寧好碼接訴即辦，足不出戶挽民損——通城五里派出所高效辦結(jié)群眾求助獲好評(píng)

極目新聞通訊員 李佳玫 李子昂

“真是太方便了，一只鴨子的小事，我足不出戶，你們線上就幫我解決好了，太感謝你們了！”4月13日，通城縣公安局五里派出所接到轄區(qū)群眾張某某的致謝電話，對(duì)民警依托“寧好碼”平臺(tái)快速高效幫其辦結(jié)鴨子被車輛壓死的賠償事宜連連稱贊。

當(dāng)日，五里派出所民警通過(guò)“寧好碼”小程序收到張某某的線上求助，稱他家的一只鴨子不慎被過(guò)往車輛壓死，希望民警幫忙查找。接到訴求后，民警調(diào)取事發(fā)地點(diǎn)周邊公共視頻監(jiān)控，很快鎖定了肇事車輛及駕駛?cè)诵畔ⅰＵ业秸厥滤緳C(jī)后，民警通過(guò)電話、微信等線上方式，積極開(kāi)展溝通調(diào)解。

經(jīng)過(guò)民警線上高效協(xié)調(diào)，肇事司機(jī)認(rèn)識(shí)到自身責(zé)任，與張某某自愿達(dá)成一致賠償協(xié)議，同意賠償張某某150元作為損失補(bǔ)償 。

為真正實(shí)現(xiàn)群眾“零跑腿”，民警主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，通過(guò)微信代收肇事司機(jī)的150元賠償款，隨后第一時(shí)間線上轉(zhuǎn)交給張某某。全程從訴求提交、調(diào)查取證、調(diào)解協(xié)商到賠償兌付，均通過(guò)“寧好碼”平臺(tái)及線上渠道完成，張某某未跑一趟派出所、未出一次家門(mén)，短短時(shí)間內(nèi)便圓滿解決了煩心事。

今年以來(lái)，五里派出所深入推廣“寧好碼”智慧警務(wù)平臺(tái)，將其作為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要抓手。平臺(tái)聚焦群眾日常求助、糾紛調(diào)解、政策咨詢等“身邊小事”，實(shí)現(xiàn)“掃碼即報(bào)、一鍵直達(dá)、線上辦理、閉環(huán)辦結(jié)”。截至目前，五里派出所通過(guò)“寧好碼”已高效受理、辦結(jié)群眾各類訴求50余起，辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)100%，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，以“小切口”服務(wù)惠及民生，用“指尖警務(wù)，家門(mén)口的警務(wù)站”溫暖民心，贏得轄區(qū)群眾一致認(rèn)可和廣泛好評(píng)。（圖片由通訊員提供）

（來(lái)源：極目新聞）