山姆買烏冬面吃出蛆蟲，只賠400元？顧客：門店很傲慢！客服最新回應

4月20日，話題#男子山姆買烏冬面吃出蛆蟲#引發網友關注。

據第一現場報道，近日，廖先生在深圳福田香蜜湖山姆會員店購買了一款烏冬面。4月17日，小孩在食用的過程中，發現烏冬面里有蛆蟲，小孩當即就吐了。

廖先生說，自己是山姆十多年的卓越會員，就是因為相信山姆的品質。事發后，自己聯系門店處理此事，不承想門店直接提出400元賠償，讓他覺得門店很傲慢，自己希望通過此事，讓山姆注重產品品質。

對此，涉事門店客服表示，會再次反饋此事，由專人負責回應此事。

相關話題下，不少網友評論稱：“可怕”“好想吐”。

還有網友表示，顛覆了以前的想象，原來山姆的商品質量沒有那么好。

值得一提的是，在過去兩年中，山姆會員店多次暴露出管理漏洞。就在上月，#山姆回應所售鮮豬肉是數月前屠宰#沖上熱搜。3月20日晚間，針對山姆“豬肉數月前屠宰”事件，山姆相關負責人回應中國商報記者稱，已關注到近期網絡上關于山姆豬肉的相關討論，并第一時間展開全面核查。經核實，網傳關于商品為“凍化鮮”“數月前屠宰”的信息均為不實信息。

該負責人表示，相關門店的相應商品均為新鮮合規的冷鮮肉，均有合格的批次檢疫證明，不存在網絡傳言的情況。“因日期導致的主要困惑實為系統信息同步與校驗失誤造成的。我們已和合作方啟動系統對接的優化工作，優化期間可能會出現部分商品的溯源二維碼暫時無法查詢的情況。”但仍有網友評論稱：“頻頻出錯”“系統失誤不是擋箭牌”。還有人評論稱：“千萬別再出事了好不好，我今年的會費剛續完啊”。

更早之前，在2025年12月，山姆還曾被曝極速達送來的麻薯盒中有活老鼠。對此，山姆會員商店方面回應媒體稱，山姆高度重視食品安全與會員體驗。收到相關反饋后，已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查。

山姆方面表示，山姆一直執行嚴格的蟲害消殺制度。經回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕跡或異常。經了解，該訂單地址的取貨點位于室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕跡。綜合商品制作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

目前，山姆已與消費者及時溝通并妥善解決。對于此事件給會員帶來的困擾與不便，深表歉意，后續將加強包裝管理和配送服務。

來源：北京商報綜合第一現場、中新經緯、中國商報、深圳新聞網、網友評論