新快報(bào)訊近日,一名女乘客先后兩次前往地鐵廣州火車站,只為親手將一面印有“貼心相助暖人心,真情服務(wù)為乘客”的錦旗送到車站工作人員李飄手中,當(dāng)面致謝讓她銘記于心的溫暖相助。
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乘客兩次前往地鐵站送錦旗。通訊員莫穎儀
3月29日9:55,正在站臺接車的站務(wù)員陳澤娜發(fā)現(xiàn)一名女乘客手按腹部,癱坐在站臺地上,于是迅速上前詢問,女乘客表示急需使用洗手間。陳澤娜立即通知廳巡崗李飄前來協(xié)助,李飄第一時間趕到,見女乘客臉色蒼白、四肢無力,她趕忙詢問:“是不是著急上班沒吃早餐?需要幫您準(zhǔn)備些熱水和糖果嗎?”女乘客表示暫時不需要,只想去洗手間。
李飄見狀,細(xì)心拾起女乘客放在地上的背包,并試圖扶起她,卻發(fā)現(xiàn)其雙腳乏力,無法站立行走。怕女乘客等不及,李飄毫不猶豫地彎下腰,小心翼翼地將女乘客背了起來,陳澤娜則通知車控室做好接應(yīng)。李飄一路從站臺將乘客背到站廳,再送往就近的車控室洗手間,站務(wù)員陳振飛和陳聯(lián)發(fā)一人迅速過來接過李飄手中的背包,一人幫助打開邊門和通道門。
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地鐵工作人員背起女乘客
女乘客使用完洗手間后,李飄又?jǐn)v扶她到一旁的會議室休息,同時為女乘客準(zhǔn)備了溫水和糖果。在車站休息片刻后,女乘客逐漸好轉(zhuǎn),隨后順利離開了車站。
當(dāng)天女乘客便通過廣州地鐵服務(wù)熱線向車站工作人員表示感謝,稱自己因?yàn)榈脱呛蜕砥诓贿m非常難受,候車時直接坐地上了,幸虧車站工作人員及時相助。這份暖意深深留在女乘客心中,為鄭重表達(dá)謝意,女乘客特地定制錦旗,于4月7日上午專門前往車站,得知當(dāng)天李飄是值晚班,女乘客又于當(dāng)晚再赴車站,終于當(dāng)面將錦旗送到李飄手中,直言正是李飄貼心的舉動,讓她在突發(fā)不適的無助時刻感受到了家人般的溫暖。
廣州地鐵提醒廣大乘客,搭乘地鐵時如遇身體不適,可及時聯(lián)系車站工作人員或撥打地鐵服務(wù)熱線96891尋求幫助。
采寫:新快報(bào)記者 李佳文 通訊員王曼曼 劉仁杰 朱哲良
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