分不滿。

還有球迷反映，在長時間等待后，陪同票價格較去年秋天首次購票時明顯上漲。

另一個普遍問題是，球迷聯(lián)系國際足聯(lián)后通常只會收到自動回復(fù)，其中附帶條款和條件，缺乏實質(zhì)性幫助。

目前來看，陪同票問題主要集中在美國和加拿大的比賽場館。在墨西哥賽區(qū)并未明確設(shè)置陪同座位，輪椅購票者可在結(jié)賬時額外購買一張門票。

國際足聯(lián)內(nèi)部人士表示，在美國市場銷售殘障及陪同門票面臨挑戰(zhàn)，因為當(dāng)?shù)胤山故燮狈揭筇峁堈献C明。

該人士還指出，由于美國市場機制限制，國際足聯(lián)難以對官方轉(zhuǎn)售平臺施加價格管控，包括無障礙門票在內(nèi)。

問題在美國尤為突出，一些球場為每位輪椅使用者配置了多達(dá)4個陪同座位，導(dǎo)致部分比賽出現(xiàn)陪同票供過于求的情況。

國際足聯(lián)解釋稱，本月第四階段才開放陪同票，是因為這是球迷首次可以選擇具體座位的階段。

然而，由于輪椅及無障礙座位本身數(shù)量有限，導(dǎo)致官方轉(zhuǎn)售平臺上的相關(guān)票價大幅上漲，而該平臺對買賣雙方均收取15%的傭金。

例如，英格蘭對陣克羅地亞的小組賽（達(dá)拉斯），普通三類票價格約為1150美元，而無障礙座位起價卻高達(dá)3100美元，其他檔位亦存在類似差距。

國際足聯(lián)承認(rèn)，在陪同票分配方面確實存在潛在問題。其條款中寫道：“陪同人員將盡可能安排在您附近，但具體座位無法保證，國際足聯(lián)售票系統(tǒng)也無法確保一定緊鄰您的座位。”

英國公益組織“Level Playing Field”去年12月已就此與國際足聯(lián)溝通，代表多名球迷表達(dá)關(guān)切。雖然雙方隨后進(jìn)行了會面，但至今尚未看到任何實質(zhì)性改進(jìn)措施。

該組織主席托尼·泰勒表示：“本屆世界杯取消為殘障球迷提供免費陪同票的做法，令人深感擔(dān)憂。”

“對許多殘障球迷而言，陪同人員是基本的無障礙需求，如今卻需要支付相當(dāng)于雙倍門票的費用。”

“盡管相關(guān)問題四個多月前已被提出，但至今仍未采取必要行動，與殘障球迷之間的溝通也嚴(yán)重不足。這種在包容性方面的倒退，可能危及賽事所宣稱的‘史上最具包容性世界杯’。”

歐洲足球球迷組織也已致信國際足聯(lián)，指出其售票系統(tǒng)“助長了投機與剝削”，并在今年3月向歐盟委員會提交的正式投訴中提及了殘障球迷遭遇的問題。