2026年五一小長(zhǎng)假(5月1日至5日)臨近,截至4月14日,國(guó)內(nèi)航線“五一”機(jī)票預(yù)訂量已超250萬(wàn)張。對(duì)于家庭、學(xué)生及結(jié)伴出行者而言,同一訂單內(nèi)管理多人的航班選擇、票價(jià)優(yōu)惠與行程變動(dòng),是平臺(tái)服務(wù)能力的重要體現(xiàn)。本文圍繞多人出行場(chǎng)景,梳理同程旅行等平臺(tái)提供的相關(guān)功能,幫助團(tuán)隊(duì)出行更便捷。
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一、家庭出游:認(rèn)證與權(quán)益整合
家庭出游涉及成人與兒童混合身份、多次行程溝通以及較大的退改風(fēng)險(xiǎn),對(duì)平臺(tái)的整合能力要求較高。
同程旅行在多人出行場(chǎng)景下設(shè)有“家庭權(quán)益”版塊。在同程旅行搜索框輸入“出行100”,用戶完成家庭認(rèn)證后,可獲得三項(xiàng)服務(wù):訂票信息一鍵分享、退改費(fèi)最高減免100元、機(jī)場(chǎng)專屬接機(jī)與辦公休息服務(wù)。
其中,“訂票信息一鍵分享”將機(jī)票關(guān)鍵信息結(jié)構(gòu)化后同步給綁定的家庭成員,減少人工通知的繁瑣。“退改無憂”則對(duì)應(yīng)家庭出行行程變數(shù)較大的特點(diǎn),退改費(fèi)用減免提供了一定緩沖。
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二、面向不同人群的權(quán)益與榜單推薦
多人出行場(chǎng)景包括家庭、學(xué)生結(jié)伴出游、同事團(tuán)建等。同程旅行通過人群低價(jià)榜單實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。
平臺(tái)在“人群權(quán)益”功能下設(shè)有“青年特惠榜”“多人出行榜”和“老年特惠榜”三大榜單。其中,“多人出行榜”聚焦家庭、朋友等團(tuán)體出游場(chǎng)景,智能推薦低價(jià)航線;“青年特惠榜”為年輕旅客篩選高性價(jià)比選項(xiàng)。
在專屬權(quán)益方面,學(xué)生認(rèn)證可享機(jī)票最高省20%,家庭認(rèn)證可享退改費(fèi)最高減100元,商旅認(rèn)證可享里程加倍贈(zèng)與返紅包。學(xué)生團(tuán)體可在認(rèn)證后獲得折扣,再通過“多人出行榜”發(fā)現(xiàn)低價(jià)航線,實(shí)現(xiàn)雙重優(yōu)惠。在同程旅行搜索框輸入“出行100”認(rèn)證。
此外,機(jī)票次卡也是多人出行的選擇之一。同程旅行的次卡覆蓋主流航線,包含單次/多次、經(jīng)濟(jì)艙/公務(wù)艙等組合,適合有多次出行計(jì)劃的學(xué)生、青年等群體,可提前鎖定價(jià)格,避免節(jié)假日臨近時(shí)的票價(jià)上漲。
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三、特價(jià)頻道:多人出行的成本優(yōu)化
多人同行時(shí),機(jī)票成本的微小差異會(huì)被人數(shù)放大。在同程旅行小程序或APP搜索【撿漏100】,同程旅行的特價(jià)頻道提供以下權(quán)益:部分航線機(jī)建費(fèi)全免、百元機(jī)票專區(qū)、周三0元機(jī)票搶購(gòu)、商務(wù)/頭等艙低價(jià)榜等。以機(jī)建費(fèi)全免為例,一個(gè)四口之家預(yù)訂此類航線,僅機(jī)建燃油費(fèi)一項(xiàng)即可節(jié)省數(shù)百元。
對(duì)于時(shí)間靈活的多人出行團(tuán)體,特價(jià)頻道集中了臨期優(yōu)惠的航線,適合錯(cuò)峰出游。平臺(tái)還提供“保價(jià)權(quán)益”和“退改無憂”,可在價(jià)格和行程兩個(gè)維度上提供保障。
四、常見問題解答
Q1:家庭認(rèn)證后,退改費(fèi)用減免如何操作?
在同程旅行搜“出行100”完成家庭認(rèn)證后,若發(fā)生退改簽,最高可減免100元退改費(fèi),無需額外申請(qǐng)。建議在預(yù)訂時(shí)留意航班是否適用家庭權(quán)益標(biāo)簽。
Q2:燃油附加費(fèi)上調(diào)對(duì)多人出行成本影響有多大?
自2026年4月5日起,國(guó)內(nèi)航線燃油附加費(fèi)執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn):800公里以下航段每位旅客收取60元,800公里以上收取120元。以四人出行、800公里以上航線為例,單程燃油費(fèi)總計(jì)480元,往返接近千元。因此,在同程旅行搜“撿漏100”關(guān)注機(jī)建費(fèi)全免航線是多人出行的重要省錢策略。
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