秒空的醫(yī)院專家號(hào)都去哪兒了？閔行警方搗毀號(hào)源倒賣黑產(chǎn)

今年初，閔行某三甲醫(yī)院的部分醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，明明線上掛號(hào)小程序顯示號(hào)已約滿，實(shí)際到診率卻不高，且撥打預(yù)留就診電話后發(fā)現(xiàn)，許多號(hào)碼無(wú)法接通。這些“占而不用”的號(hào)源，直接造成了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

與此同時(shí)，院方陸續(xù)接到患者投訴，反映即便準(zhǔn)時(shí)守在掛號(hào)頁(yè)面，專家號(hào)依然“秒空”，掛號(hào)難度遠(yuǎn)超常理。

多方反映的異常情況引起院方高度警覺(jué)，今年3月，該醫(yī)院向上海市公安局閔行分局報(bào)案，尋求警方介入調(diào)查。

醫(yī)院的未就診記錄。

接報(bào)后，閔行警方從無(wú)人就診的異常號(hào)源入手展開(kāi)研判，累計(jì)發(fā)現(xiàn)4000多個(gè)賬號(hào)存在頻繁更換就診人信息的行為，2025年至今年3月，這些賬號(hào)累計(jì)預(yù)約掛號(hào)超過(guò)3000次，而實(shí)際就診僅950余次，取消和過(guò)期占比近七成，明顯不符合正常患者的就醫(yī)規(guī)律。

警方據(jù)此判斷，異常數(shù)據(jù)背后可能隱藏著不法分子利用技術(shù)手段入侵醫(yī)院線上掛號(hào)系統(tǒng)、惡意搶占號(hào)源的情況。隨著調(diào)查深入，一條“線上接單、技術(shù)搶號(hào)、號(hào)源倒賣”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈逐漸浮出水面。

警方沿著涉案資金流向追查，很快鎖定犯罪嫌疑人李某。經(jīng)查，李某長(zhǎng)期售賣醫(yī)院號(hào)源牟利，初期采用線下蹲守取號(hào)的簡(jiǎn)單代排方式，2025年前后，開(kāi)始利用腳本軟件監(jiān)測(cè)線上號(hào)源動(dòng)態(tài)。據(jù)警方核實(shí)，李某使用兩個(gè)自動(dòng)點(diǎn)擊器，每5秒刷新一次醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)，同時(shí)安裝攝像頭對(duì)準(zhǔn)自己的電腦屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)空號(hào)，便立即手動(dòng)搶號(hào)。

李某使用的點(diǎn)擊器。

搶號(hào)成功后，李某通過(guò)自營(yíng)的淘寶店鋪“滬A醫(yī)助預(yù)約企業(yè)店”倒賣號(hào)源，為規(guī)避監(jiān)管，他將產(chǎn)品偽裝成“陪診”服務(wù)，單價(jià)設(shè)為10元。因每個(gè)號(hào)源有數(shù)百元的加價(jià)，買方需購(gòu)買幾十單該“陪診”產(chǎn)品，才能獲得一個(gè)號(hào)源。

李某的淘寶店。

為拓展客源，李某不僅自行在小紅書平臺(tái)發(fā)帖攬客，還在小紅書、抖音、微信群招攬4名所謂“陪診師”，由他們發(fā)布“代辦醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)”廣告，并以每單130元至500元不等的價(jià)格購(gòu)買李某搶到的號(hào)源，再加價(jià)轉(zhuǎn)售給急需就醫(yī)的患者。警方透露，4人共計(jì)非法牟利100余萬(wàn)元。

李某發(fā)布的小紅書帖子。

此外，李某還直接從“陪診師”處接單，或直接為指定患者搶號(hào)，或通過(guò)退號(hào)再搶號(hào)的方式售賣號(hào)源，據(jù)調(diào)查，李某累計(jì)非法牟利240余萬(wàn)元。

隨著資金流排查持續(xù)推進(jìn)，警方發(fā)現(xiàn)另有多名犯罪嫌疑人與李某勾結(jié)，且以類似方式非法牟利，涉案范圍覆蓋全市多家三甲醫(yī)院。

其中，犯罪嫌疑人鄭某此前工作時(shí)認(rèn)識(shí)了一名IP相關(guān)部門的同事，委托對(duì)方開(kāi)發(fā)了一款A(yù)PP，患者可直接在該軟件上填報(bào)信息，由鄭某按需搶號(hào)，每個(gè)號(hào)源收取300至1000元不等的服務(wù)費(fèi)。僅此一項(xiàng)，鄭某便累計(jì)牟利高達(dá)310余萬(wàn)元。

鄭某委托他人開(kāi)發(fā)的APP

同時(shí)，鄭某侵入醫(yī)院注冊(cè)掛號(hào)系統(tǒng)，借助軟件腳本、虛擬機(jī)等技術(shù)手段快速搶占專家號(hào)源。根據(jù)民警測(cè)算，普通患者從登錄系統(tǒng)到成功付款，全程至少需要1分鐘，而鄭某通過(guò)自動(dòng)化腳本，僅需1秒即可完成搶號(hào)，堪稱對(duì)普通患者的“降維打擊”。

在充分掌握證據(jù)后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展開(kāi)集中收網(wǎng)行動(dòng)，在當(dāng)?shù)鼐脚浜舷拢慌e抓獲10名犯罪嫌疑人，現(xiàn)場(chǎng)扣押電腦5臺(tái)、手機(jī)46部。

目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。4名“陪診師”因擾亂單位秩序，已被依法治安拘留。

警方查獲的手機(jī)。均為閔行分局供圖。

針對(duì)本案暴露出的醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)安全漏洞，警方已督促相關(guān)醫(yī)療單位、軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)完成隱患整改，提升掛號(hào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。

閔行警方表示，將持續(xù)深化“警醫(yī)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，推動(dòng)轄區(qū)各醫(yī)療單位強(qiáng)化號(hào)源管理，從技術(shù)和管理兩個(gè)層面筑牢源頭防線，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。

原標(biāo)題：《秒空的醫(yī)院專家號(hào)都去哪兒了？閔行警方搗毀號(hào)源倒賣黑產(chǎn)》

欄目主編：王海燕

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 周昱帆 通訊員 陸毅豪