收入進(jìn)度完成還逼地市繼續(xù)大幅增長，省分市場部副總被中紀(jì)委直接點(diǎn)名！

4月24日，中央紀(jì)委國家監(jiān)委對(duì)8起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型問題進(jìn)行公開通報(bào)，其中之一是中國電信河北分公司市場部副總經(jīng)理孫繼峰加重基層負(fù)擔(dān)問題。

2024年6月，在河北分公司網(wǎng)絡(luò)代維收入已完成既定目標(biāo)的情況下，孫繼峰未進(jìn)行調(diào)查研究、未掌握地市公司經(jīng)營狀況，機(jī)械要求地市公司大幅度增加網(wǎng)絡(luò)代維業(yè)務(wù)收入，導(dǎo)致部分地市公司弄虛作假、虛報(bào)業(yè)務(wù)完成情況，造成不良影響。孫繼峰受到黨內(nèi)警告處分。

孫繼峰通報(bào)中的問題，即是違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的典型問題，更是不正確業(yè)績觀的典型表現(xiàn)！

當(dāng)前，中央正在發(fā)起梳理正確業(yè)績觀學(xué)習(xí)教育。很多運(yùn)營商的同志尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，可能還覺得，正確業(yè)績觀學(xué)習(xí)教育都是政府部門才有的行為，跟咱們運(yùn)營商無關(guān)。這不，中紀(jì)委這幫我們找出案例了！

一、孫繼峰行為何以成為典型的不正確政績觀問題？

孫繼峰的行為之所以被定性為“不正確政績觀”的典型，關(guān)鍵在于其行為邏輯完全違背了實(shí)事求是、遵循規(guī)律、注重實(shí)效的政績創(chuàng)造原則，集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：

其一，脫離實(shí)際、違背規(guī)律的目標(biāo)設(shè)定。 在河北分公司網(wǎng)絡(luò)代維收入“已完成既定目標(biāo)”的情況下，孫繼峰仍然“機(jī)械要求地市公司大幅度增加”收入指標(biāo)。這種行為暴露出其追求業(yè)績的出發(fā)點(diǎn)并非基于業(yè)務(wù)發(fā)展的真實(shí)需要和市場客觀規(guī)律，而是陷入了“唯數(shù)字論”、“層層加碼”的路徑依賴。其政績觀的核心是“數(shù)字出官”，認(rèn)為更高的數(shù)字等同于更好的工作，無視既定目標(biāo)的合理性和完成質(zhì)量，本質(zhì)上是一種脫離實(shí)際的形式主義。

其二，缺乏調(diào)研、主觀臆斷的決策方式。 通報(bào)明確指出，孫繼峰“未進(jìn)行調(diào)查研究、未掌握地市公司經(jīng)營狀況”。這表明其決策不是建立在深入基層、掌握實(shí)情的基礎(chǔ)上，而是憑主觀想象、靠行政命令。這種“拍腦袋”決策，是官僚主義的突出表現(xiàn)，根源在于將個(gè)人意志或?qū)ι霞?jí)的“揣測”置于客觀現(xiàn)實(shí)之上，其政績是為了迎合某種預(yù)期或個(gè)人仕途，而非解決實(shí)際問題、推動(dòng)健康發(fā)展。

其三，誘發(fā)基層造假、損害組織健康的惡劣后果。 不切實(shí)際的高指標(biāo)和機(jī)械的壓力傳導(dǎo)，直接“導(dǎo)致部分地市公司弄虛作假、虛報(bào)業(yè)務(wù)完成情況”。這不僅污染了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實(shí)性，使管理層無法掌握實(shí)情、做出科學(xué)決策，更嚴(yán)重侵蝕了企業(yè)內(nèi)部的誠信文化和務(wù)實(shí)作風(fēng)。它讓基層干部將智慧和精力耗費(fèi)在“應(yīng)對(duì)”和“造假”上，而非真抓實(shí)干，最終“造成不良影響”，損害了企業(yè)根基和隊(duì)伍士氣。這種以虛假繁榮換取個(gè)人“業(yè)績”的行為，是對(duì)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的嚴(yán)重破壞。

