4月18日傍晚,長治萬達廣場一樓中庭,一聲悶響砸下來,一名女子從四樓墜落,頭部先著地。
急救人員趕到蹲下檢查,站起來說了四個字“沒有上車”。
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人當場沒了。
張某,31歲,長治市上黨區人。
4月21日,長治市公安局潞州分局發布通報,確認張某于當日17時45分獨自進入商場,18時40分上至四樓,翻越欄桿后墜落,排除刑事案件。
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知情人透露,張某疑似研究生學歷,是長治本地人,有穩定工作。
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她進商場的時候沒有帶包。
就這樣一個人走進去,在商場里待了將近一個小時,才上到四樓。
監控拍到她在護欄邊來回走動,一會低頭看手機,一會對著樓下發呆。
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期間有店員走過來問她需不需要幫忙,她搖了搖頭,什么都沒說。
店員轉身走了,再沒有人來。
知情人透露,張某生前患有抑郁癥已多年,一直在吃藥。
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出事前幾個月體重下降明顯,長期失眠,吃不下飯,情緒極不穩定,和家人發生過多次爭吵。
朋友事后說,她那段時間嘴里總掛著一句活著沒意思。
家人察覺到不對,帶她去看過醫生。
醫生的建議是住院治療。
她拒絕了,說自己能調節,出來就好了。
4月18日那天,她一個人出了門,沒帶任何東西,直接走進了萬達。
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墜落點附近不到十米的商戶說,聽到那聲響回頭,看見血順著地磚縫往外滲,腿直接軟了,不等商場通知自己就拉下了閘門。
當晚保潔用清潔劑把地面反復沖洗到深夜。
血跡清掉了,但那塊地磚顏色和周圍不一樣,像塊擦不掉的暗斑留在那里。
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第二天早上8點整,長治萬達準時開門。
廣播照常響,放的是周末特惠的廣告。
有記者致電商場客服詢問詳情,客服稱不清楚情況,需反饋給負責人。
據極目新聞記者實地采訪,商場管理層私下打過招呼,讓商戶不要亂說話,免得影響生意。
網上為此吵得很厲害,有人罵商場冷血,也有人說幾百家商戶的租金人工都在那,停不起。
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兩邊爭論里,反倒沒多少人注意到另一件事這樣的情形不是頭一次出現。
2024年9月,成都一家萬達廣場同樣發生墜樓,墜樓者此前曾因情緒障礙接受治療,墜落前也在護欄邊徘徊了很長時間。
全國萬達廣場公開報道過的墜樓事件,沒有一例是護欄質量問題導致,全部是當事人主動翻越。
護欄高度合規,但沒有任何規定要求商場配備情緒識別或干預機制,店員能做的,只有問一句需不需要幫忙。
張某的父母事后沒有接受采訪,只說不想再提這件事。
熱搜上的話題三天后已經換了一輪。
醫生說要住院,她說不用,然后一個人出了門。
這中間隔著的那段距離,沒有任何人或機制把它填上。
不是家人不在意,不是店員不善良,是這個系統里從來沒有設計過這道關卡,出了事之后該走什么流程都寫得清清楚楚,出事之前那一步,沒人負責。
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