養老消費券落地遇“梗阻”，養老院說出了兩個“真問題”| 快評

▲2026年3月26日，河南鄭州市民通過民政通APP為家中失能老人申請養老服務消費補貼項目，順利領到養老服務消費券。圖/IC photo

“如果再不結算數十萬元墊資，我們只能停止核銷消費券，或者直接讓老人先付錢，等補貼發下來，再轉給老人。”

據經濟觀察報報道，4月初，因養老服務消費補貼墊付的資金遲遲未能結算，一家全國連鎖養老機構的創始人張晴讓集團旗下多家養老院院長向當地民政部門表達了這一“態度”。

1月22日，民政部、財政部聯合發布通知明確，從2026年1月1日開始，在全國范圍內向中度以上失能老年人發放養老消費券。但是，當養老消費券走近千萬失能老人，政策暖意卻在落地環節遭遇“梗阻”。

媒體采訪中，多家養老機構負責人都反映了養老消費券在實際落地過程中面臨的共同挑戰：墊資、審核工作量驟增、服務質量保障以及與地方補貼的沖突等問題。這需要引起注意。

養老機構不能長期墊資

向中度以上失能老年人發放養老消費券，實際上兼具民生保障與經濟杠桿的雙重功能。既有助于降低部分老年群體及其家庭的養老負擔，也為養老服務市場的發展注入政策性激勵。

但從媒體調查看，目前政策執行過程中面臨的現實問題，主要表現在兩個方面。

其一，由于補貼資金未能及時撥付，不少養老機構的墊資壓力持續增大，同時部分機構還需額外投入人力物力進行資質審核。

其二，一些機構付出了額外成本，但并沒有獲得預期的增量用戶。也即，目前養老消費券更多體現為對已入住老人的存量減負，而未能有效吸引更多老人擴大養老消費，如選擇入住養老機構。

應該說，這兩個反饋都是值得重視的“真問題”。尤其是前者，關系到補貼政策在執行上的可持續性。畢竟，如果養老機構長期墊資，勢必沖擊正常運轉所需要的現金流。

也因此，目前就已有機構表示可能考慮主動申請從養老消費券核銷名單中退出。對此，關鍵還是需要提高專項資金的撥付效率。這方面主要又是指地方的配套補貼資金當及時撥付到位。

同時，如一些養老機構所建議的，能否考慮“讓老人先付錢，在補貼發放后再轉給個人”？這種方式確實有助于降低機構的墊資壓力。

但要注意的是，無論采取哪種方式，補貼發放的效率都必須有保障。如果長時間拖延，不僅會讓政策的實際價值打折，也會降低社會對政策的認同度。

此外，也有必要根據現實情況進一步簡化養老消費券的送審流程，并完善咨詢投訴渠道以及事后審查、抽查制度，盡可能在防范騙補的同時，降低養老機構的額外投入負擔。

這本質上是一個政策執行成本的分擔與優化問題，也即，不能將成本完全轉嫁給養老機構，也需要從整體流程優化入手，降低政策落地的總社會成本。

要平衡好三方利益關系

相對于單純的資金撥付效率問題，這項政策究竟能在多大程度上讓更多老人享受到有質量保障的養老服務，可能是一個更為關鍵的問題。

據這次媒體的調查，目前使用消費券的主要是已經入住養老機構的老人。這意味著政策的實際受益面，以及對養老服務市場帶來的增量推動，是相對有限的。

為何會出現這種局面？首先就是因為，目前的補貼標準，還不足以讓更多群體有底氣加大養老方面的消費投入。

報道中就舉了一個例子：一二線城市養老機構的入住費用通常在5000元/月以上，大多數老人不會因800元優惠券就選擇入住養老機構。就像一個人不會因為“滿5000元減800元”的購買手機的消費券而每個月都去買一部新手機。

這或就提醒，是否需要對接市場實際情況進一步優化補貼標準？但由此帶來的一個現實問題是，若補貼繼續提高，財政補貼壓力又是否會更加突出？

與此同時，補貼使用的靈活性也有待提升。對此，有聲音建議，養老消費券可以吸取北京失能護理補貼的經驗，將相關資金直接下發至老人的老年卡中，供老人自由使用。

相對而言，這可能是一個更務實的方向。當然，究竟如何優化，也不妨多吸納老人及其家庭的意見。

要明確的是，任何一項政策的實施，都必然得經歷一個在現實檢驗基礎上逐步完善的過程。當前養老消費補貼政策在落地中所暴露的問題，并不能否定此項政策的初衷與積極意義。

事實上，一些優化嘗試已經在推進。如浙江明確，養老機構可采取“先繳后補”等方式，按合同約定收取養老服務費；北京市民政局也提出，要建立意見收集反饋處置機制，確保把政策紅利轉化為人民群眾實實在在的獲得感。這些都是積極信號。

歸根結底，養老消費補貼的科學發放，考驗的是如何平衡好地方政府、養老機構與老人三方之間的利益關系。而這種平衡的達成，只能實事求是地在現實磨合摸索中尋求“最優解”，讓政策真正惠及民生。

撰稿 / 羽木（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對 / 趙琳