河北獻縣：“五家”工作法 服務(wù)新就業(yè)群體

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

在河北省滄州市獻縣，一座近千平方米的社會工作服務(wù)中心正成為快遞員、外賣員、貨車司機等新就業(yè)群體的溫暖“娘家”。依托這一平臺，獻縣創(chuàng)新推出“五家”工作法，通過建新家、樹家風、嘮家常、辦家事、解家愁，為新就業(yè)群體提供全方位關(guān)愛服務(wù)。

2025年，獻縣打造了縣級社會工作服務(wù)中心，充分利用與政法委、信訪局集中辦公的優(yōu)勢，實現(xiàn)社會工作服務(wù)中心、綜治中心、群眾工作中心“三中心合一”，并依托政法委、信訪局等21家機關(guān)單位入駐中心集中辦公的有利契機，將關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的職能融入其中。

在黨建引領(lǐng)下，獻縣積極引導(dǎo)志愿服務(wù)組織向新就業(yè)群體開展暖“新”行動，培樹好家風、弘揚正能量。雷鋒月期間，雨花敬老服務(wù)中心等愛心餐廳將包子、八寶粥等300多份快餐食品送到了新就業(yè)群體工作一線，用實實在在的溫暖傳遞社會關(guān)愛。截至目前，獻縣已開展慰問活動30余場，惠及1800余人次。

為了讓新就業(yè)群體有處“嘮家?！保I縣設(shè)立“神行獻驛”懇談室，先后邀請40多名快遞員、外賣員交流心得、反映困難；在縣城設(shè)立4個暖“新”驛站，配備充電器、飲水機、沙發(fā)、雨傘、書報等便民用品，方便大家歇腳、充電、看書、喝水。此外，還聯(lián)合物流中心在106國道、307國道沿線及中通快遞打造了3個集住宿、餐飲、洗澡等功能于一體的暖“新”服務(wù)區(qū)，為過往大貨車司機提供便利。

針對新就業(yè)群體的實際困難，獻縣細化“辦家事”舉措，設(shè)立矛盾調(diào)解室、志愿者調(diào)解室、心理咨詢室，并設(shè)置部長工作室，對跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨部門的特殊事項由部長協(xié)調(diào)辦理。針對快遞員、外賣員工作壓力大易出現(xiàn)心理問題，社會工作部聯(lián)合心理咨詢師為30多人進行了心理疏導(dǎo)。

在矛盾糾紛化解方面，獻縣推行“一站式”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解同向發(fā)力，法律援助、司法救助、社會救助共同參與，讓新就業(yè)群體疑難復(fù)雜事項“只進一扇門，最多跑一地”。目前，已接受10余批次20多人次的訴求咨詢，并為2名外賣員協(xié)調(diào)解決了交通糾紛，贏得了新就業(yè)群體的廣泛認可。（李倉、胡宇婷）