湖北
記者：李晨 通訊員：肖玲
“您別著急，我來(lái)幫您！”一句溫柔的叮囑，一次主動(dòng)的幫扶，讓十米車廂里暖意融融。4月21日上午，武漢公交692路駕駛員諶桂鳳用貼心舉動(dòng)為老年乘客送去溫暖，彰顯了公交駕駛員的責(zé)任與溫情。
當(dāng)日上午11時(shí)許，諶桂鳳駕駛車輛正常停靠武漢卓越城站時(shí)，通過(guò)后視鏡，她注意到一位老人推著嬰兒車準(zhǔn)備下車，老人一手扶著扶手、一手要兼顧嬰兒車，行動(dòng)明顯不便。諶桂鳳拉好手剎，迅速起身來(lái)到車門(mén)處，輕聲安撫老人情緒。隨后，她小心翼翼地接過(guò)嬰兒車，細(xì)心幫老人將嬰兒車安全搬下公交車，反復(fù)確認(rèn)老人站穩(wěn)、車輛推行無(wú)礙后，才微笑著叮囑老人路上小心，隨后返回駕駛座繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
車廂內(nèi)的乘客們紛紛為諶桂鳳的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊，老人也連聲道謝。作為692路的一名駕駛員，諶桂鳳始終秉持“安全行車、文明服務(wù)”的理念，日常營(yíng)運(yùn)中耐心對(duì)待每一位乘客，尤其關(guān)注老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，主動(dòng)幫扶、細(xì)心照料早已成為她的工作習(xí)慣。她用點(diǎn)滴善舉傳遞公交溫情，讓十米車廂始終暖意常在。
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