無償獻血十年，承諾免診查費，為何不能承兌，問題究竟出在哪里？

青鋒
“男子無償獻血十年要求免診查費遭拒”受到社會關注后，四川自貢榮縣衛生健康局迅速啟動調查處置工作，經調查并依據相關規定，已“責令榮縣人民醫院作出書面檢討，對醫院分管領導、科室主任誡勉處理，對其他涉事人員進行嚴肅問責”。
盡管這個事情已有明確處理結果，但透過這件事情反映出來的問題，青鋒認為，并非個性，而帶有一定的共性，也就是相關政策為何不能落實到位，相關承諾為何不能兌現，是時候該予以反思，尤其是，在自上而下樹立和踐行正確政績觀教育的大背景，應該找出問題癥結，不再讓老百姓舒心之事變堵心。
由澎湃新聞報道可知，早在2025年10月，四川省自貢市紅十字會、市衛生健康委員會、市交通運輸局、市文化廣播電視和旅游局和市財政局等五部門，已“聯合印發《自貢市無償獻血、造血干細胞捐獻獲獎者三免激勵政策實施方案》，明確自2025年12月起，在自貢市榮獲國家無償獻血奉獻獎的獻血者、國家無償獻血志愿服務終身榮譽獎的志愿者以及國家無償捐獻造血干細胞奉獻獎的捐獻者，可免費乘坐自貢市主城區范圍內的所有常規公交線路(不含定制公交、旅游專線、快線等特殊公交線路)。在自貢市內公立醫療機構就醫時免交普通門診診查費自費部分(不含專家門診、特需門診等)”，以及其他優惠政策。
但已無償獻血十年的謝先生 ，今年2月在自貢市榮縣人民醫院嘗試使用自己按政策規定領取的“博愛卡”，要求免交門診診查費時，掛號室工作人員表示“根本不知道這個政策”。后在謝先生出示了相關文件，并經長時間溝通，“院方給予了單次免費臨時同意”。
如果說醫院工作人員沒有看到過相關文件，或許還能說的過去，但在謝先生出示文件并經長時間溝通，院方同意免費，雖然是臨時同意，且謝先生事后“還特意致電該醫院辦公室，詳細告知了政策的發文部門、時間和文號，希望推動政策落實”后，謝先生第二次按規定要求免交門診診查費時，卻仍被拒絕，就有點說不過去了。
不知道有相關文件，或者沒有接到過相關通知，尚可情有可原，但在當事人明確告知政策發文部門、時間和文號后，作為醫院的辦公室為何不向院領導匯報，或者向發文部門求證？反而在當事人第二次依照政策規定要求免交門診診查費時，再次造到拒絕？說實在的，這怎么找借口都說不過去。
而據報道，醫院對此以“組織學習不到位、個別工作人員對政策不熟悉所致”，并表示“今后將嚴格按政策執行”，如此不疼不癢的表態，恐怕社會關注過去，還會依然故我。也就是說，醫院并沒有真正找到問題出現的癥結，也就是從內心深處作反思，更不要說什么舉一反三了。