綜上所述，孫繼峰的問題，是從錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)（唯上不唯實(shí)）出發(fā)，通過錯(cuò)誤方法（官僚命令），導(dǎo)致了錯(cuò)誤結(jié)果（基層造假）的完整鏈條，是違背新發(fā)展理念、背離高質(zhì)量發(fā)展要求的集中體現(xiàn)，因而成為不正確政績觀的“活教材”。

二、運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)從通報(bào)中學(xué)什么、悟什么？

本次通報(bào)對(duì)運(yùn)營商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，是一記響亮的警鐘，應(yīng)從中深刻學(xué)習(xí)、感悟以下三點(diǎn)：

第一，必須樹立“高質(zhì)量、可持續(xù)”的政績觀，堅(jiān)決摒棄“唯KPI論”。 要深刻認(rèn)識(shí)到，真正的政績是有效益、有質(zhì)量、經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的發(fā)展。運(yùn)營商身處完全競爭市場和科技創(chuàng)新前沿，發(fā)展不能依靠壓指標(biāo)、灌水分，而必須依靠技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升、管理優(yōu)化和真實(shí)的市場競爭力。領(lǐng)導(dǎo)干部要破除“數(shù)字迷信”，樹立正確的考核導(dǎo)向，不僅要看增長幅度，更要看增長成色、客戶滿意度、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和長期健康度。要明白，犧牲質(zhì)量和誠信換來的短期數(shù)字，是未來發(fā)展的“慢性毒藥”。

第二，必須堅(jiān)持“從實(shí)踐中來、到實(shí)踐中去”的工作方法，堅(jiān)決反對(duì)官僚主義。 市場瞬息萬變，基層情況千差萬別。領(lǐng)導(dǎo)干部絕不能坐在辦公室里“遙控指揮”，必須沉下去，深入到市縣公司、營業(yè)廳、網(wǎng)格乃至客戶中去，開展扎實(shí)的調(diào)查研究，掌握真實(shí)的市場動(dòng)態(tài)、客戶訴求和一線困難。決策必須建立在真實(shí)數(shù)據(jù)和實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，力戒“想當(dāng)然”和“一刀切”。要暢通基層反饋渠道，傾聽真實(shí)聲音，使政策制定和任務(wù)下達(dá)更接地氣、更符合實(shí)際。

第三，必須扛起“求真務(wù)實(shí)、壓實(shí)責(zé)任”的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決抵制虛假作風(fēng)。 領(lǐng)導(dǎo)干部不僅是任務(wù)的部署者，更是作風(fēng)的引領(lǐng)者。要深刻認(rèn)識(shí)到，對(duì)不切實(shí)際的高指標(biāo)沉默執(zhí)行或變相鼓勵(lì)，就是對(duì)弄虛作假的縱容。必須帶頭倡導(dǎo)實(shí)事求是，鼓勵(lì)下屬講真話、報(bào)實(shí)情。當(dāng)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)脫離實(shí)際或基層執(zhí)行走樣時(shí)，要有勇氣和擔(dān)當(dāng)及時(shí)糾正，而不是為了“面子”或“位子”默許甚至逼迫數(shù)據(jù)“美容”。要建立健全數(shù)據(jù)真實(shí)性的核查問責(zé)機(jī)制，讓造假者付出代價(jià)，讓實(shí)干者得到褒獎(jiǎng)，營造風(fēng)清氣正的內(nèi)部生態(tài)。

三、運(yùn)營商日常管理中常見的不正確政績觀現(xiàn)象

除了通報(bào)中這種“加壓造假”型，運(yùn)營商日常管理中，不正確政績觀還有其他表現(xiàn)形式，值得高度警惕：

1、“重建設(shè)輕運(yùn)營、重投入輕產(chǎn)出”現(xiàn)象。 片面追求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、基站數(shù)量、投資額度等“硬指標(biāo)”，忽視網(wǎng)絡(luò)利用率、投資回報(bào)率、客戶感知和運(yùn)營效率等“軟實(shí)力”和效益指標(biāo)。熱衷于上新項(xiàng)目、鋪新攤子，對(duì)已有資源的優(yōu)化挖潛、精細(xì)運(yùn)營關(guān)注不足，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效益低下。

