前言
近日,四川德陽(yáng)一家名叫綿竹市寬庭的酒店“社會(huì)性死亡”了。
![]()
只因在他們酒店居住,不僅可能被監(jiān)控拍,還有前臺(tái)領(lǐng)著陌生男性,主動(dòng)幫忙開(kāi)門(mén)往女顧客屋里闖。
這樣的酒店,誰(shuí)敢住?
![]()
01:工作人員態(tài)度說(shuō)明一切
事情發(fā)生在4月18日凌晨1點(diǎn)多,夜色正濃,綿竹市寬庭酒店308客房?jī)?nèi),李女士和朋友剛洗完澡,正放松地躺在床上聊天。
因在自己入住的房間,兩人沒(méi)太在意衣著,其中一位女子赤裸下體,絲毫沒(méi)察覺(jué)危險(xiǎn)正在逼近。
![]()
就在兩人聊得投入時(shí),房門(mén)突然發(fā)出“滴”的輕響,隨后被緩緩?fù)崎_(kāi),一名陌生男子徑直走入,一直走到床前發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)人后才匆匆停止步伐,停頓幾秒轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
這短短十幾秒,對(duì)兩位女住客而言卻像一個(gè)世紀(jì)般漫長(zhǎng)。
據(jù)李女士回憶,當(dāng)時(shí)兩人直接被嚇懵,大腦一片空白,連尖叫都沒(méi)來(lái)得及發(fā)出,渾身汗毛倒豎、心臟狂跳不止。
直到陌生男子離開(kāi)、房門(mén)關(guān)上,兩人才反應(yīng)過(guò)來(lái),相擁著渾身發(fā)抖、淚流不止。
![]()
“那種感覺(jué)太絕望了,就像隱私被硬生生撕碎,我們付了錢(qián)住店,連最基本的安全都得不到保障。”
李女士語(yǔ)氣里滿是委屈與恐懼,事發(fā)后兩人徹夜未眠,哪怕聽(tīng)到一點(diǎn)動(dòng)靜都嚇得渾身哆嗦。
緩過(guò)神后,李女士和朋友第一時(shí)間沖到酒店前臺(tái),要求調(diào)取監(jiān)控,查清陌生男子身份及闖入原因。
可前臺(tái)工作人員不僅毫無(wú)歉意,還帶著幾分嬉笑,面對(duì)質(zhì)問(wèn)只輕描淡寫(xiě)地回應(yīng)“不知道”“可能是系統(tǒng)出問(wèn)題了”,甚至敷衍稱(chēng)“監(jiān)控調(diào)不出來(lái)”。
![]()
見(jiàn)前臺(tái)態(tài)度無(wú)所謂,李女士?jī)扇水?dāng)即報(bào)警。
民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后,酒店男經(jīng)理才慢悠悠出現(xiàn),本以為他會(huì)誠(chéng)懇道歉、解決問(wèn)題,其言行卻比前臺(tái)更過(guò)分。
面對(duì)民警詢(xún)問(wèn)和李女士的訴求,他不僅拒不配合,還撂下一句“我就這個(gè)態(tài)度”便轉(zhuǎn)身離去,絲毫未將此事放在心上,也未顧及兩位女住客的感受。
![]()
更離譜的是,李女士?jī)扇擞檬謾C(jī)連接酒店WiFi后,竟輕松調(diào)出了事發(fā)時(shí)的完整監(jiān)控。
畫(huà)面清晰顯示,凌晨1點(diǎn)多,酒店前臺(tái)工作人員笑著將一張房卡遞給陌生男子,還特意叮囑“308,上去吧”。
全程未核對(duì)男子身份證、未詢(xún)問(wèn)入住信息,更未打電話確認(rèn)308房間是否有住客,就隨意將房卡交給陌生人,親手將兩位女住客推向危險(xiǎn)。
![]()
更令人細(xì)思極恐的是,事發(fā)前半小時(shí),李女士曾因房卡失靈下樓找前臺(tái)刷新,也就是說(shuō),前臺(tái)明明知道308房間有住客,卻依舊做出如此不負(fù)責(zé)任的舉動(dòng)。
![]()
事件發(fā)酵后,網(wǎng)友評(píng)論瞬間炸鍋。
![]()
結(jié)合之前酒店經(jīng)理推脫時(shí)說(shuō)的“酒店低層有足浴店,經(jīng)常有顧客捏完腳后上樓休息,走錯(cuò)很正常”。
不少人猜測(cè),整個(gè)酒店已經(jīng)形成了潛規(guī)則,把年輕漂亮的女孩,當(dāng)成了某種吸引男性足浴店顧客入住的手段。
![]()
4月20日,在輿論壓力下,酒店方面終于回應(yīng)。
工作人員稱(chēng),事件是新入職前臺(tái)員工失誤導(dǎo)致,員工記錯(cuò)房間號(hào),才給陌生男子刷開(kāi)房門(mén),還聲稱(chēng)“陌生男子也是酒店住客,只是記錯(cuò)了自己的房間號(hào)”。
同時(shí)表示,已向李女士?jī)扇水?dāng)面道歉,退還兩天全額房費(fèi),事情已“妥善解決”。
![]()
但這個(gè)回應(yīng)不僅沒(méi)平息怒火,反而引發(fā)更多不滿。
李女士?jī)扇吮硎荆两駴](méi)有收到所謂的道歉,只是退了房費(fèi)。
對(duì)于她們提出的“寫(xiě)書(shū)面道歉信”的要求,更是直接拒絕。
![]()
更令人無(wú)法接受的是,酒店經(jīng)理后來(lái)給了200塊錢(qián),還嘴硬稱(chēng)這是“調(diào)解結(jié)果”,并非認(rèn)錯(cuò),更未解釋“為何隨意給陌生人房卡”“門(mén)禁為何形同虛設(shè)”等核心問(wèn)題。
![]()
更可笑的是,訂房平臺(tái)在未聯(lián)系李女士?jī)扇恕⑽创_認(rèn)其是否認(rèn)可處理結(jié)果的情況下,隨意發(fā)送短信稱(chēng)“事件已處理完畢”,敷衍態(tài)度火上澆油。
![]()
出門(mén)住酒店,大家圖的就是安全安心,可綿竹寬庭酒店的做法,卻把住客安全當(dāng)兒戲。
前臺(tái)敷衍履職、經(jīng)理態(tài)度惡劣,整個(gè)酒店安全管理形同虛設(shè),這樣的酒店,根本無(wú)法讓消費(fèi)者放心。
![]()
如今這個(gè)酒店的名稱(chēng),已經(jīng)被網(wǎng)友們廣泛傳播,不管是在當(dāng)?shù)剡€是在網(wǎng)絡(luò)上,它都已經(jīng)“社會(huì)性死亡”,大家都希望這樣的“危險(xiǎn)酒店”趕快倒閉。
![]()
最后也提醒大家,出門(mén)住酒店務(wù)必提高警惕,入住后及時(shí)反鎖房門(mén),檢查房間異常,遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系酒店、報(bào)警,保護(hù)好自身人身安全和隱私。
![]()
也希望所有酒店引以為戒,不要等到出事才想著整改,口碑積累不易,一次失職就可能徹底崩塌。
信源:
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.