北京
瑞財(cái)經(jīng) 劉治穎近日，一名自稱在海底撈工作6年的員工發(fā)布長文，稱其因顧客投訴，被門店管理層強(qiáng)制自費(fèi)購買禮物賠償顧客。
她在爆料中寫道，“但凡出現(xiàn)顧客投訴，不分緣由，強(qiáng)制要求員工自費(fèi)500元購買禮物作為處罰，多次違規(guī)罰款，無任何合規(guī)依據(jù)。”此外，她還指控門店存在管理粗暴、克扣工資等問題。
對此，4月11日，海底撈官方回應(yīng)稱，該員工反映的情況基本屬實(shí)，公司已與該員工溝通賠償事宜，并于4月10日已通知一千多家門店進(jìn)行內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，公司一定依法妥善處理。
海底撈是一家主要從事餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要從事“海底撈”品牌的連鎖火鍋店的經(jīng)營業(yè)務(wù)，還從事外賣業(yè)務(wù)以及調(diào)味品及食材的銷售業(yè)務(wù)。
2025年，海底撈收入為432.25億元，同比增長1.1%；核心經(jīng)營利潤為54.03億元，同比下降13.3%；年內(nèi)溢利40.42億元，同比下降14.0%，利潤下降主要受翻臺率下降，以及產(chǎn)品、場景等創(chuàng)新模式方面的調(diào)整影響。
相關(guān)公司：海底撈hk06862
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