2、“重市場輕服務(wù)、重增量輕存量”現(xiàn)象。 一切工作圍繞新增用戶、新增份額轉(zhuǎn)，營銷費(fèi)用和考核激勵(lì)過度向“拉新”傾斜。對(duì)于存量客戶的維系、服務(wù)質(zhì)量的提升、客戶投訴的解決等基礎(chǔ)性工作重視不夠，導(dǎo)致“一邊開拓新客戶，一邊流失老客戶”，客戶離網(wǎng)率和投訴率高企，品牌聲譽(yù)受損。

3、“重顯績輕潛績、重短期輕長期”現(xiàn)象。 熱衷于搞那些容易出數(shù)字、出形象、領(lǐng)導(dǎo)看得見的“亮點(diǎn)”工程，比如某個(gè)短期促銷活動(dòng)的業(yè)績，而對(duì)需要久久為功的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、核心技術(shù)研發(fā)、人才梯隊(duì)建設(shè)、管理體系完善等“潛績”工作缺乏耐心和投入。戰(zhàn)略決策和行為選擇短期化，損害企業(yè)長期發(fā)展能力。

4、“重對(duì)上負(fù)責(zé)輕對(duì)下負(fù)責(zé)、重報(bào)表輕實(shí)效”現(xiàn)象。 工作重心圍繞上級(jí)考核指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)注意力轉(zhuǎn)，過于注重報(bào)表數(shù)據(jù)的“美觀”和匯報(bào)材料的“精彩”，而忽視了這些數(shù)據(jù)和材料是否真實(shí)反映了基層員工的付出、客戶的真實(shí)獲得感和企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際成效。工作落實(shí)停留在“文來文往”、“會(huì)來會(huì)去”，以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，實(shí)質(zhì)問題解決不多。

5、“重業(yè)務(wù)輕黨建、重發(fā)展輕風(fēng)險(xiǎn)”現(xiàn)象。 認(rèn)為黨建工作是“軟任務(wù)”，業(yè)務(wù)發(fā)展才是“硬道理”，未能將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)，未能以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，在追求發(fā)展速度和規(guī)模時(shí)，忽視或弱化了網(wǎng)絡(luò)與信息安全、合規(guī)經(jīng)營、廉潔風(fēng)險(xiǎn)等底線紅線，可能埋下重大隱患。

這些現(xiàn)象，本質(zhì)上都是政績觀發(fā)生偏差、背離了以人民為中心的發(fā)展思想和實(shí)事求是思想路線的具體表現(xiàn)。運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)干部必須引以為戒，經(jīng)常對(duì)照反思，真正把心思和精力用在夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)、提升核心能力、創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值上，方能推動(dòng)企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

四、堅(jiān)持創(chuàng)新、改革、穿透，重塑科學(xué)、務(wù)實(shí)、健康的政績觀

運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)從本次通報(bào)中深刻汲取教訓(xùn)，將警示內(nèi)化為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)自覺，核心在于牢牢把握創(chuàng)新、改革、穿透三條主線，重塑科學(xué)、務(wù)實(shí)、健康的政績觀。

1、堅(jiān)持“創(chuàng)新”主線：樹立以真實(shí)價(jià)值為核心的政績導(dǎo)向

通報(bào)案例的根源之一，是忽視了發(fā)展質(zhì)量與真實(shí)價(jià)值創(chuàng)造，陷入了“數(shù)字內(nèi)卷”的窠臼。領(lǐng)導(dǎo)干部必須領(lǐng)悟：

創(chuàng)新是破“唯數(shù)字論”的根本出路。不能將業(yè)績簡單等同于收入增幅、用戶增量等傳統(tǒng)指標(biāo)，而應(yīng)著眼于通過技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來創(chuàng)造不可替代的客戶價(jià)值與可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。真正的政績，應(yīng)是5G-A/6G、算力網(wǎng)絡(luò)、人工智能等“新質(zhì)生產(chǎn)力”的突破，是解決客戶痛點(diǎn)、提升社會(huì)效率的創(chuàng)新應(yīng)用，而非注水的報(bào)表數(shù)字。

