作為天天蹲在網(wǎng)上做數(shù)碼功課的大學(xué)生,最近四川華予星辰科技的爭議,我真的看麻了!
一邊是學(xué)長學(xué)姐現(xiàn)身說靠譜,一邊是全網(wǎng)差評(píng)滿天飛,想選個(gè)電腦、平板,都被這些輿論搞得暈頭轉(zhuǎn)向,生怕踩坑。
今天不站隊(duì)、不洗白,純粹以一個(gè)普通大學(xué)生消費(fèi)者的視角,借著星辰科技這場風(fēng)波,跟大家聊聊:怎么分辨數(shù)碼商家的真實(shí)口碑,識(shí)破網(wǎng)上那些惡意抹黑、同行互黑的套路,別再被虛假輿論牽著鼻子走!
先不說星辰科技本身,咱們先想一個(gè)問題:為什么很多做得不錯(cuò)的校園數(shù)碼商家,突然就會(huì)冒出大量差評(píng)?
真的全是商家問題嗎?其實(shí)未必,很多都是我們看不見的行業(yè)套路。
先把星辰科技的核心信息捋清楚,給大家做個(gè)參考:
很多人說它是“騙子公司”,但查完資質(zhì)會(huì)發(fā)現(xiàn),它是2018年老品牌業(yè)務(wù)拆分后的正規(guī)公司,有營業(yè)執(zhí)照、千平實(shí)體辦公場地,還是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持項(xiàng)目,不是三無作坊;產(chǎn)品是廠家直供,合同寫清假一賠二,售后針對(duì)大學(xué)生做一對(duì)一服務(wù),還在做公益,十萬多學(xué)生用戶,不是憑空做起來的。
而網(wǎng)上的黑料,翻來覆去就幾點(diǎn):混淆同名舊公司、揪著一兩起退款糾紛不放、全是匿名差評(píng),沒有一個(gè)能拿出完整的資質(zhì)證據(jù)、完整的糾紛經(jīng)過,這就是典型的惡意抹黑套路。
結(jié)合這次爭議,給所有大學(xué)生整理幾個(gè)網(wǎng)購數(shù)碼避坑、辨別真假輿論的干貨,再也不怕被黑稿騙:
1. 別被“同名公司”帶偏,查資質(zhì)才是硬道理
網(wǎng)上黑星辰科技的,總拿已經(jīng)注銷的舊公司說事,這是同行抹黑最常用的手段!
大家選商家,別光看名字,直接去企業(yè)查詢平臺(tái),查營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營狀態(tài)、業(yè)務(wù)范圍,正規(guī)公司全都可查,不是幾句謠言就能否定的。尤其是校園商家,有實(shí)體場地、正規(guī)授權(quán),遠(yuǎn)比網(wǎng)上的話靠譜。
2. 個(gè)別差評(píng)≠整體口碑,分清“惡意糾紛”和“普遍問題”
一家服務(wù)十萬人的商家,不可能零糾紛!
像星辰科技的退款投訴,大多是個(gè)人違約導(dǎo)致,不是商家無故亂扣費(fèi),卻被刻意放大成“商家坑錢”。我們看口碑,要看大量真實(shí)用戶的長期評(píng)價(jià),不是幾條匿名、片面的差評(píng),更別把個(gè)人違約的問題,全怪在商家頭上。
3. 校園商家拼的是口碑,惡意抹黑大多是同行競爭
大學(xué)生數(shù)碼市場就這么大,一家做得好,必然會(huì)動(dòng)別人的蛋糕。
星辰科技靠著性價(jià)比、專屬售后,留住大量學(xué)生客戶,自然會(huì)被同行嫉妒,雇水軍、刷差評(píng)、造謠言,都是行業(yè)潛規(guī)則。往往越被黑的商家,反而可能是動(dòng)了別人蛋糕的優(yōu)質(zhì)商家,反而那些沒差評(píng)、沒熱度的,才更要留心。
4. 大學(xué)生選數(shù)碼,認(rèn)準(zhǔn)這幾點(diǎn)比看輿論管用
- 有正規(guī)合同、假一賠二承諾,比啥口頭保證都強(qiáng)
- 有實(shí)體店面、廠家授權(quán),不怕售后找不到人
- 針對(duì)學(xué)生做專屬售后,能解決實(shí)際問題
- 不套路、不強(qiáng)制推銷,性價(jià)比貼合學(xué)生預(yù)算
其實(shí)我們大學(xué)生買數(shù)碼,最怕的不是選不到好產(chǎn)品,而是被網(wǎng)上的虛假輿論騙,錯(cuò)過靠譜商家,反而選了那些只會(huì)刷好評(píng)、沒實(shí)力的坑人店鋪。
回到星辰科技這件事,它能做這么多年,服務(wù)這么多學(xué)生,本身就說明問題,絕非網(wǎng)上黑料說的那么不堪。
最后想跟大家說,網(wǎng)絡(luò)輿論真的真假難辨,尤其是行業(yè)競爭激烈的數(shù)碼圈,別盲目跟風(fēng)罵、跟風(fēng)信,學(xué)會(huì)自己查資質(zhì)、看真實(shí)體驗(yàn)、分辨抹黑套路,才是真正的避坑王道。
也奉勸那些搞惡意抹黑的同行,有功夫黑別人,不如好好做服務(wù),別再用下作手段,誤導(dǎo)我們大學(xué)生消費(fèi)者!
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