全過程人民民主在虹口? | 以全過程人民民主賦能物業治理，打造共建共治共享新格局

2025年4月22日，虹口區人大常委會黨組審議通過《關于加強人大踐行全過程人民民主基層實踐站規范建設的實施細則》，推動各街道工委以實踐站為紐帶，持續依托已有代表“家站點組”平臺，匯聚代表力量，精準對接群眾需求，在推動解決選區事、選民事上取得了一定成效。

今天一起來看

北外灘街道

如何講好

全過程人民民主的虹口故事

全過程人民民主在虹口?

如何讓居民從物業管理的“旁觀者”變成“參與者”？如何讓人大代表履職從“會議廳”走進“小區里”？虹口區北外灘街道以黨建為引領，以人大全過程人民民主為紐帶，探索出一條物業治理的新路徑。

代表進站履職

民主觸角延伸至樓棟

街道工委充分發揮基層人大代表實踐站作用，建立“代表接待日”“民情懇談會”等常態化制度，讓人大代表定期深入社區，面對面聽取居民關于物業服務的意見建議。

針對物業費調價、維修資金使用等容易引發矛盾的事項，街道工委創新推出“代表+三方”協商機制，邀請人大代表參與居委會、業委會、物業企業的協調會，引導居民理性表達訴求、依法參與決策。2025年以來，代表參與協調物業矛盾糾紛23件，成功率達95%以上。民主協商真正成為化解基層矛盾的“減壓閥”。

民主不僅要“說得上話”，還要“說了管用”。為此，街道工委組織人大代表對物業服務質量、公共收益管理等開展專項視察，推動建立物業服務“紅黑榜”制度，倒逼物業企業提升服務。而針對施工擾民等問題，人大代表則聯名提出建議，推動建立街道、社區、物業、施工單位四方溝通機制，最大限度降低項目建設對居民生活的影響。

分類施策

民主治理覆蓋各類小區

立足轄區小區類型多樣的實際，堅持靶向發力，讓全過程人民民主在北外灘區域內的不同類型小區里“開花結果”。

老舊小區“提質升級”。針對硬件老化、服務薄弱等問題，在推動物業企業完善服務標準的同時，進一步規范并公開維修資金、公共收益使用情況。同時深化“五常工作法”（常走訪、常傾聽、常反饋、常關心、常聯動），把黨建微陣地建在樓棟，讓老舊小區更有“溫度”。

新建小區“精細治理”。圍繞高品質需求，推動物業企業從基礎服務向品質服務升級。組建業委會顧問團，以“熟人效應”破解自治難題，引導居民積極參與公共事務。

商辦社區“協同共治”。建立“街道、物業、商戶、居民”四方聯動機制，重點解決環境整治、噪音管控等問題，實現商辦發展與居民生活和諧共生。

物業治理是基層治理的“最后一百米”。北外灘街道用實踐證明，把人大代表履職深度融入小區治理，讓民主體現在協商、決策、監督的每一個環節，就能真正實現“共建共治共享”，為虹口打造基層治理“新樣板”貢獻力量。

記者：孫潔靜

圖片：區人大北外灘街道工委

編輯：孫潔靜

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上觀號作者：上海虹口