6.7萬家“幽靈店鋪”被清零，“挾流量以欺客”當止

一份252.3元的生日蛋糕訂單，牽出35.97億元巨額罰單——據新華社報道，4月17日，國家市場監管總局對7家頭部電商平臺開出食品安全領域最大罰單，6.7萬余家“幽靈店鋪”被清零。這起案件撕開的不僅是外賣行業的黑幕，更是平臺經濟野蠻生長中的責任空心化。

“幽靈外賣”的運作鏈條十分“絲滑”。消費者花252.3元下單生日蛋糕后，接單的“幽靈店鋪”在轉單平臺掛單拍賣，有意向的店鋪開展競價接單，報價最低的無名作坊以80元中標。最終，電商平臺抽成50.4元，“幽靈店鋪”躺賺121.9元，小作坊去除配送費等成本到手76.8元，唯獨消費者一邊出著高價一邊吞著風險。如此運作，讓食品安全成了層層轉包、逐級甩鍋的“擊鼓傳花”游戲，令人氣憤與不安。

面對猖獗的“幽靈外賣”，相關平臺有“裝睡”之嫌。《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》明令禁止委托加工，相關頭部電商平臺卻與轉單平臺簽訂數據共享協議，開放接口支持一鍵轉單。這顯然不是技術中立和審核疏漏，而是默認、放任，甚至主動為違規行為提供技術服務。面對執法人員，有的平臺以“系統升級”拖延，有的提供碎片化數據掩蓋事實，有的暴力抗法致執法者受傷。這些行為表明，在某些平臺的價值排序里，商業利益已凌駕于法律與民生之上。

35.97億元罰單的一個重要意義在于打破了個別企業“大而無所畏懼”的幻覺。此番監管部門采取“一店一罰、累積計算”的方式，對每一家“幽靈店鋪”、平臺的每一次審核失職單獨處罰，這記重拳打在了相關平臺的軟肋上：規模大、流量多并不是護身符。正如專家所言，此舉有利于倒逼平臺從“形式審核”轉向“實質審核”，真正扛起主體責任。

6.7萬家“幽靈店鋪”背后的360萬單違規轉包，讓無數消費者在不知情中承擔了未知的食品安全風險。在此現實背景下，巨額罰單只是促使平臺夯實食品安全責任的起點。平臺經濟要做數字時代的新引擎，必須端正發展姿態，擺正商業邏輯。當監管部門需要抽調200余名執法骨干、研究平臺算法、搭建數據模型才能穿透“幽靈外賣”的“迷霧”時，我們不得不追問：平臺自身的主體責任，究竟要消耗多少公共資源來“貼補”？

挾流量以欺客，倚規模而輕法——這起案件是一面鏡子，照見部分平臺在狂飆中的價值迷失。讓“擊鼓傳花”的甩鍋邏輯破產，讓平臺當好食品安全的“守門員”，網絡餐飲才能走出“幽靈”籠罩的陰影。

作者：王志高

來源：《工人日報》(2026年04月22日 05版)

【編輯:于曉艷】