重慶
駕駛員照顧走失老人。受訪者供圖
“老人家，這里是魚嘴，你是不是迷路了？”4月15日，從重慶墊江來到中心城區看望孫子的八旬老人張爺爺坐公交車時不慎迷路，還好遇到了熱心的公交駕駛員為其提供幫助。
4月15日下午2點40分左右，899路公交駕駛員代超友駕駛車輛抵達終點站和順路站。乘客陸續下車后，代超友發現車廂內一位老人遲遲沒有起身離開。代超友主動上前詢問情況發現，老人精神很好、思路清晰，自稱從墊江來，此次來中心城區是為了看望在此工作的孫子。
“老人家，你是具體到哪個位置呢？”老人告訴代超友，自己要去“天官殿”。代超友聽后連忙解釋：“老人家，沒有天官殿，只有天宮殿。這里是魚嘴，天宮殿不在這里，您是不是迷路了？”老人身上沒有手機，只隨身攜帶了一張老年卡。
憑借多年的駕駛經驗，代超友判斷老人應該是對地方不熟悉，坐了一段公交車后迷路了。擔心老人獨自離開后走失，他決定將老人先帶回魚嘴公交站場再設法幫助。
到站后，代超友立即與當班調度員徐高鳳商量，兩人一致認為向警方求助最為穩妥。代超友隨即撥打了魚嘴派出所的電話。幾分鐘后，民警趕到公交站場，通過技術快速核實了老人的身份信息，并成功聯系上正在復盛工作的孫子，隨后雙方約定，由老人的孫子到派出所接老人回家。
得知很快就能見到孫子，老人情緒逐漸放松下來。跟代超友道謝后，便跟隨民警前往了魚嘴派出所。
重慶交通開投集團公交兩江分公司相關負責人提醒廣大市民，高齡老人獨自外出存在走失風險，建議為老人配備手機或定位設備，并在其衣物內放置寫有家屬聯系方式、家庭住址的緊急聯系卡，發現老人走失，可第一時間聯系公交工作人員或報警求助。
上游新聞記者 譚旭 實習生 冉純瑋
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