浙江
近日
有網友反饋
多平臺訂購火車票出現功能異常
有消費者表示：
“我要買的車次在12306顯示有余票
但我在商旅平臺等了一天還沒出票”
圖源攜程商旅APP頁面
據報道，同程商旅、攜程商旅、滴滴企業版客服均回應稱，受12306風控升級及五一預訂高峰期影響，火車票出票系統有異常波動或延遲；但均正在修復恢復中。
攜程商旅一客戶經理稱，“受相關系統風控全面升級影響，自2026年4月16日（五一假期票務開售首日）起，第三方平臺火車票線上出票服務中斷，我司平臺線上自動出票功能同步受到影響，暫時無法穩定提供服務。自2026年4月17日12:00起，攜程商旅APP將陸續關閉火車票預訂入口。”
圖源《攜程商旅火車票服務調整通知》
而同程商旅客服也稱，受到12306風控和五一預定高峰期的影響，我們系統可能有波動，部分用戶訂票受到影響、出票有延遲，但也有很多用戶可以成功預訂；技術部門正在對接處理。
圖源差旅壹號APP公告
差旅壹號APP發布公告稱已暫停火車票預訂服務：受12306風控升級影響，第三方平臺火車票出票服務受限，我司平臺同步受到影響。風控升級的影響時間尚不明確，我們已成立專項應急小組，持續跟進最新動態，服務恢復后將第一時間通知。
12306：識別遏制惡意搶票
已拒絕出票105.6萬張票
據悉，五一假期火車票開售以來，鐵路12306采用大數據分析和風控技術，精準識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續采用相關技術限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊賬號放入慢速隊列，對有異常行為的支付賬戶拒絕出票。
這些鐵路12306注冊賬號購票時會顯示等待，支付賬戶支付時會顯示購票失敗。
4月16日0時至18日24時3天時間內，鐵路12306已累計將564萬筆交易放入慢速隊列，對70.4萬筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬張票，有力遏制了惡意搶票行為。
鐵路部門建議
請務必使用12306官方平臺購票
通過“搶票軟件”購票
不僅不會增加成功率
反而會更慢或購票失敗
鐵路部門明確，12306網站（含手機客戶端）是唯一官方火車票網絡售票平臺，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。
@五一假期
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出行一路順暢
來 源：新華社、中國鐵路、九派新聞、界面新聞、南方日報
編 輯：陳羽然
責 編：程 昊
審 核：甄 誠
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