河南
大象記者 夏萍
近日，鄭州市12345政務服務便民熱線接到群眾反映，金水區某小區至今未能實現集中供熱，居民取暖需求迫切。接到訴求后，鄭州市城市公用事業服務保障中心高度重視，第一時間趕赴現場核查，厘清問題癥結，并迅速牽頭組織多方聯動，全力推進問題解決，確保居民在下一供暖季溫暖過冬。
經現場調查核實，該小區內部供熱設施已基本完備。目前，小區內部二次供熱管網及換熱站均已全部建設完成，并正有序組織相關驗收工作。導致小區未能供熱的核心原因，在于其周邊規劃的道路尚未完成施工，致使市政主管網無法鋪設到位，小區與市政熱源未能實現連接貫通。
民生無小事，冷暖總關情。為切實解決居民的急難愁盼，鄭州市城市公用事業服務保障中心立即啟動協調機制，積極統籌屬地街道辦事處、熱力公司等多方力量，針對道路施工滯后影響管網鋪設的問題，中心已明確督促相關責任單位，協調多方力量加快道路施工及市政熱力管網建設進度，全力打通熱源入戶的“最后一公里”。
下一步，鄭州市城市公用事業服務保障中心將持續跟進，緊盯工程進展，實時協調解決建設過程中遇到的難點堵點。中心相關負責人表示，將以最堅決的態度、最有力的舉措，壓實各方責任，持續協調推進管網對接與調試工作，讓該小區居民如期用上放心氣、暖心氣。
鄭州市城市公用事業服務保障中心始終將供暖保障作為重大民生工程、民心工程來抓。針對各類供熱訴求，在鄭州市城管局的統一領導下，市公用中心將持續暢通12345熱線等民意渠道，堅持“接訴即辦、快速響應、跟蹤到底”，以高效能治理服務保障民生溫度，切實提升市民群眾的獲得感、幸福感與安全感。
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