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做園區(qū)產(chǎn)品這些年,招商模塊我做過不止一次。
說實(shí)話,招商系統(tǒng)本身不難做——客戶信息錄入、跟進(jìn)記錄、合同管理、數(shù)據(jù)看板,這些功能閉著眼睛都能設(shè)計(jì)出來。
但有一個(gè)問題一直困擾我:系統(tǒng)做完了,招商團(tuán)隊(duì)用得還行,但房源去化速度沒有明顯變化。
系統(tǒng)記錄了很多數(shù)據(jù),但沒有幫團(tuán)隊(duì)多賣出一套房。
那系統(tǒng)到底有沒有用?
后來我想明白了一件事——招商系統(tǒng)的核心不是管理,是轉(zhuǎn)化。幫團(tuán)隊(duì)管好信息是基本功,幫團(tuán)隊(duì)租出更多房源才是真正的價(jià)值。
想清楚這件事之后,我做了一個(gè)決定:在系統(tǒng)里加一個(gè)推廣裂變的功能。
這個(gè)方式有一個(gè)致命的問題:線索會(huì)中斷。
朋友看到了,微信私聊問了幾句,招商員回復(fù)了,但后續(xù)沒有跟上,這條線索就斷了。更麻煩的是,推廣人完全看不到線索的后續(xù)進(jìn)展——我分享出去的那條朋友圈,到底帶來了幾個(gè)人感興趣?這幾個(gè)人有沒有被跟進(jìn)?跟進(jìn)到哪一步了?
什么都不知道。
不知道結(jié)果,就沒有動(dòng)力繼續(xù)推。很多招商員發(fā)了一兩條朋友圈,沒看到效果,就放棄了。
我們在系統(tǒng)里做了一個(gè)H5推廣鏈接生成功能。
邏輯很簡單:每個(gè)房源都可以生成一個(gè)專屬的H5海報(bào)鏈接,鏈接里帶上推廣人的信息。推廣人把這個(gè)鏈接朋友圈或者微信群,有人點(diǎn)進(jìn)來留資,系統(tǒng)自動(dòng)記錄這條線索來自哪個(gè)推廣人。
從留資開始,這條線索的每一步跟進(jìn)都在系統(tǒng)里記錄——初步溝通、帶看、談價(jià)、簽約——推廣人全程可以看到自己帶來的線索走到哪一步了。
成交之后,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算傭金。傭金支持兩種方式:按成交金額比例提成,或者固定金額提成,每個(gè)房源可以單獨(dú)配置。計(jì)算完之后,經(jīng)過招商主管和財(cái)務(wù)審核,由財(cái)務(wù)打款。
整個(gè)過程推廣人全程透明——我?guī)砹藥讉€(gè)線索、線索現(xiàn)在在哪個(gè)階段、什么時(shí)候能拿到傭金,一清二楚。
上線之后,有一個(gè)房源的推廣鏈接被轉(zhuǎn)發(fā)了400多次,閱讀量達(dá)到1.2萬。
這個(gè)數(shù)字放在園區(qū)招商這個(gè)場景里,說實(shí)話我自己也沒想到。
為什么會(huì)這樣?因?yàn)檫@個(gè)功能把三個(gè)問題同時(shí)解決了。
第一,線索不再中斷。有人點(diǎn)了鏈接留資,系統(tǒng)自動(dòng)接住,不再依賴推廣人手動(dòng)記錄,線索不會(huì)因?yàn)槲⑿帕闹闹拖Я恕?/p>
第二,過程全透明。推廣人看到自己的線索在推進(jìn),會(huì)主動(dòng)去催招商員跟進(jìn),變成了半個(gè)銷售。以前推廣人發(fā)完朋友圈就不管了,現(xiàn)在他們會(huì)主動(dòng)來問”我那個(gè)客戶談到哪一步了”。
第三,利益綁定。有傭金機(jī)制,推廣人才有動(dòng)力持續(xù)推廣。以前靠人情,靠感情,靠一時(shí)熱情,這些都不持久。利益才是最穩(wěn)定的驅(qū)動(dòng)力。
做招商系統(tǒng)之前,我以為產(chǎn)品經(jīng)理的工作是把系統(tǒng)做得好用。
做完這個(gè)功能之后,我的認(rèn)知變了——好用是基本要求,能幫業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值才是真正的產(chǎn)品力。
招商系統(tǒng)里的客戶管理、合同管理、數(shù)據(jù)看板,這些功能幫團(tuán)隊(duì)管好了信息,但沒有幫團(tuán)隊(duì)多賣出一套房。
推廣裂變+分傭機(jī)制,把系統(tǒng)從”管理工具”變成了”銷售工具”——這才是真正意義上讓系統(tǒng)創(chuàng)造了價(jià)值。
做B端產(chǎn)品,我現(xiàn)在會(huì)問自己一個(gè)問題:這個(gè)功能是在幫客戶管理信息,還是在幫客戶創(chuàng)造收入?
能幫客戶賺錢的功能,才是最值錢的功能。
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