濟(jì)南線下多渠道a2至初奶粉斷供，就“召回”傳聞，門(mén)店與品牌說(shuō)法不一

泰山財(cái)經(jīng)記者 曹鑫鑫

“斷糧啦！”近日有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖求助稱，濟(jì)南a2至初奶粉存在斷貨的情況，孩子日常食用的奶粉馬上就要“斷糧”了。泰山財(cái)經(jīng)記者日前就相關(guān)情況走訪了濟(jì)南包括孩子王、嬰貝兒、Ole超市在內(nèi)的多個(gè)奶粉銷(xiāo)售渠道，發(fā)現(xiàn)a2至初的部分產(chǎn)品確實(shí)存在缺貨的現(xiàn)象。

但在缺貨原因方面，門(mén)店和品牌的說(shuō)法卻存在差異。有門(mén)店稱該奶粉缺貨原因?yàn)閺S家統(tǒng)一調(diào)回更換標(biāo)簽，相關(guān)行為實(shí)際上就是“召回”。泰山財(cái)經(jīng)日前致電品牌官方客服熱線，相關(guān)工作人員則表示“不存在召回”。

“不好意思2段沒(méi)貨”“3段還有，1段、2段都沒(méi)貨了”20日，泰山財(cái)經(jīng)記者走訪了濟(jì)南市包括嬰貝兒、孩子王、Ole超市在內(nèi)的多家嬰幼兒奶粉銷(xiāo)售門(mén)店，不少門(mén)店仍擺放著a2奶粉的宣傳廣告與奶粉罐，但在詢問(wèn)是否有存貨時(shí)，門(mén)店均表示適用0-6個(gè)月的1段奶粉、6-12個(gè)月的2段已經(jīng)缺貨。

（圖1）濟(jì)南一奶粉銷(xiāo)售門(mén)店中，店員表示a2至初 1段、 2段奶粉缺貨

濟(jì)南一家Ole超市的店員告訴泰山財(cái)經(jīng)，此前門(mén)店一直有在銷(xiāo)售a2奶粉，但近期由于節(jié)日促銷(xiāo)，大多數(shù)產(chǎn)品都已售罄，目前新貨仍未到位。部分嬰貝兒、孩子王門(mén)店對(duì)于奶粉缺貨給出了相似的解釋原因。社交平臺(tái)公布的奶粉節(jié)活動(dòng)時(shí)間為3月20日至3月31日，活動(dòng)內(nèi)容為買(mǎi)6送1，買(mǎi)12罐贈(zèng)送兒童自行車(chē)等贈(zèng)品。

（圖2）另一奶粉銷(xiāo)售門(mén)店中，a2奶粉使用樣罐陳列展示，1段、2段同樣缺貨

不過(guò)，另有兩家奶粉銷(xiāo)售門(mén)店卻給出了不同的原因。這兩家門(mén)店店員向泰山財(cái)經(jīng)透露稱，a2至初奶粉1段、2段系由廠家以更換標(biāo)簽、有效期的原因集中回收，對(duì)于他們而言為一種變相的“召回”，并直言如果孩子還有剩余的奶粉建議盡快換奶。而對(duì)于這一建議的原因，有店員隱晦表達(dá)道“有些事情比較敏感，還是建議換奶”。

事實(shí)上，在社交媒體上今年4月份開(kāi)始就有關(guān)于a2產(chǎn)品被“召回”的聲音。4月4日，社交平臺(tái)上開(kāi)始流傳一份以“致a2產(chǎn)品零售商伙伴”為抬頭的澄清聲明，該聲明稱，a2沒(méi)有任何產(chǎn)品在召回或涉及召回，并表示相關(guān)產(chǎn)品的ARA原料可提供包括蠟樣芽孢桿菌嘔吐毒素未檢出證明。

泰山財(cái)經(jīng)日前致電a2至初奶粉官方客服熱線，相關(guān)工作人員表示目前a2奶粉缺貨系由活動(dòng)促銷(xiāo)導(dǎo)致供不應(yīng)求，加之海關(guān)增加了入境檢驗(yàn)流程導(dǎo)致產(chǎn)品物流時(shí)間延長(zhǎng)。目前a2系列產(chǎn)品均不存在召回舉措。

而對(duì)于濟(jì)南市場(chǎng)中有部分門(mén)店向泰山財(cái)經(jīng)表示存在回收產(chǎn)品以更換標(biāo)簽或有效期的情況，官方客服熱線工作人員并未對(duì)此有進(jìn)一步的解釋，僅表示已就相關(guān)問(wèn)題記錄，會(huì)轉(zhuǎn)由專員對(duì)接解答，但截至發(fā)稿，泰山財(cái)經(jīng)尚未收到相關(guān)問(wèn)題的回復(fù)。

公開(kāi)信息顯示，母公司a2牛奶公司（The a2 Milk Company）于2000年在新西蘭成立，2004年在新西蘭證券交易所上市。2013年a2進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并與中國(guó)農(nóng)墾達(dá)成獨(dú)家代理合作。2015年在澳大利亞證券交易所上市，2017年完成至初中國(guó)版產(chǎn)品配方注冊(cè)，2018年正式在華銷(xiāo)售。

去年8月，公司宣布以2.82億新西蘭元收購(gòu)新西蘭雅士利Pokeno工廠以獲取中文標(biāo)簽配方注冊(cè)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈控制。同期公布的2025財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，公司營(yíng)收為19.02億新西蘭元，其中文標(biāo)簽?zāi)谭蹣I(yè)務(wù)營(yíng)收為6.325億新西蘭元，該時(shí)期其在中國(guó)嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)所占份額為8%。

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