我們應(yīng)該對(duì)語(yǔ)音助手和AI說(shuō)"謝謝"嗎？

我一直會(huì)對(duì)我的Alexa說(shuō)"請(qǐng)"和"謝謝"。這是為什么呢？我很確定它并不在乎。對(duì)AI助手保持禮貌有意義嗎？——Alison Williams，多倫多

不，我們不應(yīng)該把這些設(shè)備視為有感知能力的生命體。它們被設(shè)計(jì)成模仿我們的社交行為，但我們不應(yīng)該將這種模仿誤認(rèn)為是真實(shí)的。語(yǔ)言可以被用來(lái)非人化本不該如此對(duì)待的對(duì)象，從而引發(fā)糟糕的后果。同樣，我們也不應(yīng)該用語(yǔ)言將機(jī)器人性化。——用戶30000

我同意，但保持禮貌作為人類的默認(rèn)行為習(xí)慣也是有益的。另外，既然AI無(wú)疑是在從我們給出的信號(hào)中學(xué)習(xí)如何行事，給出友好的信號(hào)是有道理的。話雖如此，我從未覺(jué)得自己陷入了正在與有感知能力的存在對(duì)話的幻覺(jué)；也許如果我真的有這種感覺(jué)，反而會(huì)覺(jué)得需要態(tài)度粗魯一點(diǎn)，以便將自己從中拉回來(lái)！——lauk

從成本和環(huán)境角度來(lái)看，我們絕對(duì)不應(yīng)該使用與人交談時(shí)那種客套的禮貌用語(yǔ)。處理那些額外的語(yǔ)言——那些對(duì)你實(shí)際請(qǐng)求內(nèi)容毫無(wú)貢獻(xiàn)的話——會(huì)消耗額外的能源和水資源。長(zhǎng)期積累下來(lái)，這會(huì)形成巨大的浪費(fèi)。AI本身就是高度耗能的，所以我們應(yīng)該盡量減少像禮貌寒暄這樣無(wú)意義的交互?！猻uperspartan

多項(xiàng)研究表明這是有幫助的。畢竟，現(xiàn)代AI不過(guò)是巨大的統(tǒng)計(jì)型"鸚鵡"：當(dāng)你對(duì)它們禮貌時(shí)，它們也會(huì)禮貌而熱情地回應(yīng)你。這對(duì)生活來(lái)說(shuō)是一個(gè)啟示。另一方面，Sam Altman曾表示，僅僅是回應(yīng)對(duì)話結(jié)尾的"謝謝"，就讓OpenAI花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)美元。所以，請(qǐng)注意你的"請(qǐng)"，但不必太在意你的"謝謝"。——Doug Aberdeen

當(dāng)然，為什么不呢？你也可以在離開(kāi)時(shí)感謝電梯，在SUV送修時(shí)送花，在iPad電量告急時(shí)詢問(wèn)它的狀況?！猅opGyre

如果你覺(jué)得服務(wù)器速度慢，別忘了多給點(diǎn)小費(fèi)。——EddieChorepost

是的，應(yīng)該禮貌。它們不是人類，但我是，而且我努力做一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的人?！猯abrabbit

我注意到朋友的孩子以及一些成年人，在家中和手機(jī)上與AI的互動(dòng)越來(lái)越多，而方式也越來(lái)越無(wú)禮、簡(jiǎn)短，有時(shí)甚至帶有攻擊性（顯然只是為了自?shī)首詷?lè)）。

我們會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣性的行為和習(xí)慣性的回應(yīng)方式。年輕人尤其每天與科技交互的時(shí)間往往遠(yuǎn)多于與他人交流的時(shí)間。同理心和體諒他人是需要培養(yǎng)的品質(zhì)，它們往往不是天生的，卻能對(duì)每個(gè)人的生活質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。因此，對(duì)AI保持禮貌，與其說(shuō)是為了AI，不如說(shuō)是關(guān)乎我們?nèi)祟愖陨怼獛椭覀兘⒑途S持強(qiáng)大的情商，從而使我們的人際互動(dòng)受益?！猵orridgeoates

