大學(xué)生不慎弄濕同學(xué)電腦，急尋“JD快修”被收取6190元

近日，浙江溫州的大學(xué)生小王因一次意外的電腦進(jìn)水事件，陷入了一場(chǎng)仿冒維修騙局，原本著急彌補(bǔ)過(guò)失的舉動(dòng)，最終卻付出了6190元的高額費(fèi)用。

而品牌官方的檢測(cè)結(jié)果，更是揭開了這場(chǎng)維修服務(wù)背后的真相。

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意外灑水，急尋維修踩陷阱

4月8日下午，小王不慎將礦泉水灑在了同學(xué)的聯(lián)想筆記本電腦上。

因?yàn)槿狈﹄娮赢a(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)，又急于幫同學(xué)處理好問(wèn)題，她第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索上門電腦維修服務(wù)。

搜索結(jié)果里，一家名為 “JD 快修” 的店鋪排在銷量榜前列，店鋪圖標(biāo)、配色都和京東高度相似，甚至直接使用了京東官方吉祥物 “JOY” 的圖標(biāo)，這讓小王誤以為這是京東官方的維修服務(wù)，隨即撥通了店鋪的聯(lián)系電話。

電話接通后，客服沒(méi)有提及任何維修價(jià)格，只讓小王留下手機(jī)號(hào)碼，稱會(huì)安排維修師傅主動(dòng)對(duì)接。

沒(méi)過(guò)多久，維修師傅就聯(lián)系了小王，開車到學(xué)校門口取走了電腦，收取 200 元定金后，承諾次日就能修好送回。

02

先修后報(bào)，深夜被索天價(jià)費(fèi)用

電腦被取走的當(dāng)晚，維修師傅就給小王發(fā)來(lái)了多張拆機(jī)照片，聲稱電腦內(nèi)部腐蝕嚴(yán)重，升壓芯片、內(nèi)存、聲卡都出現(xiàn)了故障，后續(xù)可能需要更換內(nèi)存。

4 月 9 日，師傅又告知小王，電腦硬盤損壞需要做數(shù)據(jù)恢復(fù)，小王和同學(xué)都不懂電腦技術(shù)，擔(dān)心設(shè)備徹底損壞，便同意了對(duì)方提出的維修操作。

4月10日，維修師傅告知小王電腦已經(jīng)修好，只提了一句 “數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用為 10-20元/GB，總費(fèi)用要等電腦解鎖后核算”。

在小王的多次催促下，直到4月12日凌晨，維修師傅才派同事把電腦送回。

送回電腦時(shí)，對(duì)方強(qiáng)行要求小王的同學(xué)上車檢查、解鎖電腦。

電腦解鎖后，維修師傅通過(guò)微信發(fā)來(lái)一張費(fèi)用清單，上面寫著“上門人工費(fèi)150元、進(jìn)水清理費(fèi)200元、主板腐蝕修復(fù)300元、升壓芯片180元、聲卡維修230元、數(shù)據(jù)恢復(fù)5130元（513*10元）”，總計(jì)6190元。

盡管小王覺(jué)得價(jià)格極不合理，但當(dāng)時(shí)已是深夜，擔(dān)心同行同學(xué)的人身安全，只能先付清了費(fèi)用。

03

官方檢測(cè)，維修騙局徹底露餡

付完錢后，小王和同學(xué)越想越不對(duì)勁，4 月 12 日下午，兩人立刻前往附近的聯(lián)想官方授權(quán)直營(yíng)店，申請(qǐng)對(duì)電腦進(jìn)行拆機(jī)檢測(cè)，核查維修情況。

根據(jù)聯(lián)想服務(wù)中心出具的服務(wù)工單顯示，工程師當(dāng)面拆機(jī)檢測(cè)后確認(rèn)，這臺(tái)涉事電腦未見(jiàn)任何維修痕跡，商家此前發(fā)給小王的電腦故障、腐蝕照片，根本不是這臺(tái)電腦的實(shí)拍圖，電腦硬盤的原配系統(tǒng)也完好正常，所謂的多項(xiàng)維修操作，全是憑空捏造。

察覺(jué)被騙后，小王和同學(xué)立刻前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，但警方表示此事不屬于職責(zé)范圍，未予立案。

之后又嘗試通過(guò)微信，聯(lián)系涉事維修師傅，對(duì)方始終沒(méi)有通過(guò)好友申請(qǐng)，仿佛憑空消失一般。

04

記者調(diào)查，仿冒店鋪全國(guó)扎堆

根據(jù)小王提供的信息，記者在相關(guān)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，涉事的 “JD 快修” 溫州店，確實(shí)使用了與京東同款的品牌配色和官方吉祥物圖標(biāo)。

記者將定位切換到全國(guó)多個(gè)城市后發(fā)現(xiàn)，多地都能搜索到 “JD 快修”“JD 速修”“JD 精修” 等名稱高度相似的維修店鋪，部分店鋪標(biāo)注的品牌屬地、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話歸屬地分屬三個(gè)不同省份，信息混亂不堪。

記者隨機(jī)撥通了多家同類店鋪的電話，其中一家客服直言，自己是第三方公司，與京東沒(méi)有任何合作關(guān)系，只是在平臺(tái)投放廣告接單；另一家店鋪先是含糊聲稱自己是 “京東合作商家”，被追問(wèn)店名里的 “JD” 是否為京東縮寫時(shí)，又改口稱公司名稱就是 “JD 速修”，和京東沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

隨后記者以消費(fèi)者身份向京東官方核實(shí)，客服明確表示，京東并未與外部平臺(tái)開展此類電腦維修合作業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒消費(fèi)者，務(wù)必仔細(xì)甄別商家資質(zhì)，避免上當(dāng)受騙。

04

多方提醒，正規(guī)渠道才是保障

針對(duì)此次事件暴露的電子產(chǎn)品維修亂象，有多年電腦維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士表示，這類第三方仿冒維修店鋪，普遍采用“平臺(tái)投廣告接單、再層層派單給個(gè)人”的運(yùn)營(yíng)模式，中間環(huán)節(jié)的抽成，最終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，報(bào)價(jià)還會(huì)根據(jù)電腦配置高低隨意浮動(dòng)。

這類商家往往會(huì)利用消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品技術(shù)的不了解，把簡(jiǎn)單故障包裝成嚴(yán)重問(wèn)題，甚至像此次事件一樣，直接偽造故障、虛構(gòu)維修項(xiàng)目索要高價(jià)。

更重要的是，這類上門維修商家沒(méi)有規(guī)范的售后流程和保障體系，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者很難找到明確的責(zé)任主體追責(zé)維權(quán)。

業(yè)內(nèi)人士也提醒廣大消費(fèi)者，遇到電子產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇品牌官方售后服務(wù)渠道；若確需選擇第三方維修商家，維修前一定要讓商家出具書面的故障檢測(cè)說(shuō)明和維修報(bào)價(jià)單，明確各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全程留存好聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等相關(guān)證據(jù)，切勿輕信“先修后報(bào)價(jià)”“不成功不收費(fèi)” 等口頭承諾，守住自身財(cái)產(chǎn)安全的防線。