創(chuàng)新意味著容忍合理的試錯(cuò)成本，但絕不容忍數(shù)據(jù)造假。鼓勵(lì)面向未來的探索性創(chuàng)新，允許在未知領(lǐng)域進(jìn)行謹(jǐn)慎試錯(cuò)，這與為粉飾當(dāng)下業(yè)績而弄虛作假有本質(zhì)區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)干部要營造追求長期真實(shí)技術(shù)領(lǐng)先與市場成功的創(chuàng)新氛圍，堅(jiān)決杜絕以“創(chuàng)新”為名行“包裝”之實(shí)的短視行為。

2、堅(jiān)持“改革”主線：構(gòu)建以賦能減負(fù)為目標(biāo)的治理體系

通報(bào)反映的問題，暴露出管理機(jī)制僵化、壓力傳導(dǎo)扭曲的深層次矛盾。領(lǐng)導(dǎo)干部必須領(lǐng)悟：

改革要向僵化的考核機(jī)制開刀。要敢于改革那些容易誘發(fā)短期行為和虛假數(shù)據(jù)的考核評(píng)價(jià)體系。不能“一把尺子量到底”，要建立符合不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)階段特點(diǎn)的差異化、綜合性考核機(jī)制，增加對(duì)客戶滿意度、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、創(chuàng)新能力、長期健康度等質(zhì)量指標(biāo)的權(quán)重，從指揮棒上引導(dǎo)做實(shí)功、求實(shí)效。

改革要為基層松綁減負(fù)、賦能增效。不切實(shí)際的指標(biāo)是強(qiáng)加于基層的負(fù)擔(dān)。改革的方向，是優(yōu)化資源配置流程，精簡不必要的報(bào)表、會(huì)議和檢查，將管理重心從“層層加碼”轉(zhuǎn)向“層層賦能”。要通過數(shù)字化工具、智能化平臺(tái)和高效的中后臺(tái)支持，為一線輸送“彈藥”而非僅僅施加“壓力”，讓基層將主要精力用于真實(shí)的市場搏擊與服務(wù)提升。

3、堅(jiān)持“穿透”主線：踐行以察實(shí)情為基石的工作作風(fēng)

通報(bào)中“未進(jìn)行調(diào)查研究、未掌握地市公司經(jīng)營狀況”是致命短板。領(lǐng)導(dǎo)干部必須領(lǐng)悟：

“穿透式”管理是破除官僚主義的利器。絕不能坐在辦公室聽匯報(bào)、看報(bào)表做決策。必須建立常態(tài)化、機(jī)制化的下沉調(diào)研制度，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與實(shí)地查驗(yàn)相結(jié)合的方式，穿透層層匯報(bào)，穿透數(shù)據(jù)表象，直接獲取市場、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)一線的真實(shí)聲音、原始數(shù)據(jù)和鮮活案例。要能識(shí)別哪些增長是扎實(shí)的，哪些是“虛胖”的。

“穿透式”洞察是科學(xué)決策的前提。決策的依據(jù)必須來源于“穿透”后掌握的實(shí)情。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)代維、政企項(xiàng)目、公眾市場等各類業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)具備穿透到具體場景、具體客戶、具體成本收益分析的能力。只有洞察到業(yè)務(wù)最本質(zhì)的驅(qū)動(dòng)因素和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，才能制定出符合實(shí)際的目標(biāo)和策略，避免“空中樓閣”式的計(jì)劃逼迫基層走向造假。

總結(jié)而言，本次通報(bào)是對(duì)運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)干部的一次深刻警醒。要以此為鏡，將正確的政績觀建立在以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)真實(shí)價(jià)值創(chuàng)造、以改革驅(qū)動(dòng)治理體系優(yōu)化、以穿透式作風(fēng)驅(qū)動(dòng)科學(xué)決策的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上。唯有如此，才能帶領(lǐng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的競爭中，贏得實(shí)實(shí)在在的勝利，贏得客戶和員工的長久信任。

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