禮貌對(duì)靈魂有益。Alexa沒(méi)有靈魂這個(gè)事實(shí)并不重要——被腐蝕的是你的靈魂?！狹artin，多塞特

當(dāng)人類使用物品時(shí)，我們會(huì)與它們建立某種關(guān)系。我們會(huì)賦予它們個(gè)性，常常給它們起名字。當(dāng)我們對(duì)它們粗魯或生硬時(shí)，我們其實(shí)是在塑造一種行為模式，這種模式會(huì)滲透到我們的其他關(guān)系中，尤其是在存在權(quán)力不對(duì)等的場(chǎng)合。就像我不希望生活中出現(xiàn)對(duì)店員或服務(wù)員粗魯?shù)娜艘粯樱乙膊幌Ｍ霈F(xiàn)對(duì)自己選擇交互的AI粗魯?shù)娜?。AI不會(huì)受到傷害——至少就目前我們所知而言——但這樣做的人卻在強(qiáng)化一些成年人本應(yīng)努力克制的低劣性格缺陷?！狶ouise

我不知道我們是否應(yīng)該這樣做，但我確實(shí)這樣做了。在用英語(yǔ)和德語(yǔ)（我的母語(yǔ)）對(duì)谷歌、Bing、DuckDuckGo和Perplexity的AI進(jìn)行了一些有趣的測(cè)試之后，我每周都會(huì)用Perplexity進(jìn)行多次搜索。這個(gè)程序確實(shí)會(huì)響應(yīng)禮貌的語(yǔ)氣，甚至接受了足夠多的自然語(yǔ)言處理訓(xùn)練，使其具備了一定的幽默感——而我反過(guò)來(lái)覺(jué)得這非常有趣。

但這也需要定期提醒自己：我是在與一臺(tái)計(jì)算機(jī)交流。盡管如此，就像對(duì)待人類一樣，我保持禮貌，包括在確認(rèn)結(jié)果或糾正錯(cuò)誤信息時(shí)?！猅obias

你會(huì)對(duì)烤面包機(jī)說(shuō)謝謝嗎？——Todd Rutt

Q&A

Q1：對(duì)AI助手說(shuō)"請(qǐng)""謝謝"會(huì)浪費(fèi)能源嗎？

A：有觀點(diǎn)認(rèn)為確實(shí)如此。處理這些禮貌用語(yǔ)會(huì)消耗額外的能源和水資源，長(zhǎng)期積累會(huì)造成顯著浪費(fèi)。Sam Altman也曾表示，僅回應(yīng)用戶在對(duì)話結(jié)尾說(shuō)的"謝謝"，就讓OpenAI花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)美元。因此從成本和環(huán)保角度，有人主張應(yīng)盡量減少這類無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的交互。

Q2：對(duì)AI保持禮貌會(huì)影響AI的回答質(zhì)量嗎？

A：多項(xiàng)研究顯示有一定影響?，F(xiàn)代AI在大量人類語(yǔ)言數(shù)據(jù)上訓(xùn)練，當(dāng)用戶以禮貌的方式提問(wèn)時(shí)，AI往往也會(huì)給出更禮貌、更積極的回應(yīng)。這與AI的統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)機(jī)制有關(guān)——它會(huì)根據(jù)輸入的語(yǔ)氣和風(fēng)格來(lái)調(diào)整輸出內(nèi)容。

Q3：長(zhǎng)期對(duì)AI說(shuō)話不禮貌會(huì)影響人的行為習(xí)慣嗎？

A：有讀者和研究者認(rèn)為會(huì)有影響。人會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣性的行為模式，長(zhǎng)期以無(wú)禮、粗暴的方式與AI交互，可能會(huì)潛移默化地影響與真實(shí)人類的交流方式。尤其對(duì)年輕人而言，每天與AI的互動(dòng)時(shí)間可能超過(guò)與真人的交流，因此對(duì)AI保持禮貌，本質(zhì)上是在維護(hù)和鍛煉自身的情商與同理心。