經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)快評 ｜ 從高鐵寵物托運(yùn)升級看服務(wù)業(yè)創(chuàng)新

王東輝

4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，正式推出“愛寵行”服務(wù)，精準(zhǔn)提供“攜寵出行”與“愛寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站增至121座、列車增至228趟，以精細(xì)化服務(wù)升級，切實(shí)回應(yīng)旅客攜寵出行的多樣化需求，破解養(yǎng)寵人士的出行難題。

曾經(jīng)，每到周末、節(jié)假日，返鄉(xiāng)、外出旅游時如何攜寵同乘高鐵，一直困擾眾多養(yǎng)寵人士。如今，“愛寵行”服務(wù)的推出，讓寵物得以順利搭乘高鐵，既切實(shí)解決了養(yǎng)寵家庭的出行煩惱，也進(jìn)一步釋放了寵物經(jīng)濟(jì)的潛在活力，實(shí)現(xiàn)了民生需求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙向賦能。

這一看似簡單的服務(wù)升級，絕非孤立的行業(yè)優(yōu)化，其源于對小眾群體需求的精準(zhǔn)捕捉，更折射出當(dāng)下我國生活性服務(wù)業(yè)多元化、個性化需求持續(xù)釋放，進(jìn)而牽引供給端迭代升級、推動服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的鮮明趨勢，這正是生活性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。

4月11日，在湖北省武漢市漢口站，一只寵物貓等待辦理寵物承運(yùn)手續(xù)。新華社記者伍志尊攝

近日，全國服務(wù)業(yè)大會召開，為生活性服務(wù)業(yè)高品質(zhì)多樣化便利化發(fā)展指明了清晰路徑。

圍繞居民對高品質(zhì)生活的追求，擴(kuò)大升級類服務(wù)供給。當(dāng)下，居民消費(fèi)正從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，對家政服務(wù)、健康醫(yī)療、商旅文體等領(lǐng)域有更高品質(zhì)的追求。要順應(yīng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢，著力增加高品質(zhì)服務(wù)供給。從一些餐廳將普通餐飲服務(wù)升級為提供健康營養(yǎng)餐、特色主題餐的餐飲服務(wù)，到文旅行業(yè)積極推動業(yè)態(tài)融合，深耕場景創(chuàng)新，市場已然積極響應(yīng)品質(zhì)化的需求，升級優(yōu)化各項服務(wù)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗。

圍繞居民多樣化消費(fèi)需求，做精做細(xì)個性化服務(wù)。當(dāng)居民消費(fèi)重點(diǎn)從購買更多商品，轉(zhuǎn)向獲得更好、更豐富的服務(wù)和體驗時，便需要市場及時響應(yīng)、加強(qiáng)創(chuàng)新。以居民服務(wù)為例，從基礎(chǔ)家政服務(wù)升級為提供專業(yè)化、定制化的家庭管家服務(wù)，到年輕群體的家居家裝個性化設(shè)計，家政家居等行業(yè)立足不同年齡、不同群體，提供分層分類的精準(zhǔn)服務(wù)，有效滿足個性化、定制化需求。

貼近民生需要，推動日常生活服務(wù)更加便捷、公共服務(wù)高效適配、文旅體等服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。人口和家庭結(jié)構(gòu)變化，“一老一小”服務(wù)需求日益迫切，驅(qū)動普惠型養(yǎng)老、托育服務(wù)等民生服務(wù)領(lǐng)域增長。這就需要優(yōu)先補(bǔ)齊普惠服務(wù)短板，聚焦與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，彌補(bǔ)供需缺口。

增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的。生活性服務(wù)業(yè)是與百姓煙火日常息息相關(guān)的民生產(chǎn)業(yè)，其高質(zhì)量發(fā)展直接關(guān)系到人民群眾的幸福感、獲得感。期待未來生活性服務(wù)業(yè)的發(fā)展能夠緊緊捕捉民生需求、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感，既為人們的高品質(zhì)生活持續(xù)助力，也為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。