北京
2026年一季度，全國鐵路客運工作交出了一份令人矚目的答卷。全國鐵路累計發送旅客11.33億人次、同比增長5.5%，這一成績的取得，不僅彰顯了鐵路部門的高效組織與運營能力，更體現了其以人民為中心，不斷提升服務品質的堅定決心。
在客運產品供給方面，鐵路部門充分發揮路網優勢，科學調配運力。通過動態優化列車開行方案，滿足不同時段的旅客出行需求。無論是春運、小長假等客流高峰，還是偏遠地區群眾的日常出行，鐵路都做到了精準服務。公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車的持續開行，讓鐵路客運的普惠性、均衡性、可及性惠及更多民眾。
服務質量的提升是鐵路部門一季度工作的又一亮點。從新增高校畢業生學生優惠票次數，到推出老年旅客電話訂票服務；從“靜音車廂”的拓展，到高鐵寵物托運服務的優化；從“輕裝行”服務的試點，到“雪具便利行”的推出，一系列便民利民惠民舉措，解決了旅客出行的痛點，讓出行體驗更加美好。而站車餐飲服務的優化，更是為旅客的旅途增添了一份溫馨。
鐵路與旅游的深度融合，為一季度鐵路客運增添了亮色。各具特色的旅游列車開行，激活了沿線文旅資源，促進了旅游經濟、銀發經濟、冰雪經濟的發展。主題列車的定制化開行，打造了消費新場景，推動了消費新業態的繁榮。跨境旅客運輸的有序組織，也助力了跨境人員往來和經貿交流。
安全是鐵路運輸的生命線。在應對極端天氣和超大客流時，鐵路部門始終堅守安全底線，提前采取措施，確保了旅客生命財產安全和鐵路大動脈的暢通。
下一步，鐵路部門將繼續密切關注客流變化，動態優化客運產品供給。五一、端午小長假運輸的精心組織，普遍、普惠服務的大力發展，特色服務內容和范圍的豐富拓展，都將進一步提升旅客的出行體驗。
相信在鐵路部門的不懈努力下，鐵路客運將以更高的品質、更優的服務，為人民群眾的平安、有序、溫馨出行保駕護航，為經濟社會的高質量發展注入源源不斷的動力。（圖片由邱鵬原、劉闖授權提供）
來源：中國日報網
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